la comunicacion en la empresa Flashcards
La transferencia de información de un emisor a un receptor, el cual debe estar en condiciones de comprenderla.
Comunicación
Elementos que integran la comunicación
Emisor, mensaje, receptor y retroalimentación
Simbolos de la Comunicacion
Palabras, imagenes, sonidos y comunicacion no-verbal
¿Para que se necesita la comunicación?
Fijar y difundir las metas de las empresas
Trazar los planes para conseguirlas
Organizar los recursos humanos
Elegir, desarrollar y evaluar a los miembros de la organización
Dirigir, orientar, motivar y crear un buen ambiente
Controlar el desempeño
Todo aquello que entorpece la comunicación
Ruido
¿Cómo comprobar la eficacia de la comunicacion?
La persona debe de recibir la retroalimentación
¿Cómo fluye la comunicación en una organización efectiva?
Hacia abajo, hacia arriba y a los lados.
Ventajas y desventajas de la comunicación Escrita
Ventajas.
Proporciona registros referencias y protecciones legales.
Promueve uniformidad de políticas y procedimientos.
Desventajas.
Pueden no proporcionar retroalimentación.
Si son escritos en papel pueden ser muy costosos.
Si son mal redactados llegan a ser ineficaces.
Ventajas y desventajas de Comunicación Oral.
Ventajas.
Hace posible un rápido intercambio de información con
retroalimentación inmediata.
Se pueden aclarar dudas en el momento.
El efecto es visible.
Crea sensación de importancia.
Desventajas.
No siempre permite ahorrar tiempo.
Pueden ser costosas en términos de tiempo y dinero
Algunos principios para desarrollar la habilidad de hablar
Dejar de hablar
Hacer que el hablante se sienta cómodo
Demostrarle al hablante que desea ser escuchado
Evitar distracciones
Mostrar empatía con el hablante
Tips para mejorar la comunicacion escrita
Use palabras y frases sencillas
Use palabras breves y conocidas
Use pronombres personales (como tu o usted) siempre que sea apropiado.
De ilustraciones y ejemplos; use graficas
Use oraciones y párrafos breves
Tips para mantener la comunicación
Mantenga los memorandums breves.
Incluya un resumen de una página al inicio de informes muy largos.
Utilice el fax y el correo electrónico para hacer que la comunicación se mantenga fresca y a tiempo.
