Marketing a prodej, BCG analýza Flashcards
Co je marketing? + příklad
Podnikatel vychází z potřeb zákazníku a snaží se je uspokojit lépe než konkurence.
- Potřeba být připojen = rozmach využívání počítačů.
Jaké náme 4 nástroje marketingu / marketingový mix?
- Product - nejen statky, ale i služby etc.
- Price - mohou být stanovaný podle zvolené strategie.
- Placement - představuje cestu, kterou se produkt dostává k zákazníkovi.
- Promotion - tvořena reklamou, podporou prodeje etc.
Jaké marketingové analýzy známe?
SWOT analýza ( strengths, weaknesses, opportunities a threats ):
Odpovídá na otázky:
a) uvnitř firmy - silné a slabé stránky
b) z vnějšího okolí firmy - příležitosti, hrozby z okolí.
Co obvykle zjišťujeme při průzkumu trhu?
Kdo kupuje, kdo je nás konkurent, kde sídlí etc.
Konkureční produkty - vlastnosti, služby, pozice na trhu.
Ceny + ceny distribuce
Způsob jak konkurence aplikuje propagaci
Kde získáme informace pro analýzu a průzkum?
A) studium materiálů - například ČSU, data marketingových agentur, anebo z hlášení prodejů.
B) Samostatné zjišťování - pozorování zákazníků, vyhodnocování připomínek zákazníků.
Co je cílený marketing?
- Slouží k nabídnutí konkrétnímu zákazníkovi produkt, o který by mohl mít zájem.
- Vychází z průzkumu trhu.
- Produkt je obvykle pro všechny stejný či podobný.
- Postupně se stává individualizovaným marketingem.
- dlouhodobý vztah se zákazníkem.
Co je segmentace?
Rozčlenění zákazníku na skupiny s podobnými potřebami.
Jak se dělí segmentace?
- Geografické - dělíme na určité geo. jednotky.
- Demografické - podle věku, pohlaví, povolání etc.
- Podle užitků, který zákazník očekává.
- Podle přijmu a životního stylu
Co je targeting?
- Výběr segmentů na které je vhodné se zaměřit
a) atraktivnost segmentů
bú konkurenceschopnost
Co je cíl positioning?
- Odlišit se od konkurence
- Vytvořit image značky
- Vymezit důvody, proč daný produkt chceme koupit.
Co je individualizovaný marketing?
- Přizpůsobuje individuální potřeby každého.
Co je CRM?
Customer Relationship management:
- Představuje pochopení individuálních potřeb zákazníka a ovlivnění vhodnou formou komunikace.
a) vytváření velké online databáze s mnoha údaji o zákaznicích.
b) analýza potřeb konkrétních zákazníků jak se mění v průběhu času.
c) nabídka na základě:
- to, o co by měl člověk zájem
- v konkrétní dobu
- forma komunikace
Co je odvrácena strana individualizovaného marketingu?
- Informace o vás sbírá mobilní operátor, banka, vodárna, e-shopy etc.
- Získávání dat z fb, ig, yt etc.
Co je produkt? a značka?
- Výrobek, služba, zážitky etc.
- Kupujeme-li produkt, kupujeme celou nabízenou hodnotu, kterou produkt poskytuje.
Značka:
- Odlišuje náš produkt od konkurence.
- Symbolizuje v představách spotřebitelů určité hodnoty.
- Určitá úroveň kvality.
Co patří k produktu?
Doplňkové služby:
- Bezplatné ( doprava, semináře etc. )
- Place ( doprava na delší vzdálenost, úprava oděvů etc. )
Nakreslete životní cyklus produktu + popište fáze
Říká nám, jak se produkt uplatňuje na trhu.
- Zavádění ( objeví se na trhu, lidi se s tím seznamují )
- Růst
- Zralost ( nejvyšší velikost prodeje )
- Útlum ( klesne prodej )
Jak stanovujeme cenu?
A) nákladový přístup - kalkulací ceny
B) Marketingový přístup
1. Podle zákazníka
2. Podle konkurence
Jak dochází k nastavení cen stejného produktu?
Cena se může lišit podle:
a) místa prodeje / chudé státy, nižší cena
b) zákazník ( věrnostní slevy )
c) způsob placení
d) doba, po kterou je výrobek na trhu
e) výprodejní akce
Cenové triky, jaké známe?
- stanovení ceny tak, aby vypadala výhodnější:
- cena končící číslicí 9
- cena se uvádí bez dph a malým písem s DPH
- na cenovku uvedeme přeškrtnutou vyšší cenu a zvýrazníme sníženou ( výprodej ) - Balíčky a antibalíčky ( po balíčcích za výhodnou cenu)
- Cenový bojovník - u prodejen které mají široký sortiment.
Jaká je standardní prodejní cesta a její možnosti?
1) Bez mezičlánku - výrobce prodává přímo firmám a obyvatelstvu
2) Využití zprostředkovatele
3) Prodej maloobchodu
4) Prodej velkoobchodu
Jaké reklamní strategie známe?
Slogany, racionální působení, emocionální působení.
Co je product placement?
Zdůrazněné užívání produktů určité značky ve filmech, seriálech, zprávách etc.
Jaké náme typické prostředky podpory prodeje?
A) Vzorky pro vyzkoušení zdarma
B) Odměna
C) Soutěž
Co víme o osobním prodeji?
Důraz kladen na vystupování samotných prodejců.
- Prodejce působí jako činitel ovlivňující kupní rozhodování.
