Markom – CS2 (Marketing, Communication d'entreprise / RP) Flashcards
Quels sont les points détaillés à présenter lors de la description d’un groupe cible communicationnel prioritaire (acheteurs & intervenants dans le processus de vente)?
Groupe Cible Prioritaire
- Critère socio-démographique
(sexe + âge, activité, CPA (1-3)) - Critères psychographiques
(description de la mentalité de la cible, ses intérêts, ses valeurs, etc. – vis-à-vis de la thématique du produit) - Critères comportementaux
(habitudes d’achats, types de magasin spécifiques, raisons d’achat, rationnel/émotionnel - AVANTAGE RECHERCHE
(résumer en une phrase l’avantage du produit vis-à-vis du groupe cible)
note:
si l’on demande de décrire brièvement 2 autres groupes en 3 critères, assembler de courtes descriptions de groupe (mini paragraphes)
Indiquez 3+ catégories de cibles de promotion des ventes:
La promotion des ventes pour:
La promotion des ventes pour:
– accroître la vente aux consommateurs
– accroître la vente aux canaux de distribution (vendeurs/représentants, commerçants/distributeurs)
– (visant) les influenceurs (prescripteurs externes)
– les marchés industriels (B2B)
Présentez 5-7 mesures de promotion des ventes:
– Rabais/Remises/Soldes – Concours – PLV – Essais gratuits – Couponing – Démonstrations/Dégustations – Formation des vendeurs
En quoi et comment les relations médias peuvent-elles renforcer l’impact publicitaire, de manière générale?
– Les médias réorganisent la masse d’informations dont ils ont pris connaissance, pour la présenter au public de la façon la plus captivante possible.
– Les femmes et hommes de presse ont pour objectif de donner une image claire et vraie des événements dont ils ont eu connaissance.
– Les relations médias visent à entretenir et/ou établir des relations de confiance avec des journalistes et vue de les informer, ce qui indirectement contribuera à:
_ créer et renforcer l’image de l’entreprise et de ses produits
_ améliorer la notoriété de l’entreprise et de ses produits
_ créer un captial sympathie pour l’entreprise et ses produits
En quoi et comment les relations médias peuvent-elles renforcer l’impact publicitaire, dans un cas spécifique? (citer template)
Informer les médias, de la manière la plus complète possible,
[[[des caractéristiques/forces du produit XYZ et des avantages que cela amène aux clients]]]
devrait permettre d’obtenir des retombées médiatiques (parutions d’articles ou de reportages, invitations à des interviews et/ou à des forums).
Celles-ci deviendront alors des références crédibles (vérification-confirmation) pour les cibles atteintes par la communication commerciale et pour les algorithmes des moteurs de recherches (obtention de meilleures places dans les résultats de SEO et de SEA, à meilleur prix).
Citez 5-10 outils du hors-médias:
– Publicité par l'objet – Covering – Street Marketing – Guérilla Marketing – Ambush Marketing – Buzz Marketing – Publicité Aérienne – Product Placement – Toutes les mesures de promotion des ventes – Toutes les mesures de RP
Quelle est le rapport entre les mesures hors-médias et la promotion des ventes?
Les mesures hors-médias sont généralement coordonnées et harmonisées avec des opérations de promotions de ventes (on les intègre alors dans le budget promotionnel).
Comment proposer une ventilation du budget de communication?
– Veiller à lister toutes les catégories de coûts générées par les démarches précédemment mentionnées dans les exercices précédents (synthétiser).
– La diffusion doit représenter 60% à 75% du budget publicitaire. –> Donc 50% du budget de communication.
– Ne pas oublier la réserve.
– Commencer par lister les postes et le montant total (afin d’avoir un chiffre correct).
– Ventiler les montants par poste.
– Garder en compte les % adéquats des exercices Markom
Que penser de l’e-mail marketing?
L’email marketing est une forme de marketing direct.
Un élément central réside dans l’acquisition des adresses. La seule solution consiste donc à acheter ou à louer des adresses.
On peut fournir des informations très ciblées aux bonnes personnes.
Tout en mettant un lien vers notre site internet amenant le prospect plus loin (via du contenu promouvant le produit ciblé) dans notre communication/vente.
Newsletter: où résident les avantages et les inconvénients? (4-4)
Avantages: – Contact Direct – Peu de pertes de diffusion – Intérêt élevé pour le GC – Réalisation économique – Mesure CRM - suivi après l'achat
Inconvénients:
– Pare-feux et filtres antispam, listes noires
– Refus systématique de la publicité par e-mail
– Conception HTML ou texte seulement - blocage des images
– Gestion exigeante des adresses et contenus (périodicité)
Newsletter – les principes essentiels: (5)
– doit paraître régulièrement (périodicité mensuelle minimum)
– sert à fidéliser les clients et personnes intéressées par un achat
– doit avoir des contenus utiles
– exige beaucoup de main d’oeuvre
– acquisition d’adresses indispensable avant la mise en place
Décrire le SEO:
Search Engine Optimisation
- désignant toutes les activités que l’on va mettre en oeuvre pour que notre site web obtienne un meilleur score dans les résultats organiques des moteurs de recherche tels que Google.
Décrire le SEA / PPC:
Search Engine Advertising / Pay Per Click
Il s’agit du processus consistant à faire de la publicité directement sur Google et d’autres moteurs de recherche similaires. Lorsqu’on utilise le SEA, les moteurs de recherche affichent les annonces de notre entreprise dans les résultats de recherche au-dessus des résultats organiques.
Formuler les 3 objectifs pour les PR internes (càd envers notre propre entreprise):
SCHEMA:
– Intégrer (et fidéliser les salariés)
– Créer (des liens entre les parties prenantes internes)
– Organiser (la circulation de l’information)
_______
détails bonus:
– Encourager la motivation par plus de connaissances
– Plus d’informations et de connaissances disponibles, et donc renforcement des compétences et du professionnalisme
– Elimination des peurs et incertitudes
– Climat de travail agréable
– Créer un sentiment de “nous” / “nous avons le meilleur produit”
Communiqué de presse – présenter brièvement les principes:
– Texte d’information concis rédigé à l’intention de la presse
– Porte à la connaissance du public le message de l’entreprise
– L’information doit être: inédite, pertinente et d’un réel intérêt pour le public
– Aujourd’hui, au moins pour des informations de type commercial, les communiqués de presse sont transmis par e-mails
– Il faut adapter son communiqué à chaque journal (language particulier)
– Doit prendre la forme et le style qui convient aux types de publics visés (en fonction des attentes, préoccupations et centres d’intérêt
