marketing Flashcards
úkol mrketingu
zajistit přání a potřeby zákazníků a ovlivnit výrobu
marketing =
= nauka o trhu
= metoda řízení, kt. se zaměřuje na pocity zákazníků
cíl zákazníků a zaměstnanců
zákazníků: uspokojit své potřeby co nejrychleji a nejlevněji
podnikatelů: dosáhnout max. zisku
vývoj marketingu
5 koncepcí:
- výrobní
- výrobková
- prodejní
- marketingová
- sociální
- Výrobní koncepce (1900-1920)
chce nejlevnější výrobu
Ford, Baťa
“čím levnější výrobek, tím lépe se prodá”
- i bez znalosti zákazníka
zaměřuje se na masovou pásovou výrobu
v dnešní době v JV Asii - levná prac. síla
- výrobková koncepce (1920-1940)
kvalita výrobků
zákazník chce kvalitu a je ochoten za ni zaplatit vyšší cenu
orientace na movité zákazníky
technický rozvoj a inovace
“kvalitní zboží si svého zákazníka vždy najde”
- prodejní koncepce (1940-1950)
podpoření reklamou, reklama přeceňována - je jí moc
po 2. sv. válce
- marketingová koncepce (1950-1970)
orientace na zákazníka
poznání přání a potřeb trhu
->lépe a efektivněji uspokojovat než konkurence
slouží tzv. marketingové nástroje
- sociální koncepce (1970-nyní)
uspokoj potřeby jednotlivce i veřejnosti a prodáš
vychází z marketingové koncepce -
zohledňuje navíc i společenské zájmy
do popředí vstupuje ochrana živ. prostředí, ochrana zdraví, sociální vztahy, netestování na zvířatech,…
marketingový plán
body
cíle podniku
příprava podkladů
sestavení plánu
realizace plánu
marketingový plán - cíle podniku
zvýšení zisku
vyšší spokojenost zákazníků
vytvoření dobrého jména firmy
zvýšení prodejnosti
marketingový plán - příprava podkladů
analýza trhu
analýza konkurence
výběr segmentu trhu (cílová skupina)
analýza stavu podniku (SWOT analýza)
marketingový plán - sestavení plánu
vychází z přípravy a z cílů
dále z market. strategie a z pozice produktu na trhu
bývá členěn podle jednotlivých produktů, lokalit nebo segmentů trhu
marketingový plán - realizace
nástroje mark. (produkt, cena, distribuce, propagace) se přizpůsobují potřebám segmentu trhu
v průběhu prodeje ověřujeme vhodnost strategie a správnost používání nástrojů
marketingové prostředí - definice
všechny prvky a vztahy, které ovlivňují naší existenci na trhu
marketingové prostředí
dělení vlivů 1,2
- vlivy vnitřní
- vlivy vnější
marketingové prostředí
vlivy vnitřní
uvnitř podniku, ovlivnitelné managementem
např.: fin. situace, zaměstnanci, technický rozvoj, organizace a úroveň řízení, goodwill
marketingové prostředí
vlivy vnější
a) z mikroprostředí - těsně kolem nás, bezprostřední vliv (obch. partneři, zákazníci, konkurence)
b) z makroprostředí - vnější prostředí, nemůžeme na něj působit, respektujeme
(polit. rozhod., kultura, zákaz vývozu do ruska)
marketingové analýzy - 2 dělení
SWOT analýza
portfoliová analýza
marketingové analýzy
SWOT analýza
silných a slabých stránek podniku
analyzujeme trh na kterém chceme působit
strenght - kvalita, kvalifikace pracovníků
weaknesses - zadlužení, zastaralé tech.
opportunities - růst poptávky
threats - živelné pohromy
marketingové analýzy
portfoliová analýza
řeší základní otázky budoucnosti firmy
zajišťuje optimální strukturu výroby a prodeje
každý výrobek se zapíše do jednoho ze 4 kvadrantů
otazníky
elektomobily, uměla inteligence
vysoké tempo růstu
nízký podíl na trhu
hvězdy
chytré telefony
vysoké tempo růstu i podíl na trhu
dojné krávy
staré modely aut, dětské pleny
vysoký podíl na trhu nižší tempo růstu
hladoví psi
tlačítkový telefon, pevná linka
nízký podíl na trhu i nízké tempo růstu
