LA MOBILISATION

Question 1

Nomme une compétence essentielle d’un gestionnaire?

Answer 1

être capable de créer un climat de travail mobilisateur

Question 2

Quelles sont les 5 caractéristiques des dimensions psychologiques liées au climat de mobilisation?

Answer 2

1. soutien
2. justice
3. confiance
4. pouvoir d’agir
5. engagement

Question 3

Qu’est-ce que le coeur des échanges entre les employés et les supérieurs ?

Answer 3

la confiance

Question 4

Qu’est-ce qui est indispensable à la collaboration ente les employés d’une même équipe?

Answer 4

La confiance

Question 5

Nomme les 3 conseils pratiques pour nouer des rapports de confiance avec ses employés.

Answer 5

1. agir avec honnêteté et intégrité
2. éviter de faire des promesses qu’on ne peut pas tenir
3. être cohérent dans les décisions (les babines suivent les bottines)

Question 6

Nomme les 3 sous-conseils d’agir avec honnêteté et intégrité.

Answer 6

1. traiter les autres comme on voudrait être traité
2. donner l’heure juste
3. oser faire part de nos erreurs.

Question 7

Quelles sont les 4 types de reconnaissance?

Answer 7

1. reconnaissance existentielle
2. reconnaissance de la pratique du travail
3. reconnaissance de l’effort
4. reconnaissance des résultats

Question 8

Quels sont les 7 critères liés aux pratiques de reconnaissance?

Answer 8

1. sincérité
2. réactivité
3. proximité hiérarchique
4. variabilité
5. personnalisation
6. spécificité
7. cohérence

Question 9

Quels sont les 5 signes pour démontrer un bon soutien?

Answer 9

1. reconnaissance
2. aide apportée lors de difficulté
3. aide ponctuelle directe
4. aide ponctuelle indirecte
5. aide sur le plan interpersonnel

Question 10

Quels sont les 3 types de justice?

Answer 10

1. distributrice
2. procédurale
3. inter-relationnelle

Question 11

Qu’est-ce que la justice distributrice?

Answer 11

les décisions de gestion liées à la distribution des ressources ( ex: augmentation de salaire, promotion, prime, etc)

Question 12

Qu’est-ce que la justice procédurale?

Answer 12

fait référence à la justice du processus par lequel une décision est prise
(ex: sélection de personnel, évaluation de la performance, gestion des employés difficiles…)

Question 13

Quelle est la clef pour une bonne justice procédurale?

Answer 13

avoir des critères et des règles explicitent qui sont neutres et constants dans le temps

Question 14

Qu’est-ce que la justice interrelationnelle?

Answer 14

aspect humain de la décision, agir avec respect

Question 15

Qu’est-ce que le pouvoir d’agir?

Answer 15

Perception de maîtriser ses tâches de travail, impression de pouvoir influencer les résultats

Question 16

Quelles 2 techniques permettent de donner un pouvoir d’agir aux employés?

Answer 16

1. autonomie décisionnelle

2. participation à la prise de décision

Question 17

L’engagement affectif est alimenté par…

Answer 17

les 4 autres conditions

1. confiance
2. soutien
3. traité avec justice
4. pouvoir d’agir