MARKETING CONTRÔLE 2 Flashcards
Phase introduction
- Objectif : créer de la notoriété et favoriser l’essai du produit/service
- Produit : de base
- Prix : de pénétration ou d’écrémage
- Distribution : sélection
- Publicité : créer de la notoriété chez les innovateurs puis parmi les adopteurs précoces et les vendeurs
- Promotion : utiliser une promotion énergique pour favoriser l’essai
Phase croissance
- Objectif : accroitre la part de marché
- Produit : garantie, service à la clientèle
- Prix : domination par coûts ou par différenciation
- Distribution : extension
- Publicité : créer la notoriété et l’intérêt parmi les adopteurs précoces et commencer à informer le marché de masse
- Promotion : réduire pour profiter de la forte demande
Phase maturité
- Objectif : accroitre la rentabilité en maintenant la part de marché et fidéliser la clientèle
- Produit : qualité et style de produits
- Prix : concurrentiel
- Distribution : plus grande extension
- Publicité : mettre l’accent sur les différences er les avantages de la marque
- Promotion : accroitre pour encourager le changement de marque
Phase déclin
- Objectif : réduire les dépenses et récolter les profits
- Produit : élagage
- Prix : réduction de prix
- Distribution : sélection
- Publicité : réduire pour retenir les clients les plus fidèles
- Promotion : réduire au minimum
Prix d’écrémage
Diminution graduelle du prix en phase de croissance puis maturité
Prix de pénétration/incitation
Légère augmentation en phase de croissance, bas prix pour augmenter les parts de marché ou écouler l’inventaire rapidement
Prix non arrondi
Prix finissant par .99 ou .95 pour donner la perception d’un prix moins élevé
Ligne de prix
Prix d’une gamme de produits vendus au même prix, facilite la décision d’achat du consommateur
Prix psychologique
Prix élevé qui donne une perception de prestige ou de grande qualité et de rareté. Remplit souvent le besoin d’impressionner, souvent relié aux produits haut de gamme et uniques ou rares (quantités limités ou unique)
Prix géographique
Prix différent selon l’endroit où le produit est vendu, plus cher en fonction de la rareté, de la restriction des choix et dans les régions plus éloignées
Prix unitaire
Prix indiqué selon les unités de mesure reconnues comme le gramme, mètre et litre. Aide le processus d’achat du consommateur et permet de comparer les différents formats d’un même produit et ceux des concurrents
Facilité de paiement
Prix plus facile à budgéter pour les consommateurs (versements avec ou sans intérêts). Perception qu’il peut se permettre l’achat
Prix promotionnel et de référence
- Promotionnel : prix réduit ou prix permettant de réduire le prix initial d’un produit/service
- Référence : prix que le consommateur garde en tête de la valeur d’achat
Prix d’appel
Prix bas qui ne permet généralement pas de réaliser des bénéfices sur la vente du produit mais qui sert à générer du trafic en points de vente et/ou à fidéliser le client
Prix discriminatoire
Prix qui varie selon l’heure, la journée, la semaine, la saison auxquelles est offert le produit/service, mais aussi selon la navigation sur le web
Rôle de la distribution
Rendre le produit accessible au client à l’endroit qu’il désire, à l’heure qu’il désire et dans un délai convenable
Rôle du réseau de distribution
Faciliter les transactions et diminuer leur nombre donc réduire les coûts et le temps de distribution du produit jusqu’au consommateur
Circuit de distribution direct
Producteur - consommateur
- Aucun intermédiaire
- Vente par correspondance, téléphone, en ligne, domicile, distribution automatique et magasins de l’entreprise
Circuit de distribution indirect court
Producteur - détaillant - consommateur
- Détaillants : détiennent des locaux commerciaux (ex. grands magasins : la Baie, centre Eaton; à rabais : Costco, Walmart; épiceries, magasins spécialisés, dépanneurs, pharmacies, détaillants en ligne : Amazon; distributeurs automatiques)
Circuit de distribution indirect long
Producteur - grossiste/centrale d’achat - détaillant - consommateur
- Grossistes : pas de liens avec les consommateurs finaux, entre le fabricant et le détaillant. Achète en grandes quantités auprès des fabricants, revendent ensuite en plus petit lot à d’autres entreprises, dont les détaillants et les représentants : créer et maintenir les relations avec les détaillants, leurs clients (ex. Hector Larrivée, Pomme Rouge)
Stratégie pull
Promotion auprès des consommateurs (finaux) pour augmenter (tirer) la demande pour le produit. Fabricant - consommateur, attire grossiste, détaillant, consommateur
Stratégie push
Promotion auprès des intermédiaires pour augmenter (pousser) la demande pour le produit. Fabricant - grossiste - détaillant - consommateur
CALCUL
Point mort = coûts fixes/prix de vente unitaire-coûts variables unitaires = X unités
MATRICE BCG
