Les systèmes d'information de gestion en pharmacie Flashcards
V-F
Le poste de travail d’une pharmacie est similaire à ce que l’on retrouve à la maison
F
Beaucoup plus d’éléments sont impliqués
Quels sont les éléments d’un poste de travail (6)
Poste serveur
Imprimantes
Batterie de secours
Lecteur optique
Matériel réseau
Deux modems dont un en mode relève
Définition d’un réseau
Au moins deux ordinateurs reliés par un système nde communication
Objectif d’un réseau
Partage de ressource (Ex: imprimante) et échange d’informations entre les stations de travail avec ou sans serveur
Quel est le rôle d’un serveur
Archiver les fichiers et transmettre les réponses aux demandes des stations portant sur ces fichiers. Il est le gestionnaire du partage des ressources entre chacune des stations
Synonime d’interface
Carte réseau
Quel est le rôle d’un interface
Établit physiquement un branchement (connexion ou lien au réseau)
Avec quoi configure-t-on un interface
Un système d’exploitation spécialisé Ex:Windows
Quelles sont les composantes permettant de créer un réseau (2)
Commutateur(Switch)
Concentrateur (Hub)
Quel est le rôle du hub et du switch
Recoivent les données d’un composant et les retransmet à tous les autres composants reliés. Ceux-ci ne tiennent compte que des informations qui leur sont adressées.
Ils sont des répéteur d’information, permettent l’interconnexion d’un réseau
Le hub et le switch constituent le… des éléments d’un réseau
Point de convergence
V-F
Chaque composant d’un réseau est relié au concentrateur et commutateur par un câble réseau
V
ou un lien sans fil
V-F
La vitesse du commutateur n’est pas affectée par le nombre de composants reliés vs concentrateur
V
quels sont les éléments permettant de se connecter au réseau(2)
Aiguilleur (router)
Passerelle (Gateway)
V-F
Le router permet d’acheminer les données d’un réseau à un autre en utilisant les mêmes protocoles, alors que la passerelle des protocoles diférents
V
Rôle d’un router/gateway
Constitue la porte d’entrée d’un réseau et connait le chemin le plus court entre deux ordinateurs de réseau différent; il retransmettrra les messages à l’aiguilleur/passerelle le plus près de la destination
V-F
Ils offent habituellemnt la fonction de commutateur et de pare-feu
V
Donc un seul dispositif devient suffisant pour créer un réseau et partager une connexion
Donner une analogie d’aiguilleur et de passerelle
Router: Répartiteur d’info
Gateway: Traducteur d’info
Dispositif logiciel ou matériel assurant la protection des ressources internes d’un réseau. Installé à l’entrée d’un lien réseau, il examine les communications pour déterminer s’il doit autoriser ou non leur passage.
Pare-feu
Signification de VPN
Réseau virtuel privé
Pourquoi un VPN est considérer comme privé et virtuel
Privé car il encrypte les données avant de les acheminer dans internet
Virtuel car il utilise les liens existants de communications publiques (Ex: ligne téléphonique)
Comment est assurée la sécurité avec un VPN (2)
Par des protocoles( tunnels poste à poste)
Code d’encryption unique à chaque réseau
V-F
Si un seul poste pas besoin d’un hub ou switch
V
Lors de l’ouverture d’une 2e pharmacie, comment réduire nos coûts en informatiques
Créer une pharmacie satélittes permettant le partage de dossiers
Quelles sont les moyens de protections informatiques contre bris ou autre (3)
Batterie de secours (UPS), protection contree surtension et donne le temps d’enregistrer en cas de panne de courant
Procédure quotidienne de copie de sécurité, disque-dur
Archivage à distance, parfois offert par la firme informatique
Comment assure-t-on la sécurité dans les guichets pharmaceutique
Code client plus nip, empreinte digitiale, photo
Quel sont les principaux logiciels pharmaceutique
Ubik et AssitRx (Telus) L'ordonnance (Logipharm) PrioRx (Familiprix) RxPro (Metro--> PJC et Brunet) ReflexRx (McKesson)
Pourquoi certains logiciels ne sont pas disponibles au Québec (3)
Cout de développement élevés, marché relativement petit et saturé
Langue
Sécificité Qc,: formulaire RAMQ, AQPP, ententes tiers payers, etc
Facteurs influencant les couts d’achats de logiciels pharmaceutiques (5)
Nb succursales et le type d’installation (locale ou infonuagique)
Le matériel: nb postes, type d’imprimante, réseau/cablage
Les logiciels achetés et les logiciels utilisés antérieurement
Le nb d’heures de formation
Entente avec les banieres s’il y a lieu
V-F
Le cout d’un syteme informatique est influencé par le chiffre d’affaire, le volume
F
V-F
Sur une base mensuelle il est beaucoup plus cher d’avoir un deuxième poste
F
500 pour 1
600 pour 2
Étapes suivies par la firme informatique lors de l’Achat d’un système dossier patient (6)
À la signature du contrat: fiche du client à remplir.
S’il y a changement de propriétaire ou d’associé: le nouveau propriétaire contacte l’OPQ et la RAMQ pour obtenir son numéro d’accréditation (# permis). Ce numéro sera utilisé par tous les tiers payants pour identifier la pharmacie.
La firme informatique contacte les tiers payants: le propriétaire doit signer des formulaires d’entente pour chacun des tiers payants.
Conversion des données de l’ancien système au nouveau système: « transfert test » si nécessaire 1 à 2 semaines avant l’implantation.
Possibilité de fournir un poste informatique pour pratiquer avec le logiciel 1 à 2 semaines avant la date officielle d’installation. La formation sera plus efficace.
Implantation officielle.
C’est quand et comment que l’on devrait faire la formation pré-implantation
La veille de l’implantation et en deux petits groupes (am et pm) à l’extérieur du labo
Quoi prévoir le jour de l’implantation
Personnel supplémentaire
Quel est l’avantage d’avoir quelques employés faire un cours avancé
Ils vont devenir des super-utilisateurs et vont pouvoir former les autres
Quels sont les jours que la compagnie est sur place
La veille, THE day et le lendemain
Quoi faire le lendemain de l’implantation
S’assurer que tout le personnel est fonctionnnel (modifier les horaires au besoin)
Base de données pharmaceutique interfacée à un logiciel dossier patient
Aviseur thérapeutique
Ex: Rx vigilance
Objectifs des aviseurs thérapeutique (2)
Détecter: Alertes suite à l’analyse d’un dossier patient
Informer: Monographies, tableaux, fiches conseils
Autres exemple d’aviseurs thérapeutiques et quel objectif comblent-ils (3)
First databank: Détecter et informer
Lexi-interact: Détecter
InterMED-Rx: Détecter (possible de l’installer sur priorx)
Quels sont les façons de classer les interactions pour les aviseurs thérapeutiques (2)
Classification statistique
Classification ORCA
Sur quoi est basé la classification statistique
Sur la probabilité d’Apparition et la sévérité
Sur quoi est basée la ClassificationORCA
Sur le niveau d’intervention
Ex d’avisuer utilisant l’ORCA
Rx Vigilance
Quels sont les 5 niveau de l’échelle ORCA
«1»= Éviter (les risques surpassent les bénéfices)
«2»= Préférable d’éviter (préférer une alternative sauf si les bénéfices sont jugés
supérieurs aux risques – si impossible, intervenir pour réduire les risques)
«3»= Prudence (évaluer les risques et intervenir selon la situation)
«4»= Aucune intervention particulière (risque limité d’effets indésirables)
«5»= Ignorer (les données factuelles suggèrent une absence d’interaction)
Quelles sont les utilités des extensions des logiciels pharmaceutique (6)
Très variable:
Plan de de soin et suivi
INR
Suivi et documentation
Loi41
Banque d’image
Opinions pharmaceutique
Logiciel de gestion comptable en pharmacie
XD Account
Logiciel de gestion d’inventaire
XD Stock
Logiciel de gestion commerciale
Assyst Point de Vente
Quel type de gestion peut se faire à l’aide de logiciel (10)
Gestion comptable
Gestion d’inventaire
Gestion commerciale
Gestion des honoraires professionnel
Gestion des allocations professionnelle
Gestion des livreurs
Gestion des horaires
Sécurité informatique: logiciel de souvegarde
Télédiagnostic: prise de contrôle à distance de l’ordi pour le service à la clientèle
Suite bureautique
Combien de génération de caisse
3
Appareil électronique dédié à la vente
Caisse
Ordinateur déguisé en caisse
POS
Quels sont les types de configuration des caisses
Individuelle
En réseau
Pros and cons des caisses Individuelle
Pros:
Peu coûteux
Utile si juste une caisse
Cons:
Mise à jour, gestion et ventilation des ventes ardues
Rapport par caisse à consolider manuellement
Pros and cons des caisses en réseau
Pros
Mise à jour simplifiée
Rapport consolidé des ventes pour toutes les caisses
Cons
plus couteux
V-F
On choisi habituellement entre POS ou 3e géné
V
Quels sont les enjeux des système informatique de gestion (5)
Augmenter l’efficacité et la productivité en favorisant l’expansion des services professionnels.
Optimiser les processus (ex.: diminuer les erreurs, rentabiliser les compétences, gestion du temps) à toutes les étapes: accueil, saisie, préparation, vérification, consultation, remise, facturation, suivi.
S’adapter à l’évolution de la pratique: Loi 41, Standards de pratique, etc.
Offrir des outils professionnels (clinique) et administratifs (commercial).
Favoriser et simplifier la communication:
Quels sont les obstacles des SIG (3)
Plus grand choix de logiciels VS marché restreint VS coûts de développement et de support élevés.
Besoins spécialisés des pharmaciens VS logiciel intégré pour tous.
Nouvelles exigences réglementaires VS complexité d’implantation VS main d’œuvre limitée.
Quelles sont les principales tendance actuelle
Intégrations par Identification (Code barre)
Infonuagique: logiciel dans un navigateur web
Mobilité
Surveillance de la thérapie
Ordonnance et dossier électronique/résultat de labo
Automatisation matérielle (Ex: balance, compte-pilules)
Quelles sont les principales tendance à venir
Automatisation logicielle: Intégration intra et multi pharmacie
Tendances de consommation
Émergence de nouveaux modèle d’affaire: uberisation, robotisation, IA, etc
Objects connectés: Santé numérique
Infonuagique + mobilité = pharmacien sans papier
Communication sécurisée
Quelles sont les tendance de consommation à venir
L’omnicanaux (Processus d’achat multiplateforme avec ou sans cueillette en magasin)
Chaine de distribution intégrées (Ex: niveau d’inventaire)
