marknadsföring, människor och interaktion Flashcards
Symbolisk interaktionsim, bok av Svensson & Östberg
Marknadens relationsnivåer
- marknadsrelationer: relationer till kunder, leverantörer, återförsäljare och konkurrenter
- megarelationer: relationer till politiker och andra betydelsefulla beslutsfattare och opinionsbildare, såsom forskare, experter och journalister
- nanorelationer: relationer inom den egna organisationen och med ägare, interkunder, reklambyråer med flera.
one-to-one marknadsföring
begrepp från relationsmarknaden, syftar till ambitionen att utveckla inviduella och unika relationer till företagets olika intressenter
nätverksmarknadsföring
vikten att bevaka och hantera företagets samspel med omgivande företag och institutioner.
mycket B-B
nätverk är ett nyckelbegrepp som säger summan av alla relationer ett företag har till omvärden. inom nätverkat finns olika styrke och beroende förhållanden- bindningar
bindningar inom nätverk
- tekniska bindningar: består av det beroende uppstår mellan nätverksmedlemmar när man måste anpassa sin teknik efter lev. grossister mm.
- tidsmässiga bindingar: den t.m. samordningen som krävs för att effektivisera en sekventiell produktion- logistik kedja
- kunskapsmässiga bindningar: relationpartners kunskap och kompetens
- ekonomiska bindningar: övernskommelser, avtal mm. ex. leverantörskontrakt
- sociala bindningar: den mer informella och personliga relationerna mellan företrädare och företagen i nätverken
absoluta grunden för marketing management enligt S&Ö
lyfter fram planering, styrning och kontroll som de viktigaste aspekterna.
perspektivet som till stor del ligger som grund för marknadsföring världen över.
syfte: öka sin fångst.
den sociala människan
djupare än vi tänker i vardagligt tal. socialitet är det som utmärker mänskligtliv. social samvaro och intraktion är förutsättningen snarare än konsekvensen av existensen av enskilda individer.
interaktion och samhandlande
interaktion: en handling som sker mellan människor- kopplar samman 2 el fler männsior genom att de ömsesidig tolkar och därefter responderar på varandras handlingar.
samhandlingar: handlingskedjor där 2 el fler personer ömsesidigt tolkar och anpassar sina handlingar till varandra. det pågår och händer konstant.
den tolkande människan och situationsdefinitioner
genom att integrear med andra människor lär vi oss vad saker och ting betyder och hur världen funkar. alla defineras genom mänskliga tolkningar. världen såsom den uppfattas är i sig mer värdefullt än hur den faktiskt är.
symboler
symboler är hur vi interagerar och samhandlar. tolkningar av dessa är viktiga, symbolen i sig säger inget. tolkningar kan skilja sig åt
relationer/relationell
SI förspråkar en relatinell syn på världen vilket innebär att saker och ting endast blir meningsfullt i relation till anadra saker och ting och männsikor.
marknaden- marketing management
Vad gäller marknaden så talar man inom marketing management om marknaden som en plats och som en grupp köpare. Centrala begrepp är segmentering, targeting och positionering. Segmentering innebär att man delar upp världen och marknaden i grupper utefter egenskaper. Targeting handlar om att rikta in sig på den målgrupp som man tror sig kunna bygga en lönsam relation till. Sedan har vi positionering som går ut på att marknadsföraren ska positionera sig i förhållande till andra aktörer som arbetar mot samma målgrupp. Marknaden är ett subjekt oberoende av mänskliga beslut.
markanden- symbolisk interaktionism
Enligt symbolisk interaktionism blir marknaden till i, och genom, samhandling. Människor relaterar sig till varandra men har inte nödvändigtvis samma mål med interaktionen. Det krävs att människor interagerar, definierar och antar roller för att marknaden ska existera. 3 teman 1. marknaden som samhandling. 2. marknaden som en typ av relation. 3. marknaden som en organiseringsprincip.
kort sagt marknaden är männsikor
markanden som en samhandling
1 av 3 disskuterade teman- SI marknaden.
det finns till i och genom samhandling.
uppstår som ett resultat.
beroende på hur långa konsumtionsled är vi olika nära att se effekterna.
markanden som en typ av realtion
1 av disskuterade temas - SI marknaden
som ett sätt 2 eller flera individer kan relatera sig till varandra. marknaden kan ses som en relationstyp som sätter ramarna för hur interaktionen mellan männsikor ska gå till.
Marknaden som en organiseringsprincip
1 av 3 disskuterade teman - SI marknaden
ett sätt att planera, strukturera, sammanlänka individers och gruppers hanlingar. definera situation och därmed förstå o-utalade förutbestämda meningar..
Konsumenten- marketing management
konsumenten ses som rationell och självständig. Konsumenten reduceras till en psykologisk varelse där våra känslor, tankar och beslutfattande är mål eller medel för marknadsförarens intresse.
sekventiell modellen- köpprocessen
- upplevelse av behov, 2. informationssökning, 3. utvärdering av alternativ, 4. beslutsfattade och köp, 5. utvärdering av köp.
Konsumenten- Symbolisk interaktionism
konsumenten ses som en effekt av socialt liv och sociala interaktioner. När konsumenten tar ett köpbeslut så grundar det sig inte bara på fakta utan sker i relation till omgivningen. 3 teman mer djupgående: 1. konsumenten som produkt, 2. den sociala konsumenten, 3. den relativa konsumenten.
konsumenten som produkt
1 av 3 teman- SI konsumenten
Drastiskt uttryckt är konsumenten en produkt av konsumptions samhället. Man kan se självet och individen som något som skapas och återskaps I vardagliga sociala interaktioner, ex. Diskussioner. Se sig själv med den andres ögon.
Vi kategoriseras och räknas. Ex. Genom personnr mm
den sociala konsumenten
1 av 3 teman- SI konsumenten
Konsumption är ett sätt att umgås, kommunicera och intergrera.
Kosumption är ett sätt att vissa vårt välståndeför andra.
Meningsöverföring- varför är det “finare” att dricka vin än mjölk till maten?
den relativa konsumenten
1 av 3 teman- SI konsumenter
Konsumtion relativ till andra konsumtion. Det är alltså både en social och en relativ aktivitet.
Kan dras till klasser, vad man konsumer, hur man konsumerar. Vad man uppskattar och varför.
