LE DÉVELOPPEMENT DES COMPÉTENCES Flashcards
1
Q
Quelles sont les 3 composantes d’une compétence?
A
- connaissances (savoirs)
- habiletés ( savoir-faire)
- attitude professionnelle (savoir-être)
2
Q
Lorsqu’on a les 3 composantes d’une compétence, on est …
A
compétent
3
Q
Lorsqu’on a le savoir-être et le savoir, on est…
A
connaissant
4
Q
Lorsqu’on a le savoir-être et le savoir-faire, on est
A
exécutant
5
Q
Lorsqu’on a le savoir et le savoir-faire, on est
A
performant
6
Q
Quelle est la solution au problème de technique de lavage des mains?
A
la formation
7
Q
Quelle est la solution a l’augmentation du taux d’insatisfaction de la clientèle?
A
la formation
8
Q
Quelle est la solution au manque de compétences?
A
la formation
9
Q
Quelle est la solution aux employés difficiles?
A
mesures disciplinaires
10
Q
Quelle est la solution à l’absence de rétroaction?
A
rencontre de rétroaction
