Les habiletés du livre Flashcards
Quelle est la définition et les buts de l’observation?
C’est la capacité de l’intervenant ou de l’intervenante de décrire fidèlement les caractéristiques personnelles de l’aidé, les comportements verbaux et non verbaux, les séquences d’interactions entre les personnes ou ses propres comportements dans une situation donnée.
Les buts sont de:
-Recueillir les informations exactes et pertinentes
-Comprendre la spécificité d’une situation afin de l’analyser et d’élaborer une stratégie adéquate de résolution du problème
-Tenir compte des implications de son action sur la personne
-Faire des liens entre la théorie et la pratique
Explique la capacité de susciter la confiance (définition + buts).
C’est l’habileté qui permet à l’intervenant(e) d’être perçu, par le client, comme une personne de confiance, sincère, ouverte, avec qui il est facile d’entrer en contact et d’établir une relation.
Les buts sont:
- Créer une première impression favorable
-Favoriser l’établissement d’une alliance de travail avec la personne qui consulte
-Réduire l’anxiété et la méfiance entre interlocuteurs
-Favoriser l’ouverture de la personne qui consulte envers l’intervenante ou l’intervenant
Qu’est-ce que l’assurance? (Définition + buts)
C’est l’habileté qu’a l’intervenant(e) de se laisser percevoir comme une personne solide, fiable et compétente. La personne qui consulte a besoin de sentir qu’elle peut compter sur une personne sûre d’elle-même.
Les buts sont:
-S’assurer que l’aidant est en mesure de répondre aux besoins de la personne
-L’encourager à s’ouvrir et à se confier
-Lui fournir l’occasion de saisir la “main tendue”
- Lui permettre de se sentir à l’aise
- Diminuer sa résistance au changement
Qu’est-ce que la flexibilité et la créativité?
C’est la capacité d’ajuster son propre comportement aux comportements et aux intérêts de chaque personne que l’on rencontre dans un contexte donné.
Les buts de cette habileté sont:
-Permettre à l’intervenant(e) d’être plus efficace en répondant au besoin spécifique de la personne qui consulte
- Lui permettre de ne pas être pris au dépourvu
Explique la vérification (définition + buts).
Vise à assurer une bonne compréhension des messages transmis entre l’émetteur et le récepteur. On répète le mot à mot du message, on résume le message ou on demande à l’autre de répéter.
Les buts sont :
- Assurer la clarté de la communication
- Corriger les messages en cas d’incompréhension
- Encourager la précision dans l’expression des intentions, des pensées, des sentiments.
Explique le feedback constructif. (def + buts)
C’est de renvoyer une confirmation du message reçu ou ça exprime l’effet du message sur elle ou lui.
Les buts sont :
-Vérifier si le contenu verbal et non verbal du message a été compris
- Clarifier l’effet du message de l’autre sur soi
- Éviter les confusions dans la communication des sentiments
-Offrir un soutien
- Clarifier, identifier et appliquer les stratégies.
Qu’est-ce que la spécificité? (def + buts)
Ça consiste pour l’intervenante à être clair et précis dans son discours, à passer de descriptions vagues et ambiguës à des descriptions plus précises.
Les buts sont :
- Permet à la personne qui consulte de bien saisir le message émis
- Augmenter l’efficacité dans l’atteinte des objectifs
Qu’est-ce que la rationalisation et la discussion logique?
C’est d’utiliser le potentiel de la personne qui consulte afin de l’amener à penser et à raisonner autrement, à percevoir de manière plus juste le contexte dans lequel survient le problème. Envisager d’autres possibilités de solution en donnant des explications de type rationnel à des comportements émotives de la personne.
Les buts sont d’amener la personne qui consulte à :
- expliquer ses réactions émotives de manière plus logique
- faire des liens entre différents événements
- dédramatiser la situation
- verbaliser ses crainttes
