La responsabilité et l’éthique professionnelle en consultation Flashcards
Quels sont les critères de l’éthique du travail?
- Rendre des services de qualité
- Répondre aux demandes des clients dans les délais
- Travailler avec efficacité
- Éviter toute action qui porterait préjudice à l’image et à la réputation de l’entreprise ou des clients
- Respect d’autrui
Nommer 3 types de question de savoir-être et 3 types de question de savoir faire dans l’éthique
etre: transparence, l’éthique et l’objectivité
faire: La rigueur, l’innovation, l’expertise
Quel est la règle de déontologie de l’ica sur la divulgation et sur les conflit d’intérêt
Divulgation:
Divulguer entièrement et sans retard au client la source de toute rénumération indirecte ou directe reçue
Conflit: Ne pas rendre de service professionnels qui puissent susciter un conflit d’intérêt réel ou potentiel, sauf si ce conflit a été divulgué
Quel est la règle de déontologie de l’ica sur la confidentialité
Ne pas divulguer les renseignements confidentiels obtenus dans le cadre d’une mission professionnelle exécutée pour un client
Quel est la règle de déontologie de l’ica sur l’intégrité professionnelle et sur le contrôle du produit
Intégrité: Agir avec honnêteté, intégrité et compétence, et de manière à remplir les responsabilité de la profession envers le public et à maintenir la réputation de la profession acutarielle
Controle: Prendre des mesures raisonnables pour s’assurer que les services ne soient pas utilisés pour induire en erreur d’autres parties ou pour enfreindre ou contourner la loi
Quel est la règle de déontologie de l’ica sur les normes de qualifications et sur les normes pratiques
Qualif:
Ne rendre des services professionnels que si l’on est qualifié pour le faire et si l’on satisfait aux normes de qualifications applicables
Pratiques:
Veiller à ce que les services professionnels rendus répondent aux norme de pratique pertinentes
Quels sont les 5 points d’efficacité améliorée
- Méthode de travail
- Planification vs. sur-gestion
- Revue de qualité vs. travail en double
- Imputabilité de chaque membre de l’équipe
- Amélioration des outils de travail
Expliquer les 3 premier points d’efficacité amélioré
- Utiliser les outils a votre disposition, avoir un ordre de grandeur en tête, prendre du recul avant de remettre un travail
- Suivis régulier et post-mortem
- Apprendre a se vérifier, a déléguer, vérifier les résultats d’un outils de calcul
Expliquer les 2 dernier points d’efficacité amélioré
- Si chaque membre de l’équipe remet un travail de qualité, l’efficacité est amélioré
- Uniformité des modèles et méthodes de travail,
Nommer des outils disponibles
Code de déontologie de l'ICA Commission de déontologie de l'ICA Norme de pratique de l'ICA Collègues Forum de partage de situations problématiques
