Marketing

Question 1

In welche 4 Teile wird Marketing üblicherweise gegliedert?

Answer 1

• Produkte (Product)
• Preise (Price)
• Märkte (Place)
• Werbung (Promotion)

=> Marketingmix

Question 2

Was ist die Aufgabe von Marketing?

Answer 2

Gewinne für ein Unternehmen zu erwirtschaften, indem die richtigen Produkte/Dienstleistungen, zum richtigen Preis, am richtigen Markt und mit richtigen Werbemaßnahmen platziert werden.

Question 3

Was versteht man unter “Quantitativen Zielen” beim Marketing? Nenne ein Beispiel.

Answer 3

Es sind ökonomische Ziele, die zu einer wirtschaftlichen Verbesserung fühlen sollen.

Beispiel(e): Steigerung von Umsatz, Gewinn, Marktanteil

Question 4

Was sind “Qualitative Ziele”?

Answer 4

Meist Ziele, die eine psychologische Wirkung erzielen, wie Verbesserung von:

• Bekanntheit
• Image
• Kundenbindung/-zufriedenheit
• Markentreue

Question 5

Beschreibe was “Strategische Ziele” im Marketing sind.

Answer 5

Langfristige Unternehmensziele, die meist im Verlauf von vielen Jahren in kleinen Schritten erreicht werden.

Beispiel(e): Veränderung von Produktsortiment, Zielgruppe, Absatzwegen

Question 6

Was sind die Konzeptionsphasen des Marketings?

Answer 6

1) Marketingziele
Wo wollen wir hin?
2) Marketingstrategien
Wie kommen wir dahin?
3) Marketingmix
Was brauchen wir dafür?

Question 7

Was versteht man unter der Marketingstrategie “Diversifikation”?

Answer 7

Die Produktion/Sortiment eines Unternehmens wird um neue Produkte erweitert.

Question 8

Was versteht man unter der Marketingstrategie “Marktdurchdringung”?

Answer 8

Ein bestehendes Produkt/Dienstleistung soll erfolgreicher vermarktet werden.

Question 9

Was versteht man unter der Marketingstrategie “Präferenzstrategie”?

Answer 9

Produkte haben hohe Preise, aber auch hohe Produktqualität.

Question 10

Was versteht man unter der Marketingstrategie “Segmentierungsstrategie”?

Answer 10

Konzentration liegt auf bestimmten Marktsegmenten.

Question 11

Was ist die Aufgabe des Marketing-Controlling?

Answer 11

Planung, Steuerung und Kontrolle aller Bereiche des Marketings.

Question 12

Was ist eine Balanced Scorecard?

Answer 12

deutsch: ausgewogener Berichtsbogen

Konzept zur Messung, Dokumentation und Steuerung der Aktivitäten eines Unternehmens, um die Erreichung der Ziele zu überwachen.

Question 13

Aus welchen 4 Steuerungsperspektiven besteht eine Balanced Scorecard?

Answer 13

• Finanz- und Wertperspektive
• Markt- und Kundenperspektive
• Interne Prozessperspektive
• Innovations- und Wissensperspektive

Question 14

Was ist eine direkte Distribution?

Answer 14

Direktvertrieb, also ein Verkauf vom Unternehmen direkt an den Kunden (zB Online-Shop)

Question 15

Was ist eine einstufige Distribution?

Answer 15

Unternehmen
-> Einzelhandel, Handelsvertreter, Franchising
-> Kunde

Question 16

Was ist eine mehrstufige Distribution?

Answer 16

Unternehmen
-> Großhandel
-> Einzelhandel
-> Kunde

Question 17

Was ist der Nachteil eines zu breiten und tiefen Produktsortiments?

Answer 17

Bei zu vielen verschiedenen Produkten bzw Produktvarianten gibt es oft Qualitätsverluste oder zu hohe Kosten.

Question 18

Definiere “Produktdifferenzierung”.

Answer 18

Produkte in verschiedenen Ausführungen (zB Farbe) anbieten.

Question 19

Was sind die Phasen eines Produktlebenszyklus?

Answer 19

• Vorbereitungsphase
• Innovationsphase
• Penetrationsphase
• Degenerationsphase

Question 20

Was versteht man unter dem “Gleichgewichtspreis”?

Answer 20

Der Preis, bei dem sich die ideale Menge an Produkten verkaufen lässt.
(Zwischen Angebotsüberhang und Nachfragenüberhang)

Question 21

Was ist der Unterschied zwischen primärer und sekundärer Marktforschung?

Answer 21

Primär: Es wird direkte Feldforschung am Kunden betrieben, neue Daten erhoben.

Sekundär: Schreibtischforschung; es werden bereits vorhandene Daten unter eigener spezifischen Fragestellung ausgewertet.

Question 22

Was sind die 4 typischen Kundenarten?

Answer 22

• Einmalkunde
• Gelegenheitskunde
• Stammkunde
• Key-Account-Kunde

Question 23

Was ist ein Key-Account-Kunde?

Answer 23

Von ihnen hängt der Erfolg des Unternehmens ab. Bleiben sie dem Unternehmen treu, muss es sich keine Sorgen machen. Wechselt er zur Konkurrenz, kann es spürbare Folgen haben.

Deshalb werden diese Kunden besonders behandelt und erhalten meist einen eigenen Ansprechpartner (Key-Account-Manager), höhere Rabatte und regelmäßigen Besuch.

Question 24

Welche Arten der Kundengewinnung gibt es?

Answer 24

• Frontal Attack
• Flanking Maneuver
• Infiltration

Question 25

Was versteht man unter “Frontal Attack” bei der Kundengewinnung?

Answer 25

Kunde wird direkt angesprochen, persönlich oder Werbemaßnahme. Meistens bei B2C.

Kunde erkennt sofort die Absicht und kann sofort abwehren.

Question 26

Was versteht man unter “Flanking Maneuver” bei der Kundengewinnung?

Answer 26

Kontakt mit Kunden kommt durch einen Anlass zustande (zB bei Veranstaltungen, Sport,…).

Kunde merkt die Werbeabsicht oft nicht sofort und kann’s nicht direkt abwehren.

Question 27

Was versteht man unter “Infiltration” bei der Kundengewinnung?

Answer 27

Kontakt wird durch einen Insider hergestellt. Sehr seriös und bietet beste Ausgangsposition für einen Geschäftsabschluss.