Markedsføringsret Flashcards
Hvad er god markedsføringsskik? generalklausulen §3?
Mfl. §3: Erhvervsdrivende omfattet af denne lov skal udvise god markedsføringsskik under hensyntagen til forbrugerne, erhvervsdrivende og almene samfundsinteresser.
Må man markedsføre vold til børn? :O
§11 Opfordring til vold, rusmidler eller andne farlig adfærd i handelspraksis
Beskyt almene samfundshensyn, så de ikke render rundt som psychos.
Hvad er en forbruger?
En fysisk eller juridisk person, der hovedsagelig handler uden for sit erhverv.
Hvilke informationspligter findes der?
§16 - For Erhvervsdrivende overfor forbrugere ved indførsel eller væsentlig ændring af gebyrer.
§33 - For erhvervsdrivende overfor forbrugere ved forældelse.
Hvad er Virkningsprincip?
En forbrydelse der begås i udlandet har virkning i indland
Hvad er afsenderlandprincip?
Markedsføre sig i overensstemmelse med den offentligretlige lovgivning, som gælder i det land, hvor den erhvervsdrivende er etableret.
Hvad er UCP?
EU parlamentets Direktiv om urimlig handelspraksis over for forbrugerne på det indre marked
Hvad er formålet med UCP?
Sikre totalharmonisering mellem EU medlemslande, hvor der ikke kan afviges fra de retslige principper heri.
Hvad er UCP baseret på?
Baseret på generalklaus der forbyder praksis, der ikke opfylder kravene til professionel omhu og som er egnet til at påvirke efterspørgslen (Dvs. Uden smag, anstændighed / sømmelighed, almene samfundsinteresser, sundhed, sikkerhed og aftaleretten)
Hvilke kategorier for praksis findes der?
“Vildledende” og “Aggressiv” praksis.
Hvad er en gennemsnitsforbruger?
“Almindelige oplyst, rimelig opmærksom og velunderrettet forbruger”’
- IKKE STATISTISK MÅLING
Hvad er god erhvervsskik?
”Standarden for de særlige færdigheder og den omhu, som en erhvervsdrivende med rimelighed kan forventes at udvise over for forbrugerne, og som står i rimeligt forhold til hæderlig markedspraksis eller det generelle princip om god tro inden for den erhvervsdrivendes virkefelt. Begrebet dækker det samme som begrebet ”erhvervsmæssig diligenspligt”, der benyttes i direktiv 2005/29/EF om urimelig handelspraksis.”
Er god erhvervsskik det samme som god markedsføringsskik?
Nej, god erhvervsskik skal fortolkes dynamisk og i lyset af samfundsudviklingen - normdannelser under hensyntagen til EU-domstolens praksis (Sund og rimeig erhvervsudøvelse)
Hvad er en normal overtrædelse af god erhvervsskik?
Overtrædelse af den civilretlige forbrugerbeskyttelseslovgiving vil normalt være i strid med god erhvervsskik over for forbrugerne.
Hvad siger loven om vildlede markedsføring?
“En erhvervsdrivende handelspraksis må ikke indeholder urigtige oplysninger eller i kraft af sin fremstillingsform eller på anden måde vildlede eller kunne forventes at vildlede gennemsnitsforbrugeren, uanset om oplysningerne er faktuelt korrekte”
Hvad er reglerne om skjult reklame?
“En erhvervsdrivende skal klart oplyse den kommercielle hensigt med enhver form for handelspraksis, herunder reklame. § 8 finder tilsvarende anvendelse”
Hvad er skjult reklame?
F.eks. hvis du giver en blogger et produkt, og forbrugeren ikke ved at det er sponsoreret. Det er skjult reklame.
Skal der foreligges aftale med en blogger, for at det er kommerciel hensigt?
Nej, Ikke krav om, at der skal foreligge aftale mellem en erhvervsdrivende og en blogger, for at der kan foreligge kommerciel hensigt,.
Vil en aftale med en blogger altid medføre kommerciel hensigt?
Ja
Hvad er aggressiv handelspraksis? §7
“En erhvervsdrivende må i sin handelspraksis ikke benytte chikane, ulovlig tvang, vold eller utilbørlig påvirkning, der er egnet til væsentligt at indskrænke forbrugerens valgfrihed i forbindelse med et produkt”
Hvad er sortlisten?
Et bilag der hjælper med at se, hvad der er “forbudt”
Hvad siger MFL §3 om opt-in?
Direkte markedsføring via elektronisk post, kræver forudgående samtykke (opt-in)
B2C; Hvad siger MFL §3 om undtagelser til opt-in og out ifht. fjernkommunikation?
Ingen opt-in eller out ved Direkte markedsføring via andre midler til fjernkommunikation,. (Facebook?)
B2C; Hvilke undtagelser for opt-in og opt-out findes der?
§3 Stk 2 Eksisterende kunder og marketing af lign produkter og services undtages.
Hvad er samtykke?
“Enhver frivillig, specifik og informeret viljetilkendegivelse”
Hvordan skal samtykkes fremgå?
Der skal fremgå tydeligt at der gives samtykke, tydelighed, hvad,hvem,hvilken
Hvad er “tydelighed” ved fremgåelse af samtykke?
Konkret vurdering af b.la. Tekststørrelse, layout, placering osv.
Hvad er “Hvad” ved fremgåelse af samtykke?
Formuleres forholdsvis bredt, skal normalt indeholde en produktangevelse. Fx markedsføring af indlånsmuligheder, ledelseskurser, film og computerspil
Hvad er “Hvem” ved fremgåelse af samtykke?
Angive navn på virksomhed(er). Liste med navne må oplyses f.eks. Via. mouse-over eller et klikt væk, hvis tilstrækkelig kalrt.
Hvad er “Hvilken” ved fremgåelse af samtykke?
. Skal angive kommunikationsform, f.eks. Sms eller e-mail
Hvordan skal indhentelse af samtykke foregå?
Via elektronisk post = ikke muligt
Via anden fjernkommunikation = udg. Pkt. Ja, medmidnre opt-out (særlig relger for telefoni i b2c)
Via ikke direkte markedsføring (Adresseløs post, hjememside ,fb profil, møde, banner reklame) = Ja ingen særlige krav
Hvordan skal virksomheden dokumentere, at de har samtykke?
Virksomhed har bevisbyrde. Dokumentation bør opbevares 2 år efter end anvendelse. Brug evt. Dobbelt opin eller bekræftelse. For at sikre man har dokumentation
Skal man kunne tilbagekalde sit samtykke?
Man skal kunne tilbagekalde sit samtykke til enhver tid let og gebyrfrit
Kan man overdrage samtykke af en bruger?
1) Succession i forretningsaktivitet / 2. købers ansvar
Lovbemærkning: Krav om at den erhvervsdrivendes skal indhente modtagerens samtykke. Den erhvervsdrivende kan således ikke benytte elektroniske adresser, der er oplyst af andre.
Hvad gælder der ved B2B markedsføring?
MFL §10
“En erhvervsdrivende kan, uanset stk 1 og 2 rette henvendelse til en bestemt person hos en anden erhvervsdrivende ved brug af elektronisk post med henblik på direkte markedsføring af egne produkter, når der er et kundeforhold mellem de to erhvervsdrivende
Hvad er en “Bestemt person” ved B2B markedsføring?
ikke generisk adresse (F.eks. salg@ink.dk , medmindre kun én virksomheds-mailadresse
Hvad er krav for kundeforhold ved B2B markedsføring?
Ssalg inden for seneste år og ikke opsagt + erhvervsmæssig medlemsforhold
Hvem må man markedsføre til B2B?
Kun markedsføring der har relevans for modtagers arebbejdsfunktion
Skal give modtager klar og utvetydig mulighed for let og gebyrfirt at frabede sig yderelige markedsføring ved enhver henvendelse
Hvad er general optout?
Robinson =>Virksomheder må ikke markedsføre til dig hvis fremgår af kvartalliste eller egen-undersøgelse
Hvad er specifik optout?
Direkte besked til virksomheden om at man vil ud
Hvad gælder for MFL ?
Man må ikke være aggressiv, utilbørlig eller stride mod god skik
Hvis man er på Robinsonlisten og laver aktivt opt-in, har man så lov til det?
Ja - Aktivt optin trumfer et generelt opt-out
Hvad skal mindst være muligt i forhold til opt-out?
Mindst være muligt at opte-out via samme kommunikationsmiddel
Hvad er reglerne for oplysning af pris på varer?
§14
- En erhvervsdrivende, der udbyder produkter til forburgere, skal i sin handelspraksis klart og tydeligt oplyse produkternes pris.
- Oplyse om totalpris
Hvad er reglerne for oplysning om garanti på varer?
En erhvervsdrivende, der markedsfører en garanti eller lignende, skal på let forståelig måde informere forbrugeren om
1) garantiens indhold, herunder evt. begrænsninger og forpligtelser indeholdt i garantien,
2) de oplysninger, der er nødvendige for at gøre garantien gældende, og
3) at forbrugerens ufravigelige rettigheder efter lovgivningen ikke berøres af garantien
Stk. 2. Vilkårene for garantien være affattet på dansk, såfremt markedsføringen er på dansk”
Hvad er sammenlignende reklame?
Enhver reklame, der direkte eller indirekte henviser til en konkurrent eller til produkter, som udbydes af en konkurrent
Er der krav om sammenligning mellem et produkt og virksomheder?
Nej
Sammenligning er KUN lovligt, når:
1) ikke er vildledende,
2) angår produkter, der opfylder samme behov eller tjener samme formål,
3) er objektiv og sammenligner en eller flere konkrete og relevante egenskaber, der kan dokumenteres, og som er repræsentative for disse produkter, herunder prisen,
4) ikke skaber forveksling på markedet mellem annoncøren og en konkurrent eller mellem annoncørens og en konkurrents varemærker, firmanavne, andre karakteristiske kendetegn eller produkter,
5) ikke miskrediterer eller nedvurderer en konkurrents varemærker, firmanavne, andre karakteristiske kendetegn, produkter, aktiviteter eller øvrige forhold,
6) for produkter med oprindelsesbetegnelse i hvert enkelt tilfælde vedrører produkter med samme betegnelse,
7) ikke drager utilbørlig fordel af den anseelse, der er knyttet til en konkurrents varemærke, firmanavn eller andre karakteristiske kendetegn, eller af konkurrerende produkters oprindelsesbetegnelser og
8) ikke fremstiller produkter som en imitation eller en kopi af produkter, der er dækket af et beskyttet varemærke eller firmanavn.
Hvad er reglerne i forhold til at bruge andre virksomheders “kendetegn”?
§22 ”Erhvervsdrivende må ikke benytte forretningskendetegn og lign., der ikke tilkommer dem, eller benytte egne kendetegn på en måde, der er egnet til at fremkalde forveksling med andre.”
NB: Jensens fiskehus
Hvad er “Erhvervshemmeligheder?
Specifikt kendskab til virksomhedens leverandør- og kundeforhold vil næsten altid blive anset for en erhvervshemmelighed. Det samme gælder viden om produktionsmetoder, nye produkter, priskalkulationer og andre regnskabsmæssige forhold.
Hvilken lov gælder vedrørende erhvervshemmeligheder?
MFL § 23
Tjeneste- eller samarbejdsforhold/ udfører et hverv for erhvervsdrivende: ikke på utilbørlig måde skaffe sig kendskab til eller rådighed over den erhvervsdrivendes erhvervshemmeligheder
Hvordan sikrer §23 erhvervshemmeligheder?
Sikre strafferetlig beskyttelse mod ansatte og samarbejdspartneres uretmæssige anvendelse af erhvervshemmeligheder og tekniske tegninger
Erhvervshemmeligheder: Hvad betyder “Retmæssigt kendskab?”
ikke ubeføjet viderebringe eller benytte sådanne hemmeligheder
Hvilke sanktioner er gældende?
• Forbud og påbud, jf. stk. 1.• Erstatning, jf. stk. 2
• Rimeligt vederlag, jf. stk. 3-4 (vederlag selv hvis ikke uagtsomhed, hvis det skønnes
rimeligt)
Ikke hjemmel til godtgørelse for ikke-økonomisk skade
