La qualité - historique et notion

Question 1

Quelle est la définition de l’ISO 9000

Answer 1

Aptitude d’un ensemble de caractéristique intrinsèque à satisfaire des exigences.

Question 2

Avec quels qualificatifs le terme “qualité” peut être utilisé ?

Answer 2

médiocre, bon ou excellent

Question 3

Nommez dans l’ordre les étapes du développement de la qualité

Answer 3

1 - Artisanat
2 - Taylorimes
3 - Contrôle de la qualité
4 - Assurance qualité
5 - Management par la qualité (qualité totale)

Question 4

Qu’est-ce que le modèle artisanal ?

Answer 4

1ère forme du contrôle de la qualité:
Inspection du produit avant la vente

Question 5

Qu’est-ce qui différencie le contrôle de la qualité du modèle artisanal ?

Answer 5

Une approche sur l’amélioration des processus Et utilisation courante des statistiques

Question 6

Quel modèle est arrivé après celui du contrôle de la qualité et nommez les éléments de son évolution ?

Answer 6

Le système qualité : Assurance de la qualité
- Les clients transmettent des référentiels aux fournisseurs
- Début des audits
- les normes ISO apparaissent

Question 7

Quel système apparait à partir des années 2000, après l’assurance qualité et ce que cela implique ?

Answer 7

Système de management de la qualité:
- Implication de tout le personnel de l’organisation
- Faire de la prévention plutôt que des corrections avec l’amélioration continue

Question 8

Qu’est-ce ce qui venu suite au modèle artisanal ?

Answer 8

• Le taylorisme avec les inspections et les sanctions
• début d’analyse des procédés de fabrication
• début d’utilisation des statistiques