Driftsaftaler

Question 1

Hvorfor lave driftsaftaler?

Answer 1

I takt med at virksomheder er blevet mere konkurrencedygtige, er det blevet nødvendigt for nogle, at holde fokus på kernekompetencerne, og “outsource” dele af arbejdet til en ekstern virksomhed.

OBS: Der er kun tale om en outsourcing, hvis virksomheden selv udførte opgaven, og nu uddelegerer den til en ekstern virksomhed.

Question 2

Hvad er regelgrundlaget for driftsaftaler?

Answer 2

Parternes forpligtigelser er baseret på den aftale de indgår. Der findes ingen standard kontrakter. Dog er de oftest bygget op omkring de samme som K0-skabeloner.

Question 3

Hvordan betegnes driftsaftaler i købeloven?

Answer 3

Driftsydelsen af leverandøren betegnes som en tjenesteydelse og er ikke omfattet af købeloven

Derfor udgangspunktet i de almindelige obligationsretlige regler

Derudover gælder alt andet lovgivning.

Question 4

Hvad indebærer en transition af drift i forbindelse med en kontrakt?

Answer 4

Når en leverandør overtager en kundes arbejdsopgaver, sker det oftest, at elementer af virksomheden følger med.
Eksempelvis hardware, software og kundeoplysninger.

Question 5

Hvordan giver kunden leverandøren “Due dilligence”?

Answer 5

o Due diligence giver leverandøren adgang til at undersøge kundens medarbejderkompetencer, IT, licensaftaler m.m.

 Leverandøren kan senere hen ikke fragå sine forpligtigelser, med henvisning til noget, som burde være opdaget under due diligence.

• Pålægges leverandøren en resultatforpligtigelse, er vedkommende ansvarlig for enhver faktor, der forhindrer korrekt opfyldelse.

Question 6

Hvad er due diligence?

Answer 6

Due diligence er en undersøgelse eller revision af en potentiel investering eller et produkt for at bekræfte alle fakta, som f.eks. Gennemgang af alle regnskaber, plus alt andet, der anses for materiale.

Question 7

Hvordan indebærer driftsaftaler, overtagelse af medarbejdere?

Answer 7

• Når en virksomhed overdrages til en anden, har køberen pligt til at overtage medarbejderne på uændret løn - og ansættelsesvilkår.

Question 8

Hvad skal kunde og leverandør vurderer i forhold til ydelsesbeskirvelsen under aftaleindgåelse?

Answer 8

Under aftaleindgåelse, skal kunde og leverandør vurderer om ydelsesbeskrivelsen skal tage udgangspunkt i resultatkrav eller systemkrav.

Question 9

Hvad er resultatkrav?

Answer 9

De resultater som leverandøren skal leve op til

De fleste aftaler tager udgangspunkt i resultatkrav, ved at specificere mål..

Question 10

Hvad er systemkrav?

Answer 10

referer til personalet osv.

Question 11

Hvad er driftsydelser?

Answer 11

Driftsydelsen er en række forskellige ydelser. Hovedydelsen er driften af kundens programmer. Dertil er der en række relaterede ydelser.

Question 12

Hvad er relaterede ydelser?

Answer 12

o Overvågning af driften

o Vedligeholdelse af programmer

Question 13

Hvilke lovkrav skal driftsydelser overholde?

Answer 13

Driftsydelserne skal overholde præceptiv lovgivning (love man ikke kan frasige sig, selvom begge parter aftaler det)

Question 14

Hvilke opgaver er leverandøren juridisk ansvarlig for?

Answer 14

de opgaver, der skal udføres.

Question 15

Hvem skal underette leverandør om ansvarsområder?

Answer 15

Kunden - De er dog ikke ansvarlige for underretning af den registrerede, hvis vedkommendes oplysninger skulle blive behandlet.

Question 16

Hvems ansvar er det at overholde lovændringer?

Answer 16

• Det er leverandørens ansvar at overholde eventuelle lovændringer

Question 17

Hvordan forholder driftsaftaler sig til baggrundsretten?

Answer 17

POTENTIELT OUTDATED JF. GDPR

Ifølge persondataretten er det vedkommende, der beslutter eller behandler oplysninger, der er den dataansvarlige.
Da man i en driftsaftale uddelegerer opgaver til leverandører, der udføres på vegne af kunden, får begge parter en rolle i overholdelse af loven.
Kunden er den dataansvarlige. Dette indebærer, at kunden er ansvarlig for at overholde persondataretten, selvom leverandøren udfører opgaverne.
Leverandøren er derved databehandleren og bliver ikke stillet til ansvar, hvis loven ikke overholdes.

Question 18

Hvordan forholder driftsaftaler sig til ophavsretten?

Answer 18

Når kunden og leverandøren indgår en driftsaftale, gives der typisk ophavsretligbeskyttet materiale, som softwares og andet. Det mest hyppige er, at kunden har købt noget software, som de har erhvervet licens til.

Hvis kunden har ophavsret, der overdrages til leverandøren, forbliver ophavsretten hos kunden. Dog gives der brugsret til leverandøren, selvom det ikke fremgår i kontrakten.

I tilfælde af, at kunden overdrager materiale, der er ophavsretligbeskyttet, vil kunden stå til ansvar for eventuelle rettighedskrænkelser.

Question 19

Hvordan håndteres ændringer?

Answer 19

Da disse aftaler strækker sig over mange år, forventes det at kundens behov ændrer sig.
Særligt sker der et ændret kapacitetsbehov.

Eksempel: Kunde X har 10 brugere. 2 år efter, har Kunde X 500 brugere og har nu brug for mere kapacitet, til at lagre data m.m.

Ønsker kunden nye ydelser, som ikke indgår i driftsaftalen, har leverandøren ikke pligt til at opfylde ønsket. Dette skal ske med begge parters accept.

Question 20

Hvordan forholder “offshoring” sig til driftsaftaler?

Answer 20

Virksomheder nyder godt af driftsydelser, der kræver høje kompetence, til billige penge. Dette gør de ved at flytte driftsydelsen ud af landet, typisk ud af EU.

Question 21

hvad sker der ved ophøring af en driftsaftale?

Answer 21

Ved ophørelse, skal alt der blev overdraget, leveres tilbage. Dette inkluderer hardware, software m.m., samt ny data, som blev lagret i forbindelse med driftsydelserne.