Markedsføringsret

Question 1

Hvad er god markedsføringsskik? generalklausulen §3?

Answer 1

Mfl. §3: Erhvervsdrivende omfattet af denne lov skal udvise god markedsføringsskik under hensyntagen til forbrugerne, erhvervsdrivende og almene samfundsinteresser.

Question 2

Må man markedsføre vold til børn? :O

Answer 2

§11 Opfordring til vold, rusmidler eller andne farlig adfærd i handelspraksis

Beskyt almene samfundshensyn, så de ikke render rundt som psychos.

Question 3

Hvad er en forbruger?

Answer 3

En fysisk eller juridisk person, der hovedsagelig handler uden for sit erhverv.

Question 4

Hvilke informationspligter findes der?

Answer 4

§16 - For Erhvervsdrivende overfor forbrugere ved indførsel eller væsentlig ændring af gebyrer.

§33 - For erhvervsdrivende overfor forbrugere ved forældelse.

Question 5

Hvad er Virkningsprincip?

Answer 5

En forbrydelse der begås i udlandet har virkning i indland

Question 6

Hvad er afsenderlandprincip?

Answer 6

Markedsføre sig i overensstemmelse med den offentligretlige lovgivning, som gælder i det land, hvor den erhvervsdrivende er etableret.

Question 7

Hvad er UCP?

Answer 7

EU parlamentets Direktiv om urimlig handelspraksis over for forbrugerne på det indre marked

Question 8

Hvad er formålet med UCP?

Answer 8

Sikre totalharmonisering mellem EU medlemslande, hvor der ikke kan afviges fra de retslige principper heri.

Question 9

Hvad er UCP baseret på?

Answer 9

Baseret på generalklaus der forbyder praksis, der ikke opfylder kravene til professionel omhu og som er egnet til at påvirke efterspørgslen (Dvs. Uden smag, anstændighed / sømmelighed, almene samfundsinteresser, sundhed, sikkerhed og aftaleretten)

Question 10

Hvilke kategorier for praksis findes der?

Answer 10

“Vildledende” og “Aggressiv” praksis.

Question 11

Hvad er en gennemsnitsforbruger?

Answer 11

“Almindelige oplyst, rimelig opmærksom og velunderrettet forbruger”’

• IKKE STATISTISK MÅLING

Question 12

Hvad er god erhvervsskik?

Answer 12

”Standarden for de særlige færdigheder og den omhu, som en erhvervsdrivende med rimelighed kan forventes at udvise over for forbrugerne, og som står i rimeligt forhold til hæderlig markedspraksis eller det generelle princip om god tro inden for den erhvervsdrivendes virkefelt. Begrebet dækker det samme som begrebet ”erhvervsmæssig diligenspligt”, der benyttes i direktiv 2005/29/EF om urimelig handelspraksis.”

Question 13

Er god erhvervsskik det samme som god markedsføringsskik?

Answer 13

Nej, god erhvervsskik skal fortolkes dynamisk og i lyset af samfundsudviklingen - normdannelser under hensyntagen til EU-domstolens praksis (Sund og rimeig erhvervsudøvelse)

Question 14

Hvad er en normal overtrædelse af god erhvervsskik?

Answer 14

Overtrædelse af den civilretlige forbrugerbeskyttelseslovgiving vil normalt være i strid med god erhvervsskik over for forbrugerne.

Question 15

Hvad siger loven om vildlede markedsføring?

Answer 15

“En erhvervsdrivende handelspraksis må ikke indeholder urigtige oplysninger eller i kraft af sin fremstillingsform eller på anden måde vildlede eller kunne forventes at vildlede gennemsnitsforbrugeren, uanset om oplysningerne er faktuelt korrekte”

Question 16

Hvad er reglerne om skjult reklame?

Answer 16

“En erhvervsdrivende skal klart oplyse den kommercielle hensigt med enhver form for handelspraksis, herunder reklame. § 8 finder tilsvarende anvendelse”

Question 17

Hvad er skjult reklame?

Answer 17

F.eks. hvis du giver en blogger et produkt, og forbrugeren ikke ved at det er sponsoreret. Det er skjult reklame.

Question 18

Skal der foreligges aftale med en blogger, for at det er kommerciel hensigt?

Answer 18

Nej, Ikke krav om, at der skal foreligge aftale mellem en erhvervsdrivende og en blogger, for at der kan foreligge kommerciel hensigt,.

Question 19

Vil en aftale med en blogger altid medføre kommerciel hensigt?

Answer 19

Ja

Question 20

Hvad er aggressiv handelspraksis? §7

Answer 20

“En erhvervsdrivende må i sin handelspraksis ikke benytte chikane, ulovlig tvang, vold eller utilbørlig påvirkning, der er egnet til væsentligt at indskrænke forbrugerens valgfrihed i forbindelse med et produkt”

Question 21

Hvad er sortlisten?

Answer 21

Et bilag der hjælper med at se, hvad der er “forbudt”

Question 22

Hvad siger MFL §3 om opt-in?

Answer 22

Direkte markedsføring via elektronisk post, kræver forudgående samtykke (opt-in)

Question 23

B2C; Hvad siger MFL §3 om undtagelser til opt-in og out ifht. fjernkommunikation?

Answer 23

Ingen opt-in eller out ved Direkte markedsføring via andre midler til fjernkommunikation,. (Facebook?)

Question 24

B2C; Hvilke undtagelser for opt-in og opt-out findes der?

Answer 24

§3 Stk 2 Eksisterende kunder og marketing af lign produkter og services undtages.

Question 25

Hvad er samtykke?

Answer 25

“Enhver frivillig, specifik og informeret viljetilkendegivelse”

Question 26

Hvordan skal samtykkes fremgå?

Answer 26

Der skal fremgå tydeligt at der gives samtykke, tydelighed, hvad,hvem,hvilken

Question 27

Hvad er “tydelighed” ved fremgåelse af samtykke?

Answer 27

Konkret vurdering af b.la. Tekststørrelse, layout, placering osv.

Question 28

Hvad er “Hvad” ved fremgåelse af samtykke?

Answer 28

Formuleres forholdsvis bredt, skal normalt indeholde en produktangevelse. Fx markedsføring af indlånsmuligheder, ledelseskurser, film og computerspil

Question 29

Hvad er “Hvem” ved fremgåelse af samtykke?

Answer 29

Angive navn på virksomhed(er). Liste med navne må oplyses f.eks. Via. mouse-over eller et klikt væk, hvis tilstrækkelig kalrt.

Question 30

Hvad er “Hvilken” ved fremgåelse af samtykke?

Answer 30

. Skal angive kommunikationsform, f.eks. Sms eller e-mail

Question 31

Hvordan skal indhentelse af samtykke foregå?

Answer 31

Via elektronisk post = ikke muligt

Via anden fjernkommunikation = udg. Pkt. Ja, medmidnre opt-out (særlig relger for telefoni i b2c)

Via ikke direkte markedsføring (Adresseløs post, hjememside ,fb profil, møde, banner reklame) = Ja ingen særlige krav

Question 32

Hvordan skal virksomheden dokumentere, at de har samtykke?

Answer 32

Virksomhed har bevisbyrde. Dokumentation bør opbevares 2 år efter end anvendelse. Brug evt. Dobbelt opin eller bekræftelse. For at sikre man har dokumentation

Question 33

Skal man kunne tilbagekalde sit samtykke?

Answer 33

Man skal kunne tilbagekalde sit samtykke til enhver tid let og gebyrfrit

Question 34

Kan man overdrage samtykke af en bruger?

Answer 34

1) Succession i forretningsaktivitet / 2. købers ansvar

Lovbemærkning: Krav om at den erhvervsdrivendes skal indhente modtagerens samtykke. Den erhvervsdrivende kan således ikke benytte elektroniske adresser, der er oplyst af andre.

Question 35

Hvad gælder der ved B2B markedsføring?

Answer 35

MFL §10
“En erhvervsdrivende kan, uanset stk 1 og 2 rette henvendelse til en bestemt person hos en anden erhvervsdrivende ved brug af elektronisk post med henblik på direkte markedsføring af egne produkter, når der er et kundeforhold mellem de to erhvervsdrivende

Question 36

Hvad er en “Bestemt person” ved B2B markedsføring?

Answer 36

ikke generisk adresse (F.eks. salg@ink.dk , medmindre kun én virksomheds-mailadresse

Question 37

Hvad er krav for kundeforhold ved B2B markedsføring?

Answer 37

Ssalg inden for seneste år og ikke opsagt + erhvervsmæssig medlemsforhold

Question 38

Hvem må man markedsføre til B2B?

Answer 38

Kun markedsføring der har relevans for modtagers arebbejdsfunktion

Skal give modtager klar og utvetydig mulighed for let og gebyrfirt at frabede sig yderelige markedsføring ved enhver henvendelse

Question 39

Hvad er general optout?

Answer 39

Robinson =>Virksomheder må ikke markedsføre til dig hvis fremgår af kvartalliste eller egen-undersøgelse

Question 40

Hvad er specifik optout?

Answer 40

Direkte besked til virksomheden om at man vil ud

Question 41

Hvad gælder for MFL ?

Answer 41

Man må ikke være aggressiv, utilbørlig eller stride mod god skik

Question 42

Hvis man er på Robinsonlisten og laver aktivt opt-in, har man så lov til det?

Answer 42

Ja - Aktivt optin trumfer et generelt opt-out

Question 43

Hvad skal mindst være muligt i forhold til opt-out?

Answer 43

Mindst være muligt at opte-out via samme kommunikationsmiddel

Question 44

Hvad er reglerne for oplysning af pris på varer?

Answer 44

§14
- En erhvervsdrivende, der udbyder produkter til forburgere, skal i sin handelspraksis klart og tydeligt oplyse produkternes pris.

• Oplyse om totalpris

Question 45

Hvad er reglerne for oplysning om garanti på varer?

Answer 45

En erhvervsdrivende, der markedsfører en garanti eller lignende, skal på let forståelig måde informere forbrugeren om

1) garantiens indhold, herunder evt. begrænsninger og forpligtelser indeholdt i garantien,
2) de oplysninger, der er nødvendige for at gøre garantien gældende, og
3) at forbrugerens ufravigelige rettigheder efter lovgivningen ikke berøres af garantien
Stk. 2. Vilkårene for garantien være affattet på dansk, såfremt markedsføringen er på dansk”

Question 46

Hvad er sammenlignende reklame?

Answer 46

Enhver reklame, der direkte eller indirekte henviser til en konkurrent eller til produkter, som udbydes af en konkurrent

Question 47

Er der krav om sammenligning mellem et produkt og virksomheder?

Answer 47

Nej

Question 48

Sammenligning er KUN lovligt, når:

Answer 48

1) ikke er vildledende,
2) angår produkter, der opfylder samme behov eller tjener samme formål,
3) er objektiv og sammenligner en eller flere konkrete og relevante egenskaber, der kan dokumenteres, og som er repræsentative for disse produkter, herunder prisen,
4) ikke skaber forveksling på markedet mellem annoncøren og en konkurrent eller mellem annoncørens og en konkurrents varemærker, firmanavne, andre karakteristiske kendetegn eller produkter,
5) ikke miskrediterer eller nedvurderer en konkurrents varemærker, firmanavne, andre karakteristiske kendetegn, produkter, aktiviteter eller øvrige forhold,
6) for produkter med oprindelsesbetegnelse i hvert enkelt tilfælde vedrører produkter med samme betegnelse,
7) ikke drager utilbørlig fordel af den anseelse, der er knyttet til en konkurrents varemærke, firmanavn eller andre karakteristiske kendetegn, eller af konkurrerende produkters oprindelsesbetegnelser og
8) ikke fremstiller produkter som en imitation eller en kopi af produkter, der er dækket af et beskyttet varemærke eller firmanavn.

Question 49

Hvad er reglerne i forhold til at bruge andre virksomheders “kendetegn”?

Answer 49

§22 ”Erhvervsdrivende må ikke benytte forretningskendetegn og lign., der ikke tilkommer dem, eller benytte egne kendetegn på en måde, der er egnet til at fremkalde forveksling med andre.”

NB: Jensens fiskehus

Question 50

Hvad er “Erhvervshemmeligheder?

Answer 50

Specifikt kendskab til virksomhedens leverandør- og kundeforhold vil næsten altid blive anset for en erhvervshemmelighed. Det samme gælder viden om produktionsmetoder, nye produkter, priskalkulationer og andre regnskabsmæssige forhold.

Question 51

Hvilken lov gælder vedrørende erhvervshemmeligheder?

Answer 51

MFL § 23

Tjeneste- eller samarbejdsforhold/ udfører et hverv for erhvervsdrivende: ikke på utilbørlig måde skaffe sig kendskab til eller rådighed over den erhvervsdrivendes erhvervshemmeligheder

Question 52

Hvordan sikrer §23 erhvervshemmeligheder?

Answer 52

Sikre strafferetlig beskyttelse mod ansatte og samarbejdspartneres uretmæssige anvendelse af erhvervshemmeligheder og tekniske tegninger

Question 53

Erhvervshemmeligheder: Hvad betyder “Retmæssigt kendskab?”

Answer 53

ikke ubeføjet viderebringe eller benytte sådanne hemmeligheder

Question 54

Hvilke sanktioner er gældende?

Answer 54

• Forbud og påbud, jf. stk. 1.• Erstatning, jf. stk. 2
• Rimeligt vederlag, jf. stk. 3-4 (vederlag selv hvis ikke uagtsomhed, hvis det skønnes
rimeligt)
Ikke hjemmel til godtgørelse for ikke-økonomisk skade