Marketing mix produit services marques + 5C

Question 1

Définition d’un produits

Answer 1

Kotler, Dubois 1997 “ Le pdt est un bien ou un service offert sur un marché de façon à y être remarqué, acquis ou consommé en vue de satisfaire un besoin”

Question 2

Caractéristiques (attributs) d’un produit

Answer 2

Attribut physiques (Composition, forme, taille, poids, performances)

Attributs symbolique (Image, nom, design)

Attributs de service (Conseils, condition de paiement, garantie, livraison, installation, SAV)

Question 3

5 caractéristiques d’un service

Answer 3

Intangible : on ne peut pas le toucher
Variable: jamais la même prestation à l’identique
Indivisible: fabrication et consommation sont simultanées
Périssable: non stockable
Marchand ou non marchand

Question 4

Entre service et bien

Answer 4

Services avec composantes produit (Ex: transport aérien)

Produits avec composantes services (Ex: Pack automobiles)

Question 5

Optique produit

Answer 5

S’intéresser au produit tes qu’il est

Question 6

Optique marketing

Answer 6

S’intéresser au pdt tel qu’il est perçu

Question 7

Fonction de communication du packaging

Answer 7

• Reconnaissance du pdt
• Expression du positionnement
• Dvp d’une image positive
• Information du consommateur

Question 8

Fonction technique du packaging

Answer 8

• Protection et conservation du pdt
• Facilité de transport
• Commodité de consommation ou d’utilisation
• Facilité de rangement et d’élimination
• Protection de l’environnement

Question 9

différents types d’emballages

Answer 9

• Emballage primaire
• Secondaire
• Tertiaire

Question 10

Première partie du cycle de vie du pdt

Answer 10

Lancement

Coût unitaire : Elevé
Obj de l’ent: Dvp la demande lever les frein
Stratégie market: Créer la notoriété
Politique produit: Gamme réduite
Types de consommateurs: Minorité innovatrice

Question 11

Deuxième partie du CDV d’un pdt

Answer 11

Croissance
Coût unitaire: Moyen
Obj de l’ent: Maximiser la part de marcher
Stratégie market: Créer une préférence pour la marque
Politique pdt: Amélioration du pdt, extension de gamme
Types de consommateurs: majorité précoce

Question 12

Troisième partie du CDV d’un pdt:

Answer 12

Maturité:

Coût unitaire: faible
Obj de l’entreprise: Augmenter le profit
Stratégie market: Créer une fidélité à l marque
Politique pdt: Différenciation, modifications mineurs
Types de consommateurs: majorité tardive

Question 13

Quatrième partie du CDV d’un pdt

Answer 13

Déclin
Coût unitaire: Moyen
Obj de l’ent: Diminuer les dépenses et récolter
Stratégie marketing: Créer une fidélité à la marque
Politique pdt: Réduction de gamme
Types de consommateurs: Retardataires

Question 14

Gamme définition

Answer 14

Ensemble de produit liés entres eux du fait qu’ils fonctionnent de la même façon, s’adressent aux mêmes clients, ou sont vendus par les mêmes circuits de distribution ou dans les même zones de prix

Question 15

Une gamme de pdt se caractérise par sa:

Answer 15

Largeur: Le nombre de lignes de pdts au seins de la gamme
Sa profondeur: le nombre de pdts différents par ligne
Sa longueur: le nmb total de pdts proposés au sein de la gamme

Question 16

extension de la gamme

Answer 16

attaquer une partie du marché pas encore couverte ou lancer un ou nouveaux pdt

(vers le haut, vers le bas, dans les deux sens, horizontale)

Question 17

Elagage

Answer 17

Diminuer le nombre de réf

Question 18

Marque déf

Answer 18

Ensemble de signes (Verbaux et Figuratifs) servant à identifier un pdt et à le différencier de la concu

Question 19

Fonction de la marque guidant l’achat

Answer 19

Repérage : Identidier rapidement le pdt recherché
Practicité: Gain de temps et d’énergie (rachat du même pdt)
Garantie: Certitude de trouver une qualité constante quel que soit le lieu d’achat
Optimisation: Certitude d’acheter le meilleur pdt de sa catégorie
Personnalisation: Se voir conforté dans l’image que l’on donnne aux autres
Plaisir: Satisfaction liée à l’esthétique, au design à la communication de la marque
Etique: satisfaction liée au comportement responsable de la marque

Question 20

marque-produit

Answer 20

Associe un nom et une promesses pécifique à un produit

Question 21

Marque ligne

Answer 21

Regroupe sous un même nom et avec une même promesse des produits qui appartiennent à la même ligne

Question 22

Marque gamme

Answer 22

Utilise un même nom et une même promesse pour une gamme de produits

Question 23

Marque ombrelle

Answer 23

ensemble hétérogène de pdts

Question 24

Marque Caution

Answer 24

Complète une autre marque pour authentifier les produits (marque mère et marque fille)