Lecture 3

Question 1

Mitä ovat halut ja tarpeet, ja mitkä ovat niiden väliset erot?

Answer 1

Tarve: Elämän perusedellytykset. Samantyyppisiä kulttuurista toiseen, todellisia tarpeita aika vähän, enemmän biologisia ja funktionaalisia.

Halu: Tietty kuluttamisen muoto, jota käytetään tarpeen tyydyttämiseen. Vaihtelevat kulttuurista ja yksilöstä toiseen. Rajaton määrä. Enemmän hedonistisia.

Question 2

Mikä on viettiteoria (drive theory)?

Answer 2

Behavioristisen koulukunnan malli, jonka mukaan käyttäytyminen on reaktio ärsykkeeseen.

Biologiset tarpeet tuottavat epämiellyttäviä tunnetiloja, ja olemme motivoituneita vähentämään näitä tunnetiloja.

Question 3

Mikä on odotusarvoteoria (expectancy theory)?

Answer 3

Kognitiivisen koulukunnan malli, jonka mukaan käyttäytyminen suuntautuu kohti toivottujen päämäärien saavuttamista -> positiiviset kannustimet.

Tämän teorian mukaan yksilöillä on erilaisia päämääriä ja he voivat motivoitua jos heillä on tietyt odotukset niiden toteutumisesta.

Tämä teoria painottaa päämääriä enemmän kuin tarpeita. Motivaatio = odotukset x välineellisyys x arvostus

Question 4

Mitä ovat latentit motiivit?

Answer 4

Kuluttajat eivät aina itse tiedosta sitä mikä heitä motivoi, tai joskus todellisia motiiveja ei haluta myöntää. -> Piilotettu eli latentti motiivi

Question 5

Kuvaile kolme eri konfliktityyppiä

Answer 5

Lähestymiskonflikti (approach-approach conflict), kaksi hyvää vaihtoehtoa.

Välttämiskonflikti (approach-avoid conflict), hyvä ja huono vaihtoehto.

Lähestymis-välttämiskonflikti (approach-avoidance conflict), saman tuotteen käyttämisellä sekä positiivisia että negatiivisia seuraamuksia.

Question 6

Mitä on sidonnaisuus?

Answer 6

Yksilön kokema relevanssi tiettyyn kohteeseen perustuen hänen sisäisiin tarpeisiinsa, arvoihinsa ja mielenkiinnon kohteisiinsa.

Tasot:

• Välinpitämättömyys (inertia): täysi motivaation puute, päätökset tavanomaisia.
• Intohimo: “Pakottaa” uskollisuuteen ja jopa palvomiseen, kuluttajat erittäin sitoutuneita tuotteeseen

Question 7

Miten sidonnaisuus voidaan ottaa huomioon markkinoinnissa?

Answer 7

• Segmentointi sidonnaisuuden mukaan
• Hedonistisiin tarpeisiin viittaaminen mainonnassa
• Suhteen luominen
• Kustomointi
• Julkisuuden henkilöiden tai ryhmien käyttäytyminen
• Mainoksissa kovien äänien tai värikkäiden kuvien tai videon käyttö
• Arvon luominen
• Kuluttajien osallistaminen sisällöntuotantoon

Question 8

Mitä ovat arvot?

Answer 8

Arvot ovat kulttuurisesti jaettuja käsityksiä hyvästä tai toivottavasta asiaintilasta, joka ohjaa käyttäytymistä eikä ole tilannekohtainen.

Erotellaan itseisarvoon ja välinearvoon. Itseisarvo: Asia on tärkeä itsessään, välinearvo: asia on tärkeä välineenä jonkin toisen muun asian saavuttamiseksi.

Question 9

Mitä on enculturation ja acculturation? Entä socialization agents?

Answer 9

Enculturation = oman kulttuurin arvojen oppiminen.

Acculturation = vieraan kulttuurin arvojen oppiminen ja omaksuminen.

Socialization agents = sosiaaliset ryhmät ja ihmiset jotka ehdollistavat ja opettavat kulttuurisia asenteita.

Question 10

Mikä on mielleyhtymäketju?

Answer 10

Kuluttajat näkevät tuotteet ja sen ominaisuudet välineinä saavuttaa tiettyjä päämääriä, itseisarvoja.

Kaiken tekemisen ja myös kuluttamisen lopullisena päämääränä on loppuarvojen saavuttaminen.

Question 11

Mitkä ovat mielleyhtymäketjun neljä tasoa?

Answer 11

1) Tuoteominaisuudet, fyysiset sekä symboliset
2) Toiminnalliset seuraamukset, selkeät välittömät seuraukset tuotteen käytöstä
3) Psykososiaaliset seuraamukset, miltä minusta tuntuu jos käytän tuotetta, ja mitä muut ajattelevat?
4) Loppuarvot, kuten sosiaalinen tunnustus, itsetunto, suorituskyky, jne.

Question 12

Mitkä ovat asenteiden asennekomponentit, ABC?

Answer 12

A = Affect, tunne, mitä kuluttaja tuntee objektia kohtaan
B = Behavior, käyttäytyminen, kuluttajan aikomus tehdä jotain liittyen objektiin
C = Cognition, kognitio, kuluttajan uskomukset objektia kohtaan