Gestão Empresarial Flashcards
O que compõe o Processo de
Administração?
- planejamento: Objetivos e estratégias
- organização: O que e como fazer; Quem fará
- direção: Liderar e motivar
- controle: Monitoração do desempenho
O que é Administração?
A arte de produzir bens ou serviços
por intermédio de pessoas.
O que é eficácia?
Maximizar a realização de objetivos
O que é eficiência?
Minimizar a utilização de recursos
O que são organizações?
As organizações são grupos estruturados de pessoas que se juntam para alcançar objetivos comuns.
Principais obstáculos presentes no ambiente organizacional brasileiro ao criar/sustentar negócios:
-Elevada carga tributária
-Elevados custos de financiamento
-Burocracia ineficaz
-Produtividade reduzida
Quais as habilidades necessárias em cada nível hierárquico?
1.Nível estratégico - Habilidades conceituais
2. Nível tático - Habilidades humanas
3. Nível operacional - Habilidades técnicas
Quais são as áreas funcionais da organização?
- Produção e Operações
- Marketing e Comercial
- Finanças
- Recursos Humanos
Quais são os três níveis hierárquicos?
- Estratégico: abrange toda a organização
- Tático: foco em uma unidade ou área funcional
- Operacional: específica de uma operação ou tarefa
Faz parte do ambiente contextual
-Fatores demográficos
-Fatores socioculturais
-Fatores econômicos
-Fatores político-legais
-Fatores tecnológicos
Faz parte do ambiente operacional
-CLIENTES
-PRINCIPAIS FORNECEDORES
-CONCORRENTES
-INSTITUIÇÕES FINANCEIRAS
-MEIOS DE COMUNICAÇÃO SOCIAL
-PRINCIPAIS GRUPOS DE INTERESSE ESPECIAL: Organizações relacionadas à proteção da privacidade e dos direitos autorais; grupos de acionistas; ONGs que recebem apoio da Google.
As três classificações da tomada de decisão
CERTEZA
-possui todas as informações
-Ponto de equilíbrio:
-Calculo;
-Conhece o objetivo a alcançar;
-Informações precisas e confiáveis;
-Resultados esperados;
-Poucas decisões.
RISCO
-Algumas informações
-Probabilidades:
-Modelos matemáticos e estatisticos;
-Baseado na experiência ou no conhecimento administrador;
-Maioria das decisões;
INCERTEZA
-Informação incompleta
-Sem precisão de riscos:
-Fatores fora do controle do administrador;
-Falta de informações essenciais;
-Uso de intuição e criatividade;
O processo decisório
Identificação da situação –> Diagnóstico da situação –> Desenvolvimento de alternativas–>Avaliação de alternativas–>Seleção e implementação–>Monitoramento e feedback–>volta no início
Tipos de planos (classificações)
-TEMPO
-ESPECIFICIDADE
-FREQUÊNCIA DE USO
Tipos de Planos - tempo
Planos de longo prazo
-Além de 5 anos
-Usado quando compromissos futuros são afetados por decisões do presente
-Ambiente estável
Planos de curto prazo
-Menos de I ano
-Para ambientes de grande incerteza, pois permitem flexibilidade
TIPOS DE PLANOS – FREQUÊNCIA DE USO
Planos de uso único
-Para satisfazer as necessidades de uma situação particular (ou única)
-Anúncio de vendas de um único dia.
Planos permanentes
-Contínuos e proporcionam diretrizes para ações executadas repetidamente
-Política de satisfação do cliente
Missão
Declaração escrita que descreve a razão de ser da organização, seu propósito, valores, princípios e linhas orientadoras.
Visão
Declaração do que a organização deseja ser, ou seja, da posição que
ela quer ocupar no futuro.
Valores
são o conjunto de princípios éticos de uma empresa, que formam o eu código de conduta e estofo moral.
O que é ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA?
Conjunto de decisões e ações que visam proporcionar uma adequação competitivamente superior entre a organização e seu ambiente, de forma a permitir que ela alcance seus objetivos
O que é ESTRATÉGIA?
Busca deliberada por um plano de ação que permita desenvolver, e continuamente ajustar, uma vantagem competitiva da empresa sobre seus concorrentes
O que é departamentalização?
Agrupar e integrar tarefas, atividades e funcionários em unidades organizacionais para
melhor coordenar as atividades
Quais os tipos de departamentalização?
▪ Departamentalização funcional
▪ Departamentalização por produto ou serviço
▪ Departamentalização por cliente
▪ Departamentalização geográfica ou territorial
▪ Departamentalização por processo
Quais os tipos de poder?
- Poder Coercitivo
Definição: É o poder exercido através de ameaças, punições ou força física para obter a conformidade dos outros.
Características:
-Baseado no medo e na submissão.
-É temporário e pode gerar resistência.
Exemplos: ameaças de demissão, multas, prisão. - Poder de Recompensa
Definição: É o poder baseado na capacidade de oferecer recompensas, como dinheiro, benefícios ou privilégios, em troca da obediência.
Características:
-Motivado por incentivos externos.
-Pode ser eficaz a curto prazo, mas não garante a lealdade a longo prazo.
Exemplos: aumentos salariais, promoções, elogios. - Poder Legítimo
Definição: É o poder derivado de uma posição formal de autoridade, como um chefe, um líder político ou um juiz.
Características:
-Baseado na aceitação social da autoridade.
-Legitimado por normas e regras.
Exemplos: o poder de um juiz de proferir sentenças, o poder de um presidente de sancionar leis. - Poder Referente
Definição: É o poder baseado no carisma, respeito e admiração que uma pessoa inspira nos outros.
Características:
-Baseado em qualidades pessoais e relacionamentos.
-É um poder altamente influente e duradouro.
Exemplos: líderes religiosos, ícones da cultura pop. - Poder de Competência
Definição: É o poder baseado na expertise, conhecimento e habilidades de uma pessoa.
Características:
-Baseado na confiança na capacidade de alguém.
-É um poder específico e relacionado a áreas de conhecimento.
Exemplos: especialistas em determinada área, professores.
Tipos de Desenho estrutural das organizações
Estrutura funcional
Agrupa as atividades tendo por base a similaridade de tarefas, habilidades, recursos e conhecimentos necessários para o desempenho de cada função
Estrutura divisional
Agrega as tarefas em diferentes unidades semiautônomas, segundo o objetivo para o qual concorrem: produtos, mercados ou clientes.
Estrutura matricial
Modelo híbrido que procura conjugar a lógica funcional e vertical com a lógica divisional e horizontal, de forma a conseguir uma melhor adaptação ao ambiente.
Estrutura de rede
Desenho estrutural contemporâneo, caracterizado por uma estrutura mais horizontal e com menos níveis hierárquicos, que promove uma rede de parcerias fora das suas fronteiras.
TEORIA DA HIERARQUIA DAS NECESSIDADES (Maslow)
-Autorrealização
-Estima
-Sociais
-Segurança e estabilidade
-Fisiológicas
Estilos de Liderança dos Executivos Brasileiros
Coercitivo: Caracterizado por um estilo mais autoritário, com uso de ameaças e punições para alcançar os objetivos.
Dirigente: Focado em definir tarefas e papéis claros, com ênfase em resultados.
Afetivo: Prioriza a construção de relacionamentos e a criação de um ambiente de trabalho positivo.
Democrático: Envolve a participação dos colaboradores na tomada de decisões.
Modelador: Baseado no exemplo pessoal do líder, que serve como modelo de comportamento para a equipe.
Treinador: Focado no desenvolvimento profissional dos colaboradores, oferecendo orientação e feedback.
Tipos de Controle
Controle preventivo
* Antecipa os problemas
* Foco nos insumos
* Ex.: inspeção de matérias-primas
Controle simultâneo
* Corrige problemas à
medida que ocorrem
* Foco nos processos
*Ex.: supervisão direta dos trabalhadores
Controle posterior
* Corrige problemas depois de ocorrerem
* Foco nos resultados
* Ex.: inspeção da qualidade dos bens
