kap. 2,3 &4 Parment Flashcards
Makromiljön
Den globala marknadsföringden. Innehåller 6 aspekter
- Demografisk omvärld.
- ekonomsik omvärld
- kulturell omvärld
- ekologisk omvärld
- Politisk och social omvärld.
- Teknologisk omvärld
Demografisk omvärld
makro
Människor- ålder, kön, inkomst. familjemönster. Befolkning
Det är ökad mångfald i levnadssätt och köpmönster.
Ekonomisk omvärld
makro
Faktorer som påverkar köpkraften. Ex. Konjuktur och framtidsförväntningar. Konsumtionsmönster. Inkomstfördelning. örändrade kostnadsstrukturer.
Billig produktiontion i fjärran länder?
indikatorer är viktiga, ex. index för orderingång eller info om hushållsskuldsättningsgrad.
Kulturell omvärld
makro
Faktorer som påverkar ett samhälles grundläggande värderingar samt individers beteendemönster. Kärn och/eller sekundärvärderingar. synen på politik och statliga interventationer. Livsstil. Självbild. Bild av andra. Kulturell balansgång- det globala varumärket får anpassas till den lokala marknaden.
Ekologisk omvärld
Makro
Faktorer som påverkar den nuvarande och framtida ekologiska miljön. kort vad är Konsumenter, myndigheter och medier mm tenderar att lägga mer vikt på miljöhänsyn.
Politisk och social omvärld
Makro
lagar, förordningar mm. Syftar ofta till att skydda konsumenter och till viss del företag men kan ibland hämna och vara för kontrollerande.
Den politiska omvärldens stabilitet
Tekonologiska omvärlden
Makro
Tekonologiska framsteg kan snabbt ändra förutsättningarna i en branch. Man behöver nödvändigtvis inte vara först men ändå ha koll på förändringarna.
Mikromiljön
Den lokala markandsmiljön
- organisationen
- leverantörer
- mellanhänder
- kunder
- konkurrenter
- Intressenter
organisationen
Mikro- medarbetare och avdelningar inom företaget. Deras olika roller och samspel.
Leverantörer
Problem med leverantörer kan få stora problem, leverantörsstörningar kan ge stora indirekta kostnader. det kan vara en tidaspekt eller kvalitetsaspekt mm.
de kan också bidra med kunskap och produktutveckling
Mellanhänder
Mikro
mellanhänder hjälper till att marknadsföra, distrubera och sälja produkter vidare. finns även för tjänster ex. inom finans. Risk att bli utkonkurrenade av stor varumärken med internationella kedjor av marknadskanaler.
Kunder
Mikro
olika karaktärer och beteende beroende på vilken marknad man verkar på. ( konsument, industriell, Offentlig service, civilsamhället). bestämmer inte bara när köpter sker utan kan påverka rykte och varumärke med.
konkurrenter
Mikro
lokalt eller globalt
fysiskt eller virituellt
kan vara allt från samarbetspartners till skarpa konkurrenter
övriga intressenter- mikro
ex. finansiella som kan anskaffa kapital. medier som kan uttrycka sig. myndighet och lagar. kosument grupper av olika slag- oftast representerar minoritets grupper. mm.
Marknadsinformation
Marknadsundersökningar bör skapa värde utöver vad som redan är känt. Marknadsinformationssystem: individer och processer som samverkar för att bedöma informationsbehov, samla in och utveckla information och kunskap samt hjälpa beslutsfattare. Kostnaderna kan snabbt bli omfattande.Interna system kan ge viktig kunskap men informationen är ofta insamlad för ett annat syfte. Viktigt att se framåt och inte bara se till nuvarande produkter och kunder.
Marknadsundersökningar
innebär att samla in information systematiskt, analysera och rapportera. de syftar till att skapa bättre underlag för konkreta marknadsföringsbeslut.
vad kännetecknar starka varumärken?
Attraktivitet i relation till kunder, medarbetare och andra intressenter. det underlättar rekrytering. Det är generellt enklara att butiksetablera och få bättre hyresvillkor. åtnjuter större förtroendegällande långsiktig överlevnad. har högre stabilitet över tiden gällande produktsortiment och marknadskanaler. hög och stabil efterfrågan. skapar stolthet bland återförsäljare och medarbetare. aktiverar positiva associationer. lägre kostnad för marknadskommunikation.
CRM
CRM (Customer Relationship Management)
Består av data, mjukvaror och analysverktyg. Information om köptransaktioner, kunduppföljningar, enkäter etc. finns vanligen redan.Därmed kan ett CRM-system skapas och utvecklas. ex. Ica-kortet och MedMera-kortet
Varumärkespositionering
ska positioneras tydligt för kunderna. kan göras på 3 nivåer.
produktatribut( egenskapaer) 2. fördel ( varför var vår egenskapaer en fördel?) 3. värderingar ( mer emationell)
organisations identitet
klargöra en självbild. intressenter har en roll i formandet av varumärkes identiteten. david aker menar att det finns 4 komponenter: produkt, orgnaisation, person, symbol. ses som ett första steg til en varumärkesplattform.
Varumärkespositionering
ska positioneras tydligt för kunderna. kan göras på 3 nivåer.
produktatribut( egenskapaer) 2. fördel ( varför var vår egenskapaer en fördel?) 3. värderingar ( mer emationell)
varumärkets namn
bör tydliggöra något om egenskaper och kvalite. enkelt att utala och komma ihåg men ändå sticka ut. finnas utrymme för att utvidgas. internationellt. bör kunna registreas för lagskydd. ex. linces mm. ( avgift som gör att man har egenrätt till sin design- inga kopior) cobranding- två eller flera varumärken som samexponerar. noga att man litar och kan spegla varandra.
Varumärkestutvidgning
4a metoder. 1. linjeutvidgning (ex. flera samker, färger mm. innebär ofta låga risker och kostnader dock får man passa sig så man inte tar från sina egna kunder utan målet är att ta från konkurrenter) 2. varumärkesutvidgning ( utvidiga till andra områden som ex från kläder till smycken men luta sig bak på komsumenteras associatioer om varumörket. risker likt co.branding) 3. multibranding-strategi ( exponerar flera varumärken för att nå olika önskemål. dock se till att det inte blir för mycket och fokuset ramlar emellan springorna.) 4. nya varumärken (för att nå andra segment, se dock till att inte sprida sina resurser för tunt).
hållbarhet- definition & 3 delar
“En hållbar utveckling är en utveckling som tillfredsställer dagens behov utan att äventyra kommande generationers möjligheter att tillfredsställa sina behov.”
Ekonomisk hållbarhet – hur vi kan skapa ekonomisk tillväxt utan att riskera medarbetares och kunders hälsa och materiella resurser
Social hållbarhet – bygga ett långsiktigt hållbart samhälle där människans grundläggande fysiska och psykiska behov tillgodoses
Miljömässig (ekologisk) hållbarhet – ekonomisk tillväxt får inte ske till priset av vår natur och miljö
