Lückentexte

Question 1

Der _________ Produktbegriff beschreibt ein Produkt als ein Bündel von Eigenschaften, das auf die Schaffung von Kundennutzen jedweder Art abzielt

Answer 1

generische

Question 2

Den flachen mittleren Teil einer Preis- Absatz-Funktion nach dem Gutenberg-Modell bezeichnet man als_________________

Answer 2

monopolistischen Bereich

Question 3

_____________ sind Güter, die sowohl einen Produkt- als auch einen Dienstleistungsbestandteil aufweisen

Answer 3

Hybride Güter

Question 4

Der Informationsabruf ist der Prozess des Erinnerns. Im Speziellen unternimmt der Konsument beim__________ Informationsabruf bewusst Anstrengungen, um Informationen aus seinem Gedächtnis abzurufen

Answer 4

expliziten

Question 5

Güter zeichnen sich in der Regel durch verschiedene Eigenschaften aus. Eigenschaften, die von den Konsumenten nach dem Kauf oder Gebrauch des Gutes beurteilt werden können, bezeichnet man als____________________.

Answer 5

Erfahrungseigenschaften

Question 6

Die mengenbezogene Preisdifferenzierung wird auch als________ Preisbestimmung bezeichnet, da der durchschnittliche Preis pro Einheit in Abhängigkeit der vom Kunden abgenommenen Menge variiert und sich daher der Gesamtpreis nicht proportional zur Menge verhält

Answer 6

nichtlineare

Question 7

Im Elaboration Likelihood Model (ELM) erfolgt die Informationsbeurteilung über die_________ Route mittels kognitiver Prozesse, das heist durch sorgfältige Überprüfung der Argumente

Answer 7

zentralen

Question 8

Das ___________ bezeichnet eine zielgerichtete Form der Aktivierung des Konsumenten zur Suche, Aufnahme, Verarbeitung und Speicherung von Informationen.
Involvement

Answer 8

Involvement

Question 9

Am Fuß der Bedürfnispyramide von Maslow stehen die__________________.

Answer 9

Grundbedürfnisse

Question 10

Wenn die Elastizität an einem Punkt der Preis-Absatz-Funktion ε < -1 ist, dann reagiert der Absatz an diesem Punkt__________ auf Preisveränderungen.

Answer 10

überproportional

Question 11

________________ beruhen auf der Wahrscheinlichkeitstheorie und ziehen ausgehend von der Stichprobenstruktur Rückschlüsse auf Strukturen in der Grundgesamtheit.

Answer 11

induktive Verfahren

Question 12

Die Umfeldfaktoren des Konsumentenverhaltens ergeben sich aus dem physischen, sozialen und ________ Umfeld des Konsumenten.

Answer 12

kulturellen

Question 13

____________________ stellen die Ober- und Untergrenze des Bereichs der vom Kunden als akzeptabel beurteilten Preise dar, außerhalb derer das Produkt nicht gekauft wird.

Answer 13

Absoluten Preisschwellen

Question 14

Eine wichtige Erkenntnis der Konsumentenpsychologie ist, dass Wissen oftmals in __________________________ gespeichert wird.

Answer 14

semantischen Netzwerken

Question 15

_________ sind Kunden, deren derzeitige Bedürfnisse für den breiten Markt zukunftsweisend sind und die deshalb in die Produktkonzeption eingebunden sind.

Answer 15

Lead-User

Question 16

Zur Gütebeurteilung von Messverfahren werden verschiedene Kriterien verwendet. Die Tatsache, dass ein Messverfahren frei von systematischen Fehlern ist, bezeichnet man als __________.

Answer 16

Validität

Question 17

Als _________________ bezeichnet man sämtliche Vorgänge, in denen Informationen bzw. Reize aus der Umwelt zunächst in das sensorische Gedächtnis und dann weiter in das Kurzzeitgedächtnis gelangen.

Answer 17

Informationsaufnahme

Question 18

Im Sinne der klassischen Preistheorie hat ein Anbieter im___________ bei der Preisbestimmung lediglich die Reaktionen der Kunden zu berücksichtigen. Konkurrenten sind entweder nicht vorhanden oder ihr Einfluss ist nicht spürbar.

Answer 18

Monopol

Question 19

Die Anzahl der Personen, die bei mehrfacher Schaltung in einem bestimmten Medium erreicht werden, bezeichnet man als______________________.

Answer 19

Bruttoreichweite

Question 20

Ist sowohl das emotionale als auch das kognitive Involvement für ein Produkt hoch, so spricht man von einer ___________ Kaufentscheidung.

Answer 20

Extensiven

Question 21

Marken können als ein in der Psyche des Konsumenten verankertes Bild von einem Produkt oder einer Dienstleistung betrachtet werden. Dies entspricht der _______________Sichtweise von Marken.

Answer 21

wirkungsbezogenen

Question 22

Werden gleiche oder sehr ähnliche Produkte verschiedenen Kunden (Segmenten) zu unterschiedlichen Preisen angeboten, so bezeichnet man diese Strategie als__________________.

Answer 22

Preisdifferenzierung

Question 23

Die Anzahl der Kontakte, die mit einer Werbemaßnahme (einmalige oder mehrmalige Belegung eines Mediums oder mehrerer Medien) realisiert werden, bezeichnet man als _______________.

Answer 23

Bruttoreichweite

Question 24

Bei der _________________ wird jede Leistung des Unternehmens unter einer eigenen Marke angeboten, und der Firmenname tritt in den Hintergrund.
Einzelmarkenstrategie

Answer 24

Einzelmarkenstrategie

Question 25

Betrachtet man die Preiselastizität der Nachfrage für einen bestimmten Preis p bei unendlich kleinen Preisänderungen, so spricht man von der _________________.

Answer 25

Punktelastizität

Question 26

An der Spitze der Bedürfnispyramide nach Maslow stehen Bedürfnisse, die auf die___________________ eines Individuums gerichtet sind.

Answer 26

Selbstverwirklichung

Question 27

Ist das emotionale Involvement für ein Produkt hoch und das kognitive Involvement für ein Produkt niedrig, so spricht man von einer____________ Kaufentscheidung.

Answer 27

impulsiven

Question 28

Grundidee der ____________ ist es, zu zeigen, wie die Motive eines Konsumenten mit realen Eigenschaften eines Produktes zusammenhängen.

Answer 28

Means-End-Analyse

Question 29

Unternehmen, die eine geringe Innovationsorientierung aufweisen und sich auf die Verteidigung der erreichten Marktposition konzentrieren, bezeichnet man als__________.

Answer 29

Defender

Question 30

Besonders bei Produkten mit Erfahrungseigenschaften suchen Konsumenten häufig nach leistungsbezogenen Informationen, die auf die Qualität eines Produktes schließen lassen, wie zum Beispiel Garantien. Bei den gesuchten Informationen handelt es sich somit um leistungsbezogene_____________________.

Answer 30

Informationssubstitute

Question 31

In einem Fragebogen werden Sie gebeten, die wichtigsten Kriterien beim Kauf eines MP3-Players zu bewerten. Insbesondere sollen Sie gemäß Ihrer Bedeutung 50 Punkte auf die Merkmale Preis, Design und Speicherkapazität verteilen. Dieses Skalierungsverfahren bezeichnet man als _______________________.

Answer 31

Konstantsummenverfahren

Question 32

Die _______________________ ist ein Maß für die Stärke des Zusammenhangs zwischen Kommunikationsbudget W und Absatz x und gibt das Verhältnis der relativen Änderung des Absatzes zu der sie verursachenden relativen Änderung des Kommunikationsbudgets an

Answer 32

Werbeelastizität des Absatzes

Question 33

Im Rahmen der Marktforschung lassen sich verschiedene Erhebungsmethoden unterscheiden. Einen gleichbleibenden Kreis von Adressaten, bei dem wiederholt in regelmäßigen Abständen Erhebungen durchgeführt werden, bezeichnet mal als ________.

Answer 33

Panel

Question 34

Bezüglich des Kaufverhaltens organisationaler Kunden wurde der Geschäftsbeziehungsansatz entwickelt. Nach diesem gibt es vier Phasen in der Entwicklung einer langfristigen Geschäftsbeziehung: __________ ____________________ & _____________.

Answer 34

Awareness, Exploration, Expansion & Commitment

Question 35

Güter zeichnen sich in der Regel durch verschiedene Eigenschaften aus. Eigenschaften, die von den Konsumenten nach dem Kauf oder Gebrauch des Gutes beurteilt werden können, bezeichnet man als__________________.

Answer 35

Erfahrungseigenschaften

Question 36

Im Rahmen von Value Added Services stellt das Angebot der Just-in-Time- Lieferung seitens eines Herstellers einen ________________ Nutzen für den Kunden dar.

Answer 36

prozessbezogenen

Question 37

Das ____________ bestimmt die mathematischen Eigenschaften einer Skala und damit den Informationsgehalt der zu erhebenden Daten.

Answer 37

Skalenniveau

Question 38

Zur Gütebeurteilung von Messverfahren werden verschiedene Kriterien verwendet. Die Tatsache, dass ein Messverfahren frei von Zufallsfehlern ist, bezeichnet man als ___________.

Answer 38

Reliabilität

Question 39

Die Gesamtheit der zu einem bestimmten Zeitpunkt von einem Unternehmen angebotenen Produkte bezeichnet man als____________/_____________.

Answer 39

Produktsortiment/-programm

Question 40

In der ________________ nach Maslow sind die Existenzbedürfnisse auf der untersten Ebene angeordnet

Answer 40

Bedürfnispyramide

Question 41

Wenn unternehmensexterne Vertriebspartner in der Vermarktung der Produkte keine wesentliche akquisitorische Funktion wahrnehmen, dann spricht man von _____________.

Answer 41

Direktvertrieb

Question 42

Der ____________________ ist ein dimensionsloses Maß zur Bestimmung der Stärke linearer Zusammenhänge zwischen zwei metrisch skalierten Variablen.

Answer 42

Korrelationskoeffizient

Question 43

Im Marketing lassen sich verschiedene Zielkategorien unterscheiden.___________________ Ziele beziehen sich auf Zielgrößen, die dem Verhalten der Kunden kausal vorgelagert sind

Answer 43

Potentialbezogene

Question 44

Unter einem ____________versteht man den gedanklichen Zusammenschluss der an einer bestimmten organisationalen Kaufentscheidung beteiligten Personen bzw. Gruppen.

Answer 44

Buying Center

Question 45

Werden bei der Untersuchung der Ursachen von beobachteten Phänomenen Zusammenhänge zwischen Variablen auf Basis vorab formulierter Hypothesen betrachtet, handelt es sich um ein ___________Untersuchungsdesign

Answer 45

explikatives

Question 46

Als __________ bezeichnet man den Erregungszustand, der den Konsumenten zu Handlungen stimuliert und ihn in den Zustand der Leistungsfähigkeit und -bereitschaft versetzt.

Answer 46

Aktivierung

Question 47

Die _______________ beschreibt die Anzahl der Personen, die bei Schaltung einer Werbung in mehreren Medien erreicht werden, das heißt sie entspricht der um externe Überschneidungen bereinigten Bruttoreichweite.

Answer 47

Nettoreichweite

Question 48

______________ ist die aktivierende Ausrichtung eines Individuums auf einen als positiv oder negativ bewerteten Zielzustand.

Answer 48

Motivation

Question 49

Die zentralen Rollen in einem Buying Center nennt man___________________________ ___________________________ ________ und ___________.

Answer 49

Initiator, Benutzer, Entscheider, Informationsselektierer, Beeinflussen und Einkäufer

Question 50

Das AIDA-Modell setzt sich aus den Begriffen_______________________ ______________ zusammen.

Answer 50

Attention / Interest / Desire / Action

Question 51

Mit dem Begriff _____________bezeichnet man solche Kunden (in aller Regel Firmenkunden), die aufgrund ihres tatsächlichen oder potenziellen Einkaufsvolumens für das Unternehmen von großer Bedeutung sind

Answer 51

Key Accounts

Question 52

Zur Gütebeurteilung von Messverfahren werden verschiedene Kriterien verwendet. Die Tatsache, dass die Ergebnisse eines Messvorganges unabhängig von dem Durchführenden sind, bezeichnet man als ____________.

Answer 52

Objektivität

Question 53

Die definierte Menge an Produkten und/oder Marken, die ein Konsument beim Kauf prinzipiell in Erwägung zieht, bezeichnet man als__________ _________________.

Answer 53

Evoked Set

Question 54

Beim sogenannten __________ _____________________übernehmen geschulte Beobachter die Rolle des Kunden und bewerten die Leistung anhand festgelegter, objektiver Kriterien.

Answer 54

Mystery/ Silent Shopping

Question 55

Im Elaboration Likelihood Model (ELM) erfolgt die Informationsbeurteilung über die_________ Route mittels kognitiver Prozesse, das heißt durch sorgfältige Überprüfung der Argumente.

Answer 55

zentrale

Question 56

Zur Messung von Merkmalsausprägungen lassen sich verschiedene Skalenniveaus unterscheiden. Die Messung bei der__________________________erfolgt in konstanten Einheiten und mit festem, natürlichem Nullpunkt.

Answer 56

Ratioskalierung

Question 57

Unter einer __________________versteht man die Aufteilung eines heterogenen Gesamtmarktes in homogene Teilmärkte mittels bestimmter Merkmale der tatsächlichen bzw. potenziellen Käufer (Zielgruppen).

Answer 57

Marktsegmentierung

Question 58

Von ________________ spricht man dann, wenn unternehmensexterne Vertriebspartner in der Vermarktung der Produkte eine wesentliche akquisitorische Funktion wahrnehmen

Answer 58

Indirekten Vertrieb

Question 59

Der Ausdruck _________________beschreibt zeitlich befristete Maßnahmen mit Aktionscharakter, die andere Marketingmaßnahmen unterstützen und den Absatz bei Händlern bzw. Endkunden fördern sollen

Answer 59

Verkaufsförderung / Promotion