Les conflits Flashcards
Qu’arrive-t-il s’ils ne sont pas gérés adéquatement?
Peuvent freiner le développement du groupe ou le faire régresser
3 situations de conflits possibles
- Entre les membres et l’intervenant
- Entre les membres
- Entre le groupe et l’environnement
Quels sont les 6 types de conflits?
- Conflit d’intérêt
- Conflit induit
- Conflit d’attribution
- Conflit d’interprétation
- Conflit déplacé
- Conflit d’expression
De quel type de conflit s’agit t-il : Intentionnel, a un objectif
Conflit induit
De quel type de conflit s’agit t-il : Mauvaise interprétation des intentions ou du comportement
Conflit d’interprétation
De quel type de conflit s’agit t-il : La préoccupation ou la personne impliquée dans ce conflit n’est pas la cible réelle
Conflit déplacé
De quel type de conflit s’agit t-il : il y a une opposition entre les intérêts
Conflit d’intérêt
De quel type de conflit s’agit t-il : Erreur dans l’analyse des causes
Conflit d’attribution
De quel type de conflit s’agit t-il : Défoulement, hostilité sans raison apparente
Conflit d’expression
Quelles sont les 5 réactions aux conflits?
- La fuite
- La domination
- La complaisance
- La recherche de compromis
- La confrontation
Quels sont les 5 principes d’action?
- Aborder directement le conflit
- Éviter les situations où il y a un gagnant et un perdant
- Clarifier et interpréter la situation conflictuelle
- Aborder le conflit comme une situation qui concerne l’ensemble du groupe
- établir des règles sur les actions autorisées (quelles stratégies pour régler le conflit?)
Quelles sont les interventions possibles dans un conflit?
- Reconnaissance et mise en évidence du conflit
- Analyse des composantes du conflit
- Naissance de nouvelles perspectives
De quoi devons nous tenir compte lors de la reconnaissance et mise en évidence du conflit?
Les caractéristiques des membres et le stade du groupe
Quelles sont les 4 composantes du conflit à analyser?
-Enjeux
-Participants
Cadre physique/environnement
-Ressources disponibles, pouvoir, influence
Quels sont les 4 éléments de la naissance de nouvelles perspectives?
- Avantages/désavantages à régler le conflit (pour maintenir la motivation)
- Garder le cap sur ce que les membres ont en commun
- Reconnaître les efforts de chacun
- Relever les apprentissages
