Brainscape's Knowledge GenomeTM


Top Flashcards (Certified)
All Flashcards

D2N > Marketing > Flashcards

Marketing Flashcards

1
Q

Co je marketing?

A

Marketing není pouze o obchodu a reklamě. Marketing je celková činnost podniku hodnocená z hlediska konečného výsledku - z hlediska zákazníka. (Měřítko je zákazník, hodnotí zákazník = > svojí koupí)

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
2
Q

Dva nutné předpoklady, aby se podnik choval marketingově.

A

1) Podnik musí znát své zákazníky, jejich potřeby, konkurenci a celý podnikatelský prostor ve kterém se pohybuje.
2) Podnik musí realisticky posuzovat své možnosti a zdroje a stanovit si cíle jejíž splnění je reálné.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
3
Q

Definice marketingu:

A

Manažerský proces, zodpovídající za identifikaci, předvídání a uspokojování požadavků zákazníka při dosahování zisku.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
4
Q

Smysl marketingu:

A

1) Vyrábět to, co si zákazník přeje (vyrobit co se prodá a ne prodat co se vyrobí)
2) Nabídnout zákazníkovi výrobky s určitou cenou a formou (co jim vyhovuje)
3) Komunikace se zákazníkem (image, dobré jméno firmy)
4) Zajištění spokojenosti zákazníků, společnosti (zaměstnanců) a vlastníků firmy.
5) Zajištění dostatečného zisku pro další rozvoj a růst podniku.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
5
Q

Podnikatelské koncepce

A

1) Výrobní
2) Výrobková
3) Prodejní
4) Marketingová
5) Společenská

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
6
Q

Co je výrobní koncepce?

A

Zásada: vyrob co nejlevněji a prodáš
Nejstarší podnikatelská zásada (1900-1920)

Představitelé: Henry Ford, Tomáš Baťa

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
7
Q

Co je výrobková koncepce?

A

Zásada: Výrob co nejkvalitněji a prodáš.

Předválečné období (1920-1940)

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
8
Q

Co je prodejní koncepce?

A

Zásada: Čím víc reklamy, tím víc prodáš (1940-1950)

Firmy musí vyvíjet agresivní a prodejní a propagační úsilí.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
9
Q

Co je marketingová koncepce?

A

Zásada: Nejdřív poznej potřeby svého zákazníka a prodáš. (1950-1970)
Změna pohledu firem na zákazníka, firemní řízení je víc než prodej.
Klíč k dosahování cílů organizace spočívá ve schopnosti být efektivnější než konkurence v určování potřeb a přání cílových trhů a v jejich uspokojování.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
10
Q

Co je společenská koncepce?

A

Společenská marketingová koncepce (eko-sociální)
Zásada: Poznej potřeby svého zákazníka, zohledni i potřeby společnosti a prodáš.
Poslední fáze vývoje marketingu 1970-současnost.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
11
Q

Co je marketingové prostředí?

A

Prostředí, kde funguje firma.
Rozlišujeme dvě základní prostředí:
- mikroprostředí
- makroprostředí

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
12
Q

Co je mikroprostředí?

A

Mikroprostředí ovlivňuje schopnost firmy oslovit zákazníky.

  • samotná firma
  • dodavatelé
  • marketingový zprostředkovatel
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
13
Q

Co je makroprostředí?

A

Makroprostředí nemůže firma ovlivnit.

  • demografie
  • ekonomie
  • příroda
  • technologické prostředí
  • politické prostředí
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
14
Q

Marketingový mix 4P

A

Soubor marketingových nástrojů, které firma používá k tomu, aby usilovala o dosažení svých marketingových cílů na cílovém trhu.
Mkg mix => product => price => place => promotion
produkt, cena, místo, propagace-komunikace

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
15
Q

Co je produkt?

A

Z hlediska marketingu: jakýkoliv hmotný statek, službu, seskupení osob či myšlenka, které jsou předmětem směny na trhu a slouží k uspokojení lidské potřeby či přání.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
16
Q

Úrovně produktu:

A

I. Základní - užitek pro který si výrobek zákazník koupí
II. Očekávaný - idealizované očekávání, běžně zák. čeká
III. Rozšířený - dodatečné služby, které odlišují od konkurence
IV. Potenciální - psychologické vnímání produktu

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
17
Q

Okolnosti, které dotvářejí výrobek?

A

Kvalita (životnost, spolehlivost, výkon, nárok na údržbu)
Vlastnosti
Design (nadřazen stylu, často se vztahuje k základní fci)
Obal (fce komunikační, ochranná, image výrobce)
Značka (odlišení, segmentace trhu, image)
Doprovodné služby

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
18
Q

Životní cyklus výrobku.

A
  • výjadřuje výši úspěšnosti na trhu
  • úspěšnost je dána velikostí prodeje výrobku v čase
  • většinu úvah o životním cyklu popisuje tzv S-křivka

I. Zavádění
II. Růst
III. Zralost
IV. Pokles

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
19
Q

Marketingové strategie v období zavádění výrobku:

A
  • strategie “sbírání smetany”, strategie rychlého sbírání
  • obal má zaujmout a informovat
  • strategie “pronikání”
  • nízká cena
20
Q

Marketingové strategie v období růstu:

A
  • zvyšování kvality, nové vlastnosti, styl
  • OBAL, zvykání na obal, neměnit
  • nové provedení výrobku
  • nové distribuční kanály
  • snižení ceny ve vhodný okamžik k přetáhnutí zákazníků od konkurence
21
Q

Marketingové strategie v období zralosti:

A
  • modifikace trhu zvýšením objemu prodeje
  • obal se mění
  • objem = počet uživatelů značky x míra užití uživatelem
22
Q

Marketingové strategie v období poklesu:

A

zvyšování investic firmy

23
Q

Cena ve 4P mixu.

A
  • produkuje příjmy
  • psychologický dopad na zákazníka
  • rozhodující faktor při výběru zboží zákazníkem
  • faktor, který rozhoduje o podíle firmy na trhu a o její ziskovosti
    NEJFLEXIBILNĚJŠÍ NÁSTROJ MARKETINGU
24
Q

Proces stanovení ceny:

A
  • stanovení cílů cenové tvorby
  • odhad poptávky
  • odhad nákladů
  • rozbor nákladů cena a nabídek konkurence
  • výběr metody stanovení ceny
  • konečná strategie stanovení ceny
25
Metody stanovení cen:
- nákladová - poptávková - na základě cen konkurence - podle vnímání ceny zákazníkem - s ohledem na návratnost investic - se zřetelem na uzavření kontraktu
26
Distribuce
...dodat správný výrobek, správným lidem v době, kdy jej potřebují. Distribuční kanály Výrobce > agent > velkoobchod > maloob. > spotřebitel Výrobce > VO > MO > spotřebitel Výrobce > MO > spotřebitel Výrobce > spotřebitel
27
4/4 P - Komunikace
Komunikace (promotion) je přenos sdělení mezi zdrojem a příjemcem. Základní úkoly: 1) Identifikace cílové skupiny 2) Stanovení cílů propagace (informovat, přesvědčovat, připomenout) 3) Příprava sdělení (model AIDA) 4) Výběr komunikačního mixu (osobní, neosobní)
28
Co je propagace?
Činnost, která informuje, přesvědčuje a ovlivňuje nákupní rozhodování spotřebitelů.
29
Model AIDA
``` Způsob jak funguje reklama. Popisuje proces fungování optimální reklamy. Awareness - upoutání pozornosti Interest - vzbuzení zájmu Desire - vyvolání přání Action - dosažení akce ```
30
I. Reklama
Placená forma neosobní masové komunikace, nejvíce využívaný nástroj.
31
Základní funkce reklamy:
Přesvědčovací, informovací a připomínací
32
Cíl reklamy
Cílem je informovat spotřebitele a záměrně ovlivnit jeho chování.
33
Teorie reklam
Silná a Slabá Silná teorie vychází z toho, že reklama zákazníka ovlivní a přesvědčí. Slabá teorie reklamy vychází z přesvědčení, že zákazníka ovlivní nejdříve tradice, zvyky a teprve pak ta reklama.
34
II. Podpora prodeje
Činnosti, které směřují ke stimulaci nákupního rozhodování a efektivní práci obchodních mezičlánků. - nemediální reklamní kampaň
35
Nástroje podpory prodeje:
- vzorky - ochutnávky - kupony - ceny balení - dárky - záruky na výrobek - prodejní soutěže
36
III. Public Relations
Vztahy s veřejností. | Plánovité a trvale vynakládané úsilí za účelem získání a udržení dobré pověsti podniku na veřejnosti.
37
IV. Přímý marketing
Přímá, adresná komunikace mezi zákazníkem a prodávajícím.
38
V. Osobní prodej
Osobní forma komunikace s jedním nebo více zákazníky. | Jedná se sice o nákladný, ale vysoce efektivní způsob komunikace ve službách.
39
Druhy komunikace (promotion)
``` I. Reklama II. Podpora prodeje III. Public Relations IV. Přímý marketing V. Osobní prodej ```
40
Hlavní úkoly PR
- vytváření podnikové identity - účelové kampaně a krizová komunikace - lobbying - sponzoring - marketing událostí
41
Čím se odlišuje PR od reklamy?
PR se odlišuje od reklamy tím, že působí prostřednictví třetího. Nejlevnější nástroj, někdo jiný o nás napíše.
42
Nejčastěji používané komunikační prostředky v PR?
- placené inzeráty a články - informační bulletiny - podnikové časopisy - jubilejní publikace - výroční zprávy - články pro odborné časopisy - dny otevřených dveří - interview, rozhovory - tiskové konference - televizní či rozhlasová reportáž
43
Co je firemní identita?
V PR jednotné vnímání, stejné logo, barva, hudba, identifkace, firemní kultura.
44
Nástroje přímého marketingu:
``` Direct mail Telemarketing Televizní a rozhlasový mkg Katalogový prodej Počítačový neboli e-mail marketing ```
45
Kroky, postup prodeje při osobním prodeji:
- vyhledání perspektivních zákazníků - kontakt se zákazníkem - prezentace služby - řešení připomínek - uzavření prodeje - nabídka doplňkových služeb
46
Nové trendy v marketingu
- Guerillový mkg: rychlá akce, dobrý nápad, netradiční média - Virální mkg: od slova virus, rychle se šíří - Event mkg: upoutání pozornosti na základě události - Mobilní mkg: využívání mobilních sítí - Direct mkg - Product placement: reklamní aktivita ve filmu a hrách

D2N (7 decks)

Brainscape helps you reach your goals faster, through stronger study habits.
© 2025 Bold Learning Solutions. Terms and Conditions