Marketing Interno/Endomarketing Flashcards
O que é o marketing interno?
O marketing interno é uma metodologia de gestão que, através de métodos, meios e técnicas, pretende atrair, reter e desenvolver os clientes internos e satisfazer as suas necessidades - assim como possibilidade a flexibilidade necessária para adaptar com eficácia as exigências da envolvente em geral.
Quais os objetivos do marketing interno?
Atrair: os recursos humanos que melhor se adequam e maximizam os resultados da empresa. para isso, a empresa tem de oferecer políticas diferentes da concorrência, que lhe permitam ter uma imagem diferente.
Reter: os seus recursos internos, porque perder clientes internos de elevado potencial pode significar perder a vantagem competitiva da empresa.
Desenvolver: os seus clientes internos, em torno de projetos da empresa; através do desenvolvimento do potencial dos clientes internos, desenvolve-se a própria organização.
