mana10

Question 1

DEF: Processus

Answer 1

ensemble des activité corrélées ou interactives qui transforment des éléments d’entrée en éléments de sortie.

Question 2

3 Types de processus :

Answer 2

• Les processus productifs
• Les processus supports ( permettant la gestion des ressources )
• Les processus de pilotage ( assurant la prise de décision )

Question 3

DEF: Parties Prenantes

Answer 3

Une partie prenante est un individu ou un groupe d’individu pouvant affecté ou être affecté par la réalisation des objectifs de l’entreprise

Question 4

types de parties prenantes

Answer 4

• Primaires ( lien contractuel )
• Secondaire( lien indirecte )

Question 5

contre-pouvoirs DEF :

Answer 5

Possibilité qu’on les parties prenantes de s’opposer aux directives de l’entreprise et influencer cette derniere

Question 6

RSE (Responsabilité sociale de l’entreprise) : DEF

Answer 6

l’intégration volontaire par les entreprises de préoccupations sociales et environnementales à leurs activités commerciales et leurs relations avec les parties

Question 7

Def : Ressources

Answer 7

Les ressources de l’entreprise sont les moyens, les actifs dont l’entreprise dispose, qu’elle controle et qu’elle peut engager dans le processus productif et organisationnel pour offrir des biens adaptés aux besoins des clients

Question 8

types de ressources :

Answer 8

• Ressources tangibles
  -Ressources humaine : (effectif)
  -Ressources physique : (le nombre d’unités, de lignes de production, les équipements)
  -Ressources financières: (le capital social, les bénéfices)
  -Ressources intangibles :
  -Ressources humaines: (les compétences individuelles)
  -Ressources immatérielles : ( Ressources technologiques (brevet, logiciels) , (La structure organisationnelle , compétences collectives), (les marques , la notoriété, l’image de marque)

Question 9

def : les compétences

Answer 9

Les compétences d’une entreprise représentent l’ensemble des savoir-faire collectifs organisés permettant de mobiliser des ressources

Question 10

types de compétences :

Answer 10

-compétences individuelles :
-compétences transversales ( génériques )
-compétences spécifiques ( transférables )

-compétences collectives

Question 11

Structure simple :

Answer 11

-faible specialisation du travail
-absence de règles et de procédures formelles
-une coordination des tâches par ajustement mutuel
-un pouvoir de décision fortement centralisé

Question 12

Structure fonctionnelle :

Answer 12

• regroupement de tache en ensemble cohérents appelés “fonction”
• la coordination des fonctions par le sommer
• des instructions formelles et des procédures strictes
• une communication formelle ascendante et descendante

Question 13

La structure divisionnelle :

Answer 13

• des unités indépendantes ayant des objectifs stratégiques et logistiques spécifiques
• une direction autonome disposant de responsabilités étendues
• une capacité d’adaptation aux besoins spécifiques de son environnement
• un siège central ayant un role de soutien, de coordinateur des divisions er de controle

Question 14

La structure matriciel :

Answer 14

-Une capacité d’adaptation aux changements environnementaux et organisationnels
-Des effets de synergie par la mobilisation de compétences spécialisées
-la nécessité de définir précisément les missions et de coordonner efficacement les moyens
- Une dynamique favorable a la mise en oeuvre d’une logique entrepreneuriale

Question 15

La structure par projet :

Answer 15

forme d’organisation qui met en relation plusieurs acteurs de qualification et de statut différent, parfois concurrent dans le but de réaliser un ou plusieur objectifs communs .

Question 16

Les différents mécanisme ce coordination :

Answer 16

L’ajustement mutuel ( sans ordre) (et / ou ){
-La standardisation des procédés de travail(coordination par procédure)

-Les standardisation des résultats(coordination en fonction de la réalisation de resultats précis)

-Les standardisation des qualifications(la coordination par le biais de formations et de qualifications requise pour effectuer le travail)

-La standardisation des normes ( la coordination par valeur commune ou croyance)

Question 17

Les différents niveaux de management :

Answer 17

Le management stratégique{
-assurer par la direction
générale
-détermine les orientations du
périmètre
-sur moyen et long termes
-décisions irréversibles
}

Le management Opérationnel {

-Assurer par manager ou resp 
 intermediaire
-Organise la gestion visant la 
 gestion courante et la 
 mobilisation des ressources 
 en application des decisions 
 stratégiques
-Court terme
-Décisions réversibles

Question 18

Style de management :

Answer 18

1 Autoritaure exploitateur
2 Autoritaire paternaliste
3 Consultatif
4 Participatif