MARKETING INTRA P1 Flashcards
FFOM interne : force
Aspects des variables de l’environnement interne qui a une conséquence positive sur l’entreprise (ex. réputation solide, plusieurs points de ventes, ambassadeurs célèbres = plus grande visibilités, etc)
FFOM interne : faiblesses
Aspects des variables de l’environnement interne qui a une conséquence négative sur l’entreprise (ex. communication insuffisante, prix plus élevés, etc.)
FFOM externe : opportunités
Aspects des variables de l’environnement externe qui a une influence positive sur l’entreprise (ex. évènements sportifs, pays émergents, etc.)
FFOM externe : menaces
Aspects des variables de l’environnement externe qui a une influence négative sur l’entreprise (ex. situation économique chez les consommateurs, innovations chez les concurrents directs, etc)
Stratégie de ciblage : marketing indifférencié
L’entreprise ne segmente pas son marché et offre un produit et une stratégie pour l’ensemble du marché
- Raison : produit innovateur, car aucun concurrent n’offre encore un produit plus adapté au besoin du consommateur
Stratégie de ciblage : marketing concentré
L’entreprise sélectionne un seul segment de consommateurs homogène parmi l’ensemble du marché potentiel, puis développe un marketing mix en vue de l’atteindre
- Raison : permet à l’entreprise de pénétrer un petit marché en profondeur et d’y acquérir une réputation de spécialiste
Stratégie de ciblage : marketing différencié
L’entreprise segmente le marché potentiel et cible 2 ou plusieurs segments de marché et développe un marketing mix différent pour chacun d’eux
- Raison : avoir plus de segments et pouvoir évaluer chacun d’eux afin de se concentrer sur les plus rentables
Stratégie de ciblage : ciblage personnalisé
L’entreprise identifie des clients à l’aide de sa base de données et leur fait des offres personnalisées
- Raison : dans le but de satisfaire pleinement leurs clients fidèles
Stratégie de marque : marque corporative
Le nom de l’entreprise est utilisé pour toutes les filiales et les produits (ex. Virgin - Virgin café, Virgin wine, etc.)
- Avantages : facilite le lancement de nouveaux produits, car c’est une marque connue, optimisation du budget pour promouvoir les produits, car une seule marque à promouvoir
- Inconvénient : risque de tenir l’ensemble de la marque s’il arrive quelque chose (ex. scandale)
Stratégie de marque : marque individuelle
Toutes les lignes de produits ont un nom de marque différent (Unilever - Becel, Q-tips, Dove, etc.)
- Avantages : risque limité en cas de problématique avec une des marques, car les autres ne seront pas impactées, permet de couvrir tous les segments du marché avec des marques et des positionnements différents et adaptés
- Inconvénients : investissement marketing plus important pour promouvoir toutes les marques, doit reconquérir à chaque fois de nouveaux clients quand on lance un nouveau produit ou ligne de produits
Stratégie de marquage : marque famille
Le nom de l’entreprise (marque mère) cohabite avec la marque-fille de chaque ligne de produits (ex. Danone - Danone Activa, Danone Silhouette, Danone Danette, etc.)
- Avantages : Notoriété de la marque-mère bénéficie aux marques-filles, car elle les soutient et les cautionne comme une garantie basée sur la réputation de la marque mère, si problème avec une marque-fille, risque limité sur les autres
- Inconvénient : demande des investissements marketing importants, car doit investir dans marque-mère et dans marques-fille aussi
Critères de segmentation 1/4 : géographiques
Lieu de résidence des clients (ex. densité de la population, climat, pays, ville, etc.)
Critères de segmentation 2/4 : sociodémographiques
Critères observables et mesurables qui servent à décrire le consommateur (ex. âge, genre, revenu, niveau de scolarité, etc.)
Critères de segmentation 4/4 : comportementaux
Habitudes d’achat et d’utilisation d’un produit ou service (ex. fréquence d’achat, achat en ligne, magasinage individuel ou à plusieurs, etc.)
Critères de segmentation 3/4 : psychologiques
Critères qui regroupent les consommateurs selon leur style de vie, valeurs et intérêts (ex. genre sportif, goût du voyage, véganisme, etc.)
