Les différentes formes de langage Flashcards
Quelles sont les 3 techniques de la COMMUNICATION VERBALE?
1-reflet
2-synthèse
3-feedback
Quels sont les 3 types de REFLET?
1-Simple - réitération = s’adresse au contenu manifeste
2-Reformulation - reflet de sentiments = ‘‘si je comprends bien…’’
3-Élucidation = révéler les sentiment - attitudes que l’autre ne perçoit pas
À quel moment a lieu la SYNTHÈSE et en quoi consiste-t-elle?
À chaque fin de rencontre, pour clore sur les éléments essentiels.
Le feedback mal utilisé consisterait à dire tout haut tout ce qu’on pense par exemple. Que signifie cet usage du feedback?
incapacité à contenir ses affects
Quelles sont les 3 formes de FEEDBACK?
1-évaluatif (jugement de valeurs)
2-descriptif (faits)
3-expérientiel (même contenu que le descriptif, mais avec un plus grand degré d’engagement)
Quelle forme de feedback est à éviter?
évaluatif
Quelle est la meilleure forme de feedback?
expérientiel
Le feedback doit être plutôt évaluatif ou descriptif?
descriptif
Le feedback doit être plutôt général ou spécifique?
spécifique
De quels besoins le feedback doit-il tenir compte?
des besoins de l’émetteur et du récepteur
Le feedback vise quel type de comportement?
comportement modifiable
Le feedback doit-il être sollicité ou imposé? Pourquoi?
Il est préférable qu’il soit sollicité, puisqu’il sera bien reçu. Un feedback imposé peut provoquer une attitude défensive ou de la négation.
Le feedback doit-il être validé?
oui, en demandant de reformuler le feedback reçu
Quels sont les 6 dimensions du langage non-verbal?
1-ouïe (écoute) 2-odorat 3-goût (donne indices sur santé: dépression, anorexie, perte d'appétit,etc.) 4-voix (rythme du discours) 5-regard 6-silence???
Qu’est-ce qui se retrouve entre le langage verbal et le langage non-verbal?
paralangage
Que retrouve-t-on dans le paralangage (4) ?
1-variation de la voix
2-rythme
3-toux
4-silence
Donnes un exemple de geste ILLUSTRATEUR.
'’il est grand comme ça.’’ (en le mimant)
Donnes un exemple de geste RÉGULATEUR (marque l’interaction entre les personnes).
lever la main pour prendre la parole en classe
Qu’est-ce qu’un geste EMBLÈME ?
C’est un geste qui diffère selon le contexte culturel (ex: mettre le doigt devant la bouche pour demander le silence).
Qu’est-ce qu’un geste AUTOCENTRÉ ?
La personne parle en ayant recours à une partie de son corps pour se rassurer (ex: exprimer une émotion difficile en se passant la main sur le bras)
Quel est le langage le plus près du langage verbal ?
paralangage
Quel est le langage le plus éloigné du langage verbal?
l’affect
