Les techniques d'entrevues

Question 1

Qu’est-ce que le reflet?

Answer 1

communiquer dans ses propres mots le sentiment qu’on croit avoir perçu chez l’aidé (émotion dominante ou plus rarement l’émotion sous-jacente)

Question 2

Qu’est-ce que la reformulation?

Answer 2

résumer et communiquer dans nos propres mots les propos de l’aidé en tentant d’en exprimer l’essentiel
= montre l’écoute et vérifie si les points important sont retenus

Question 3

Quels sont les fonctions du reflet (4)?

Answer 3

• clarifier / valider l’émotion ressentie
• permet d’explorer une émotion sous-jacente
• dédramatise le vécu et rassure l’aidé
• déséquilibre l’aidé en nommant des émotions que la personne n’est pas prêt d’admettre

Question 4

Quels sont les effets du reflet?

Answer 4

la patient passe de légèrement impatient à être incompris, compris, mieux compris et être basculé dans sa compréhension

Question 5

Quels sont les fonctions de la reformulation (3)?

Answer 5

• permet à la personne de sentir qu’elle est comprise
• attire l’attention sur les principes/croyances/objectifs qui ne sont pas conscient chez la personne
• permet à l’aidé de se centrer / progresser dans sa réflexion

Question 6

Quels sont les trois types de reformulation?

Answer 6

1. inversé
2. déductive/inductive
3. clarification

Question 7

Qu’est-ce que la reformulation inversé?

Answer 7

relève l’implicite d’une situation et permet à l’aidant de voir la question sous un autre angle (axé sur la personne, vision globale qui dédramatise)

Question 8

Qu’est-ce que la reformulation déductive/inductive?

Answer 8

consiste à poursuivre ce que l’autre dit en faisant une déduction ou une hypothèse pour aider à préciser sa position (doit être plausible)

Question 9

Qu’est-ce que la reformulation clarification?

Answer 9

rassemble des éléments du discours dans une même proposition sous forme de résumé
- synthétise l’opinion de la personne pour en faire une seule reformulée / explicite
peut commencer par “si je résume”, “finalement”

Question 10

Qu’est-ce que la focalisation?

Answer 10

inviter l’aidé à explorer avec plus de précision un aspect de son vécu ou de son problème

Question 11

Quels sont les fonctions de la focalisation (5)?

Answer 11

• permettre à l’aidé de se centrer
• cessez le flot de parole non productive
• cerner l’émotion sous jacente
• aider l’aidé à comprendre ses émotions
• facilite l’élaboration de solution

Question 12

Quels sont les quatre types de focalisations?

Answer 12

1. focalisation non-verbale
2. question ouverte
3. répétition
4. utilisation d’adverbe / conjonction

Question 13

Qu’est-ce qui caractérise la focalisation non-verbal?

Answer 13

la posture et le contact visuel démontre l’intérêt

Question 14

Qu’est-ce qui caractérise la question ouverte?

Answer 14

pas répondue par oui ou par non
Invite la personne à explorer la situation (peut être utiliser comme brise glace au début de l’entretien)

Question 15

Qu’est-ce qui caractérise la répétition?

Answer 15

répéter un mot important pour inviter la personne à poursuivre / approfondir son idée (signification)

Question 16

L’utilisation d’adverbe et de conjonction lors de la focalisation permet quoi?

Answer 16

permet d’approfondir sans être inquisiteur (interroger indiscrètement)

Question 17

Vrai ou faux, le technique d’entrevue permette un effet entonnoir lors de l’entretien avec le client?

Answer 17

VRAI
questions globales à plus précise, très ciblé qui permette d’avoir de l’information précise et pertinente

Question 18

Qu’est-ce qu’une question fermé?

Answer 18

question répondue par OUI/NON ou par une brève information objective

Question 19

Quels sont les fonctions de la question fermé (4)?

Answer 19

• favorise la compréhension du problème
• vérifie la compréhension de l’aidé
• stimule la recherche de solution
• gérer une situation de crise

Question 20

Quels sont les trois types de questions fermé?

Answer 20

• fermé
• alternative
• choix multiples

Question 21

Qu’est-ce qui caractérise la question fermée?

Answer 21

demande une réponse précise er vérifie l’information / précise le discours qui s’étend
- OUI/NON

Question 22

Qu’est ce qui caractérise la question alternative?

Answer 22

conscrit les choix et permet de faire un choix entre deux possibilité
obligent à prendre une position

Question 23

Qu’est-ce qui caractérise les questions à choix multiples (3)?

Answer 23

• favorise la réflexion sur un terrain prédétermine à l’avance
• permettent de vérifier des hypothèse (une ou deux déjà connues dans certains cas)
• sensibiliser la personne à un autre hypothèse qu’elle n’a pas envisagé

Question 24

Qu’est-ce qui caractérise les silences?

Answer 24

aidant s’abstient d’intervenir afin de permettre à l’aidé de cheminer à son rythme dans l’exploration de son problème
- s’installe naturellement
- règle des 4 silences

Question 25

Quels sont les avantages des silences?

Answer 25

• accueillir le vécu de l’aidé
• facilite à l’aidé l’exploration de son problème
• permettre à l’aidé d’absorber ce qui vient de se passer
• permettre à l’aidé de surmonter une résistance
• lassé à l’aidé la responsabilité de son problème

Question 26

Quand est-ce que le thérapeute peut utiliser les silences à son avantage?

Answer 26

l’utiliser pour penser aux propos du patient avant de répondre