Marketing Flashcards
In welche 4 Teile wird Marketing üblicherweise gegliedert?
- Produkte (Product)
- Preise (Price)
- Märkte (Place)
- Werbung (Promotion)
=> Marketingmix
Was ist die Aufgabe von Marketing?
Gewinne für ein Unternehmen zu erwirtschaften, indem die richtigen Produkte/Dienstleistungen, zum richtigen Preis, am richtigen Markt und mit richtigen Werbemaßnahmen platziert werden.
Was versteht man unter “Quantitativen Zielen” beim Marketing? Nenne ein Beispiel.
Es sind ökonomische Ziele, die zu einer wirtschaftlichen Verbesserung fühlen sollen.
Beispiel(e): Steigerung von Umsatz, Gewinn, Marktanteil
Was sind “Qualitative Ziele”?
Meist Ziele, die eine psychologische Wirkung erzielen, wie Verbesserung von:
- Bekanntheit
- Image
- Kundenbindung/-zufriedenheit
- Markentreue
Beschreibe was “Strategische Ziele” im Marketing sind.
Langfristige Unternehmensziele, die meist im Verlauf von vielen Jahren in kleinen Schritten erreicht werden.
Beispiel(e): Veränderung von Produktsortiment, Zielgruppe, Absatzwegen
Was sind die Konzeptionsphasen des Marketings?
1) Marketingziele
Wo wollen wir hin?
2) Marketingstrategien
Wie kommen wir dahin?
3) Marketingmix
Was brauchen wir dafür?
Was versteht man unter der Marketingstrategie “Diversifikation”?
Die Produktion/Sortiment eines Unternehmens wird um neue Produkte erweitert.
Was versteht man unter der Marketingstrategie “Marktdurchdringung”?
Ein bestehendes Produkt/Dienstleistung soll erfolgreicher vermarktet werden.
Was versteht man unter der Marketingstrategie “Präferenzstrategie”?
Produkte haben hohe Preise, aber auch hohe Produktqualität.
Was versteht man unter der Marketingstrategie “Segmentierungsstrategie”?
Konzentration liegt auf bestimmten Marktsegmenten.
Was ist die Aufgabe des Marketing-Controlling?
Planung, Steuerung und Kontrolle aller Bereiche des Marketings.
Was ist eine Balanced Scorecard?
deutsch: ausgewogener Berichtsbogen
Konzept zur Messung, Dokumentation und Steuerung der Aktivitäten eines Unternehmens, um die Erreichung der Ziele zu überwachen.
Aus welchen 4 Steuerungsperspektiven besteht eine Balanced Scorecard?
- Finanz- und Wertperspektive
- Markt- und Kundenperspektive
- Interne Prozessperspektive
- Innovations- und Wissensperspektive
Was ist eine direkte Distribution?
Direktvertrieb, also ein Verkauf vom Unternehmen direkt an den Kunden (zB Online-Shop)
Was ist eine einstufige Distribution?
Unternehmen
-> Einzelhandel, Handelsvertreter, Franchising
-> Kunde
Was ist eine mehrstufige Distribution?
Unternehmen
-> Großhandel
-> Einzelhandel
-> Kunde
Was ist der Nachteil eines zu breiten und tiefen Produktsortiments?
Bei zu vielen verschiedenen Produkten bzw Produktvarianten gibt es oft Qualitätsverluste oder zu hohe Kosten.
Definiere “Produktdifferenzierung”.
Produkte in verschiedenen Ausführungen (zB Farbe) anbieten.
Was sind die Phasen eines Produktlebenszyklus?
- Vorbereitungsphase
- Innovationsphase
- Penetrationsphase
- Degenerationsphase
Was versteht man unter dem “Gleichgewichtspreis”?
Der Preis, bei dem sich die ideale Menge an Produkten verkaufen lässt.
(Zwischen Angebotsüberhang und Nachfragenüberhang)
Was ist der Unterschied zwischen primärer und sekundärer Marktforschung?
Primär: Es wird direkte Feldforschung am Kunden betrieben, neue Daten erhoben.
Sekundär: Schreibtischforschung; es werden bereits vorhandene Daten unter eigener spezifischen Fragestellung ausgewertet.
Was sind die 4 typischen Kundenarten?
- Einmalkunde
- Gelegenheitskunde
- Stammkunde
- Key-Account-Kunde
Was ist ein Key-Account-Kunde?
Von ihnen hängt der Erfolg des Unternehmens ab. Bleiben sie dem Unternehmen treu, muss es sich keine Sorgen machen. Wechselt er zur Konkurrenz, kann es spürbare Folgen haben.
Deshalb werden diese Kunden besonders behandelt und erhalten meist einen eigenen Ansprechpartner (Key-Account-Manager), höhere Rabatte und regelmäßigen Besuch.
Welche Arten der Kundengewinnung gibt es?
- Frontal Attack
- Flanking Maneuver
- Infiltration
Was versteht man unter “Frontal Attack” bei der Kundengewinnung?
Kunde wird direkt angesprochen, persönlich oder Werbemaßnahme. Meistens bei B2C.
Kunde erkennt sofort die Absicht und kann sofort abwehren.
Was versteht man unter “Flanking Maneuver” bei der Kundengewinnung?
Kontakt mit Kunden kommt durch einen Anlass zustande (zB bei Veranstaltungen, Sport,…).
Kunde merkt die Werbeabsicht oft nicht sofort und kann’s nicht direkt abwehren.
Was versteht man unter “Infiltration” bei der Kundengewinnung?
Kontakt wird durch einen Insider hergestellt. Sehr seriös und bietet beste Ausgangsposition für einen Geschäftsabschluss.
