marketing & ventes Flashcards
KPI en marketing, c’est quoi?
valeur mesurable liée à des objectifs spécifiques d’une campagne marketing qui montre l’efficacité de celle-ci
Qu’est-ce qu’un indice de performance clé (KPI) ?
valeur mesurable qui montre les progrès réalisés dans l’atteinte d’un objectif commercial
marketing mix : la communication
choix du message, choix du canal, choix des cibles
marketing-mix : la distribution
choisir des canaux de distribution
marketing mix : le prix, ce qui nous aide à le déterminer?
élasticité-prix de la demande, benchmarking, marges/profits
Stratégie d’écrémage
prix élevé afin de donner au produit une image de qualité
Stratégie de pénétration
prix bas afin d’augmenter ses ventes et conquérir des parts de marché
Stratégie d’alignement de prix?
Stratégie consistant à fixer ses prix au niveau de celui de ses concurrents (on prend le prix de marché) afin d’éviter la guerre des prix
marketing mix : le prix, quelles sont les stratégies?
stratégie d’alignement, stratégie de pénétration, stratégie d’écrémage
marketing mix : le produit
caractéristiques du produit, largeur des lignes de produit, profondeur des lignes de produit
quels sont les 4p du marketing mix?
product (produit), price (prix), promotion (communication), place (distribution)
à quoi sert le positionnement de l’offre ?
proposer une offre adaptée aux désirs du marché cible
définition du marché cible : à quoi on peut penser pour le définir?
genre, pouvoir d’achat, goûts, façon de faire
en quoi consiste la segmentation client ?
déterminer quels types de personnes ont les mêmes caractéristiques et désirs
diversification (choix de croissance)
nouveau marché, nouveau produit
développement du marché (choix de croissance)
produit déjà existant, nouveau marché
pénétration du marché (choix de croissance)
même marché, même produit
développement du produit (choix de croissance)
nouveau produit, même marché
processus de marketing : qui?
public cible, section de marché
processus de marketing : quoi?
ce que j’offre, valeur attribuée
processus de marketing : comment?
comment je communique la valeur attribuée
Le processus de marketing se déroule en 3 étapes : lesquelles?
qui, quoi, comment
Quelle est la différence entre le marketing et la stratégie d’entreprise?
le marketing s’adresse à la relation client, la stratégie englobe toute l’entreprise et définit les liens entre les parties prenantes de l’entreprise
Définition du marketing?
art de choisir ses marchés, puis d’attirer, de conserver, et de développer une clientèle en créant, en fournissant et en communiquant une valeur supérieure à ses clients
