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Environnement interne > Les systèmes d'information de gestion en pharmacie > Flashcards

Les systèmes d'information de gestion en pharmacie Flashcards

1
Q

V-F

Le poste de travail d’une pharmacie est similaire à ce que l’on retrouve à la maison

A

F

Beaucoup plus d’éléments sont impliqués

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Q

Quels sont les éléments d’un poste de travail (6)

A

Poste serveur

Imprimantes

Batterie de secours

Lecteur optique

Matériel réseau

Deux modems dont un en mode relève

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3
Q

Définition d’un réseau

A

Au moins deux ordinateurs reliés par un système nde communication

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4
Q

Objectif d’un réseau

A

Partage de ressource (Ex: imprimante) et échange d’informations entre les stations de travail avec ou sans serveur

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Q

Quel est le rôle d’un serveur

A

Archiver les fichiers et transmettre les réponses aux demandes des stations portant sur ces fichiers. Il est le gestionnaire du partage des ressources entre chacune des stations

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6
Q

Synonime d’interface

A

Carte réseau

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7
Q

Quel est le rôle d’un interface

A

Établit physiquement un branchement (connexion ou lien au réseau)

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8
Q

Avec quoi configure-t-on un interface

A

Un système d’exploitation spécialisé Ex:Windows

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9
Q

Quelles sont les composantes permettant de créer un réseau (2)

A

Commutateur(Switch)

Concentrateur (Hub)

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10
Q

Quel est le rôle du hub et du switch

A

Recoivent les données d’un composant et les retransmet à tous les autres composants reliés. Ceux-ci ne tiennent compte que des informations qui leur sont adressées.

Ils sont des répéteur d’information, permettent l’interconnexion d’un réseau

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11
Q

Le hub et le switch constituent le… des éléments d’un réseau

A

Point de convergence

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12
Q

V-F

Chaque composant d’un réseau est relié au concentrateur et commutateur par un câble réseau

A

V

ou un lien sans fil

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13
Q

V-F

La vitesse du commutateur n’est pas affectée par le nombre de composants reliés vs concentrateur

A

V

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14
Q

quels sont les éléments permettant de se connecter au réseau(2)

A

Aiguilleur (router)

Passerelle (Gateway)

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15
Q

V-F
Le router permet d’acheminer les données d’un réseau à un autre en utilisant les mêmes protocoles, alors que la passerelle des protocoles diférents

A

V

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16
Q

Rôle d’un router/gateway

A

Constitue la porte d’entrée d’un réseau et connait le chemin le plus court entre deux ordinateurs de réseau différent; il retransmettrra les messages à l’aiguilleur/passerelle le plus près de la destination

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17
Q

V-F

Ils offent habituellemnt la fonction de commutateur et de pare-feu

A

V

Donc un seul dispositif devient suffisant pour créer un réseau et partager une connexion

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18
Q

Donner une analogie d’aiguilleur et de passerelle

A

Router: Répartiteur d’info
Gateway: Traducteur d’info

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19
Q

Dispositif logiciel ou matériel assurant la protection des ressources internes d’un réseau. Installé à l’entrée d’un lien réseau, il examine les communications pour déterminer s’il doit autoriser ou non leur passage.

A

Pare-feu

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20
Q

Signification de VPN

A

Réseau virtuel privé

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21
Q

Pourquoi un VPN est considérer comme privé et virtuel

A

Privé car il encrypte les données avant de les acheminer dans internet

Virtuel car il utilise les liens existants de communications publiques (Ex: ligne téléphonique)

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22
Q

Comment est assurée la sécurité avec un VPN (2)

A

Par des protocoles( tunnels poste à poste)

Code d’encryption unique à chaque réseau

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23
Q

V-F

Si un seul poste pas besoin d’un hub ou switch

A

V

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24
Q

Lors de l’ouverture d’une 2e pharmacie, comment réduire nos coûts en informatiques

A

Créer une pharmacie satélittes permettant le partage de dossiers

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25
Q

Quelles sont les moyens de protections informatiques contre bris ou autre (3)

A

Batterie de secours (UPS), protection contree surtension et donne le temps d’enregistrer en cas de panne de courant

Procédure quotidienne de copie de sécurité, disque-dur

Archivage à distance, parfois offert par la firme informatique

26
Q

Comment assure-t-on la sécurité dans les guichets pharmaceutique

A

Code client plus nip, empreinte digitiale, photo

27
Q

Quel sont les principaux logiciels pharmaceutique

A 
Ubik et AssitRx (Telus)
L'ordonnance (Logipharm)
PrioRx (Familiprix)
RxPro (Metro--> PJC et Brunet)
ReflexRx (McKesson)
28
Q

Pourquoi certains logiciels ne sont pas disponibles au Québec (3)

A

Cout de développement élevés, marché relativement petit et saturé

Langue

Sécificité Qc,: formulaire RAMQ, AQPP, ententes tiers payers, etc

29
Q

Facteurs influencant les couts d’achats de logiciels pharmaceutiques (5)

A

Nb succursales et le type d’installation (locale ou infonuagique)

Le matériel: nb postes, type d’imprimante, réseau/cablage

Les logiciels achetés et les logiciels utilisés antérieurement

Le nb d’heures de formation

Entente avec les banieres s’il y a lieu

30
Q

V-F

Le cout d’un syteme informatique est influencé par le chiffre d’affaire, le volume

A

F

31
Q

V-F

Sur une base mensuelle il est beaucoup plus cher d’avoir un deuxième poste

A

F
500 pour 1
600 pour 2

32
Q

Étapes suivies par la firme informatique lors de l’Achat d’un système dossier patient (6)

A

 À la signature du contrat: fiche du client à remplir.

 S’il y a changement de propriétaire ou d’associé: le nouveau propriétaire contacte l’OPQ et la RAMQ pour obtenir son numéro d’accréditation (# permis). Ce numéro sera utilisé par tous les tiers payants pour identifier la pharmacie.

 La firme informatique contacte les tiers payants: le propriétaire doit signer des formulaires d’entente pour chacun des tiers payants.

 Conversion des données de l’ancien système au nouveau système: « transfert test » si nécessaire 1 à 2 semaines avant l’implantation.

 Possibilité de fournir un poste informatique pour pratiquer avec le logiciel 1 à 2 semaines avant la date officielle d’installation. La formation sera plus efficace.

 Implantation officielle.

33
Q

C’est quand et comment que l’on devrait faire la formation pré-implantation

A

La veille de l’implantation et en deux petits groupes (am et pm) à l’extérieur du labo

34
Q

Quoi prévoir le jour de l’implantation

A

Personnel supplémentaire

35
Q

Quel est l’avantage d’avoir quelques employés faire un cours avancé

A

Ils vont devenir des super-utilisateurs et vont pouvoir former les autres

36
Q

Quels sont les jours que la compagnie est sur place

A

La veille, THE day et le lendemain

37
Q

Quoi faire le lendemain de l’implantation

A

S’assurer que tout le personnel est fonctionnnel (modifier les horaires au besoin)

38
Q

Base de données pharmaceutique interfacée à un logiciel dossier patient

A

Aviseur thérapeutique

Ex: Rx vigilance

39
Q

Objectifs des aviseurs thérapeutique (2)

A

Détecter: Alertes suite à l’analyse d’un dossier patient

Informer: Monographies, tableaux, fiches conseils

40
Q

Autres exemple d’aviseurs thérapeutiques et quel objectif comblent-ils (3)

A

First databank: Détecter et informer

Lexi-interact: Détecter

InterMED-Rx: Détecter (possible de l’installer sur priorx)

41
Q

Quels sont les façons de classer les interactions pour les aviseurs thérapeutiques (2)

A

Classification statistique

Classification ORCA

42
Q

Sur quoi est basé la classification statistique

A

Sur la probabilité d’Apparition et la sévérité

43
Q

Sur quoi est basée la ClassificationORCA

A

Sur le niveau d’intervention

44
Q

Ex d’avisuer utilisant l’ORCA

A

Rx Vigilance

45
Q

Quels sont les 5 niveau de l’échelle ORCA

A

 «1»= Éviter (les risques surpassent les bénéfices)

 «2»= Préférable d’éviter (préférer une alternative sauf si les bénéfices sont jugés
supérieurs aux risques – si impossible, intervenir pour réduire les risques)

 «3»= Prudence (évaluer les risques et intervenir selon la situation)

 «4»= Aucune intervention particulière (risque limité d’effets indésirables)

 «5»= Ignorer (les données factuelles suggèrent une absence d’interaction)

46
Q

Quelles sont les utilités des extensions des logiciels pharmaceutique (6)

A

Très variable:
Plan de de soin et suivi

INR

Suivi et documentation

Loi41

Banque d’image

Opinions pharmaceutique

47
Q

Logiciel de gestion comptable en pharmacie

A

XD Account

48
Q

Logiciel de gestion d’inventaire

A

XD Stock

49
Q

Logiciel de gestion commerciale

A

Assyst Point de Vente

50
Q

Quel type de gestion peut se faire à l’aide de logiciel (10)

A

Gestion comptable

Gestion d’inventaire

Gestion commerciale

Gestion des honoraires professionnel

Gestion des allocations professionnelle

Gestion des livreurs

Gestion des horaires

Sécurité informatique: logiciel de souvegarde

Télédiagnostic: prise de contrôle à distance de l’ordi pour le service à la clientèle

Suite bureautique

51
Q

Combien de génération de caisse

A

3

52
Q

Appareil électronique dédié à la vente

A

Caisse

53
Q

Ordinateur déguisé en caisse

A

POS

54
Q

Quels sont les types de configuration des caisses

A

Individuelle

En réseau

55
Q

Pros and cons des caisses Individuelle

A

Pros:
Peu coûteux
Utile si juste une caisse

Cons:
Mise à jour, gestion et ventilation des ventes ardues
Rapport par caisse à consolider manuellement

56
Q

Pros and cons des caisses en réseau

A

Pros
Mise à jour simplifiée
Rapport consolidé des ventes pour toutes les caisses

Cons
plus couteux

57
Q

V-F

On choisi habituellement entre POS ou 3e géné

A

V

58
Q

Quels sont les enjeux des système informatique de gestion (5)

A

 Augmenter l’efficacité et la productivité en favorisant l’expansion des services professionnels.

 Optimiser les processus (ex.: diminuer les erreurs, rentabiliser les compétences, gestion du temps) à toutes les étapes: accueil, saisie, préparation, vérification, consultation, remise, facturation, suivi.

 S’adapter à l’évolution de la pratique: Loi 41, Standards de pratique, etc.

 Offrir des outils professionnels (clinique) et administratifs (commercial).

 Favoriser et simplifier la communication:

59
Q

Quels sont les obstacles des SIG (3)

A

 Plus grand choix de logiciels VS marché restreint VS coûts de développement et de support élevés.

 Besoins spécialisés des pharmaciens VS logiciel intégré pour tous.

 Nouvelles exigences réglementaires VS complexité d’implantation VS main d’œuvre limitée.

60
Q

Quelles sont les principales tendance actuelle

A

Intégrations par Identification (Code barre)

Infonuagique: logiciel dans un navigateur web

Mobilité

Surveillance de la thérapie

Ordonnance et dossier électronique/résultat de labo

Automatisation matérielle (Ex: balance, compte-pilules)

61
Q

Quelles sont les principales tendance à venir

A

Automatisation logicielle: Intégration intra et multi pharmacie

Tendances de consommation

Émergence de nouveaux modèle d’affaire: uberisation, robotisation, IA, etc

Objects connectés: Santé numérique

Infonuagique + mobilité = pharmacien sans papier

Communication sécurisée

62
Q

Quelles sont les tendance de consommation à venir

A

L’omnicanaux (Processus d’achat multiplateforme avec ou sans cueillette en magasin)

Chaine de distribution intégrées (Ex: niveau d’inventaire)

Environnement interne (5 decks)

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