Marketing Flashcards
O que é Marketing?
envolve a identificação e a satisfação das necessidades humanas e sociais, gerando mais lucro
O que é Administração de Marketing?
a arte e a ciência de selecionar mercados-alvo e captar, manter e fidelizar clientes por meio da criação, entrega e comunicação de um valor superior para o cliente
Objetivo do marketing
Tornar supérfluo o esforço de venda. O objetivo do marketing é conhecer e entender
o cliente tão bem que o produto ou o serviço possa se adequar a ele e se vender sozinho
A que se aplica o marketing?
bens, serviços, eventos, experiências, pessoas, lugares, propriedades, organizações, informações e ideias
8 tipos de demanda
Demanda negativa, inexistente, latente, em declínio, irregular, plena, excessiva, indesejada
Demanda negativa
os consumidores não gostam do
produto e podem até mesmo pagar para evitá-lo
Demanda inexistente
os consumidores não conhecem o produto ou não estão interessados nele.
Demanda latente
os consumidores compartilham uma forte necessidade que não pode ser
satisfeita por nenhum produto existente no mercado.
Demanda em declínio
os consumidores passam a comprar o produto com menos frequência ou deixam de comprá-lo.
Demanda irregular
as compras dos consumidores podem ser sazonais ou variar de acordo
com o mês, a semana, o dia ou o horário.
Demanda plena
os consumidores compram todos os produtos colocados no mercado
Demanda excessiva
há mais consumidores interessados em comprar o produto do que
produtos disponíveis.
Demanda indesejada
os consumidores se sentem atraídos por produtos que têm consequências sociais indesejadas.
Principais mercados
consumidor, organizacional, global e sem fins lucrativos
Necessidades
são os requisitos básicos do ser humano