LE DÉVELOPPEMENT DES COMPÉTENCES Flashcards

1
Q

Quelles sont les 3 composantes d’une compétence?

A
  1. connaissances (savoirs)
  2. habiletés ( savoir-faire)
  3. attitude professionnelle (savoir-être)
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2
Q

Lorsqu’on a les 3 composantes d’une compétence, on est …

A

compétent

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3
Q

Lorsqu’on a le savoir-être et le savoir, on est…

A

connaissant

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4
Q

Lorsqu’on a le savoir-être et le savoir-faire, on est

A

exécutant

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5
Q

Lorsqu’on a le savoir et le savoir-faire, on est

A

performant

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6
Q

Quelle est la solution au problème de technique de lavage des mains?

A

la formation

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7
Q

Quelle est la solution a l’augmentation du taux d’insatisfaction de la clientèle?

A

la formation

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8
Q

Quelle est la solution au manque de compétences?

A

la formation

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9
Q

Quelle est la solution aux employés difficiles?

A

mesures disciplinaires

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10
Q

Quelle est la solution à l’absence de rétroaction?

A

rencontre de rétroaction

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