La gestion des situations problématiques

Question 1

Quels sont les différentes façons de prendre une décision dans un groupe?

Answer 1

• Par autorité sans discussion
• Par l’expert
• Fondée sur une tendance générale
• Par autorité après discussion
• Par minorité
• Par majorité
• Par consensus

Question 2

Quels façons de décider est souvent utiliser lors des décisions de routine?

Answer 2

Par autorité sans discussion

Question 3

Quel façon de décider faut-il éviter en groupe de thérapie?

Answer 3

Par minorité

Question 4

Quel est la meilleur façon de prendre une décision?

Answer 4

Par consensus

Question 5

Vrai ou faux? Il est possible d’en arriver avec un consensus pur.

Answer 5

Faux, c’est jamais pur, car il y en a toujours qui vont acheter la paix et se ranger avec la majorité.

Question 6

Quel est le processus de prise de décision?

Answer 6

1. La prise de conscience du problème (être perçu par les membres)
2. La définition du problème (Important de bien cerner le problème et d’avoir la perception de tous)
3. L’inventaire des solutions possibles
4. Le choix d’une voie d’action (Discussion des options de solution)
5. La mise en oeuvre de la solution

Question 7

Quels sont les deux types de silence?

Answer 7

Le silence stérile

Le silence fertile

Question 8

Qu’est-ce qui distingue le silence fertile du silence stérile?

Answer 8

Le silence fertile est une période de réflexion pour les participants. Tandis que le silence stérile est un moment où il ne se passe rien, où les gens évite de s’exprimer ou ne sont pas intéressé par le sujet.

Question 9

Quels sont les deux catégories de comportements individuels problématiques?

Answer 9

L’ingérence

Le retrait

Question 10

Dans l’ingérence il y a les catégories des gêneurs et des opposants. Nommer un exemple de chaque catégorie.

Answer 10

Gêneurs: Spécialiste

Opposants : Objecteur

Question 11

Dans le retrait, il y a deux catégories, les personnes qui restent à l’écart et ceux qui sont des poids morts. Nommer un exemple de chaque catégorie.

Answer 11

Personnes qui restent à l’écart : Renfrogné

Poids mort: Conformiste

Question 12

Quels sont les six situation problématiques dans la dynamique du groupe?

Answer 12

Prudence excessive (Participants n'osent pas)
Discussions incessantes (Se contente de discuter)
Conversations sociales (Faire du social)
Surinvestissement affectif (Trop d'énergie à parler des sentiments)
Dépendance (Groupe compte sur l'intervenant)
Éclatement du groupe (formation du sous-groupe)

Question 13

Quels sont les trois éléments essentiels à une situation de conflit?

Answer 13

1. La présence d’au moins deux parties
2. Les parties perçoivent quant à leur position respective, des différences incompatibles qui sont source de frustration
3. Le fait que ces parties interagissent à propos de ces différends.

Question 14

En quoi le conflit peut être positif?

Answer 14

Il peut traduire d’une volonté des membres d’affirmer leur position par rapport à des événements qui se produisent dans le groupe et qui les concernent.

Question 15

Quels sont les cinq réactions au conflit de la part des membres et des intervenants?

Answer 15

La fuite
La domination
La complaisance
La recherche de compromis
La confrontation

Question 16

Qu’est-ce que la complaisance?

Answer 16

C’est l’évitement des conflits pour préserver les liens

Question 17

Est-ce que la fuite est une bonne intervention?

Answer 17

NON, mais c’est humain. Ca peut arriver qu’une journée on ne veut pas confronter. Le fait de fuir permet de faire des bonnes interventions par la suite.

Question 18

Que fait-on pour régler un conflit?

Answer 18

ON l’aborde directement.
Éviter les situations gagnant/perdant
Clarifier et interpréter la situation conflictuelle
L’aborder comme une réalité qui concerne l’ensemble du groupe
Établir des règles sur les actions autorisées.

Question 19

Quels sont les cinq types de résistances?

Answer 19

Au changement (Peur du changement)
À l’environnement (Ethnie différente et attitude face au traitement différente, proche septique ou contre, absence de réseau de support, etc.)
À l’alliance (Pas toujours un bon match entre animateur/client)
Au traitement (TROP TOUT, peur de certaines choses)
Aux animateurs (Vus comme sans compassion, trop jeune, incompétent, mauvais genre, etc.)