luento 5

Question 1

Laadunhallinta järjestelmä 4

Answer 1

1. Suunnittelu
2. Toteutus
3. Mittaus/seuranta
4. Parannus

Question 2

Laadunhallintajärjestelmä

Answer 2

Yhdessä laaditut suunnitelmat, aktiviteetit ja tapahtumat,

-> varmistetaan tarjooman tai prosessin vaatimusten mukaisuus.

Question 3

Laatukäsikirjasta selviää 2

Answer 3

1. Prosessien määrittely

2. Toimintatavat on hyväksytty ja hallinnassa

Question 4

Jokaisessa laadunvalvonnan lähestymistavassa on
tavoitteena tarjota viitekehys, jonka avulla
laadunvalvonta-projektissa voidaan 4

Answer 4

1. Tunnistaa ongelmakohdat
2. Suunnitella kehitysprojektit
3. Kehittää ja implementoida korjaustoimenpiteet
4. Parantaa toteutusta

Question 5

Laadunhallinnan periaatteet ISO 9000

-standardeissa: 6

Answer 5

1. asiakaskeskeisyys
2. johtajuus
3. prosessimainen toimintamalli
4. jatkuva parantaminen
5. faktapohjainen päätöksenteko
6. suhteiden hallinta

Question 6

ISO 9000 implementoinnit eri vaiheet 6

Answer 6

1. Määrittele osallisten tarpeet ja
   odotukset
2. Laadi laatupolitiikka ja laatutavoitteet
3. Laadi prosessit, vastuut ja resurssit -> laatutavoitteet
4. Laadi mittarit -> QC
5. Määrittele keinot, joilla voidaan välttää eliminoida poikkeamat
6. Laadi jatkuvan parantamisen prosessi osaksi
   laadunhallintajärjestelmää

Question 7

EFQM Business Excellence -malli

Answer 7

Oman toiminnan arviointi- ja kehittämistyökalu

Käytössä laajasti

Question 8

Laatuauditointi 3

Answer 8

1. Arviointia: verrataan nykytilaa tavoitetilaan
2. systemaattisia katselmointeja, (tarkistetaan
   toiminnat ja tulokset )
3. vaatimuksen että tavoitetila on dokumentoitu

Question 9

Audittityyppejä 3

Answer 9

1. Organisaation sisäinen
2. Organisaatioiden välinen
3. Ulkoinen kolmas osapuoli

Question 10

Tyypillinen prosessi ISO 9001 standardin

saamiseksi 5

Answer 10

1. Kattava itsearviointi nykytilasta
2. Laaditaan tavoitteet
3. Parannus suunnitelma ja sen toteutus
4. Uudestaan auditointi
5. Kolmannen osapuolen auditointi

Question 11

Auditoinnin roolit 3

Answer 11

1. Auditoinnin tilaaja/asiakas
2. Auditoitava
3. Auditoija

Question 12

Auditointi - tilaajan vastuut

Answer 12

määrittelee referenssi standardit

Question 13

Auditointi - auditoitava vastuut

Answer 13

Tekee yhteistyötä auditoijan kanssa

-kulkuluvat, työskentelytilat (käytännönasiat)

Question 14

Auditointi - auditoijan vastuut

Answer 14

Auditoi, raportoi, tarkistaa (korjausten jälkeen)

Question 15

Laatutietojärjestelmä

Answer 15

(Tietojärjestelmä) laatujärjestelmän asettamia vaatimuksia. Datan tarkkuus ja yhtenäisyys tärkeää

Question 16

Laatudokumentaatiojärjestelmät

Answer 16

Suunniteltu auditointia varten. Sisältää esim. Laatukäsikirja, prosessidokumentaatio