Marketing chap. 2 Flashcards
Qu’est-ce que la planification marketing ?
C’est un processus qui inclut l’analyse stratégique, les enjeux, les objectifs marketing, la segmentation, le ciblage, le positionnement et les recommandations stratégiques.
La planification marketing est essentielle pour aligner les efforts marketing avec les objectifs de l’entreprise.
Quels sont les trois éléments généraux du plan marketing ?
- Analyse de la situation
- Stratégie
- Programme d’action
Ces éléments aident à structurer le processus de marketing et à atteindre les objectifs fixés.
Définir la mission d’une entreprise.
C’est la raison d’être de l’entreprise, qui doit être à la fois ambitieuse et réalisable.
La mission guide les décisions stratégiques et opérationnelles de l’entreprise.
Qu’est-ce que la vision d’une entreprise ?
C’est une projection à long terme qui décrit ce que l’entreprise aspire à devenir.
La vision doit prendre en compte les changements sociétaux et environnementaux.
Qu’est-ce que l’analyse de la situation ?
C’est une évaluation des facteurs internes et externes qui affectent l’entreprise, incluant la démographie, le comportement des consommateurs, et l’identification des concurrents.
L’analyse de la situation est cruciale pour comprendre le marché et positionner l’entreprise.
Qu’est-ce que le modèle FFOM (SWOT) ?
- Forces
- Faiblesses
- Opportunités
- Menaces
Ce modèle aide à identifier les éléments internes et externes influençant l’entreprise.
Quels sont les critères SMART pour la détermination des objectifs marketing ?
- Spécifique
- Mesurable
- Acceptable
- Réaliste
- Limité dans le temps
Ces critères assurent que les objectifs sont clairs et atteignables.
Quel est l’objectif d’augmenter la part de marché ?
Augmenter la part de marché de 10% dans les cinq prochaines années.
Cet objectif doit être mesuré et suivi pour évaluer le succès de la stratégie.
Quelle est la définition d’un produit dans le marketing ?
C’est un bien ou un service offert par une entreprise pour répondre à un besoin de la clientèle.
Un produit doit être conçu pour satisfaire les attentes des clients afin de justifier son prix.
Qu’est-ce que la stratégie de marketing ?
C’est un plan à moyen et long terme qui inclut la segmentation, le ciblage, le positionnement, et la différenciation.
La stratégie de marketing oriente toutes les actions marketing de l’entreprise.
Quelles sont les quatre composantes du mix marketing ?
- Produit
- Prix
- Place (distribution)
- Promotion
Ces éléments doivent être harmonisés pour atteindre les objectifs marketing.
Qu’est-ce que le positionnement ?
C’est la manière dont une entreprise veut être perçue par le marché cible par rapport à ses concurrents.
Un bon positionnement aide à différencier l’offre de l’entreprise.
Quel est le rôle des objectifs financiers dans le marketing ?
Ils orientent les décisions et les stratégies de marketing pour assurer la rentabilité et la croissance de l’entreprise.
Les objectifs financiers doivent être alignés avec les objectifs marketing globaux.
Vrai ou Faux : Les menaces dans le modèle FFOM sont internes et contrôlables.
Faux.
Les menaces sont externes et non contrôlables par l’entreprise.
Complétez : La mission de l’entreprise doit être _______.
[ambitieuse et réalisable].
Cela permet de guider les stratégies et les objectifs de l’entreprise.
Qu’est-ce que la clientèle en marketing ?
La clientèle fait référence à l’ensemble des consommateurs potentiels d’une entreprise.
Comment le prix d’un produit est-il établi ?
Le prix est établi selon le coût de fabrication, commercialisation, distribution, vente, et la marge bénéficiaire souhaitée.
Que signifie le terme ‘produit’ dans le mix marketing ?
Le produit inclut des caractéristiques physiques, la variété, la qualité, la marque de commerce, l’emballage, et le goût.
Qu’est-ce que le ‘prix’ dans le mix marketing ?
Le prix fait référence à l’affichage, aux escomptes, aux coupons-rabais, et aux modalités de paiement.
Définissez le terme ‘place’ dans le contexte du marketing.
La place inclut les lieux physiques ou en ligne où les clients peuvent acheter les produits.
Que comprend la ‘promotion’ dans le mix marketing ?
La promotion comprend les campagnes de communication, les réseaux sociaux, et les relations publiques.
Quelles sont les activités incluses dans la mise en œuvre du mix marketing ?
Les activités incluent l’élaboration d’un programme, la définition des responsabilités, la coordination, et le calendrier des activités.
Quels sont les éléments à considérer lors de la détermination du mix marketing ?
Les éléments à considérer incluent le produit, le prix, la place, et la promotion.
Qu’est-ce qu’un tableau de bord marketing ?
Un tableau de bord marketing est un affichage visuel des informations nécessaires pour suivre les indicateurs clés de performance.
Quels sont les indicateurs clés de performance (KPI) en marketing ?
Les KPI incluent la dépense moyenne, le taux de renouvellement, le coût d’acquisition, et les ventes.
Vrai ou Faux : L’audit marketing est une analyse systématique et périodique des grandes orientations.
Vrai.
Complétez la phrase : Le cycle du contrôle évalue l’atteinte des _______.
objectifs.
Quelles solutions peuvent être envisagées pour faire face aux imprévus en marketing ?
Les solutions incluent un plan de rechange et une liste des indicateurs clés de performance.
Quels types d’analyses sont effectués lors d’un audit marketing ?
L’analyse de la situation, du plan de marketing, et du programme de marketing.
Qu’est-ce que la vente relationnelle ?
La vente relationnelle est une approche de vente qui se concentre sur la construction de relations à long terme avec les clients.
