La Communication Interindividuelle Flashcards
Qu’est ce que le Schéma de Shannon?
Schéma qui réduit le concept de communication à un Emetteur, un Canal et un Récepteur
Quels sont les avantages et inconvénients de celui-ci?
Permet une meilleur compréhension/simplification du principe de Communication.
Mais il est trop réducteur et ne permet pas de prendre en compte le contexte ou encore les caractéristiques des individus. + Problème de linéarité
Qu’est ce que la Théorie du Contrat de Communication? (Ghiglione)
Principe selon lequel toute communication entre individus se base sur un contrat tacite entre ces individus et auquel ils vont se plier.
Quel est le problème majeur de la communication?
Croyance que tout le monde se comprend, hors des concepts généraux tel que le bonheur, la liberté etc… sont dépendants du sujet et change de l’un à l’autre
Quels sont les 2 types de modèles Systémiques?
- Système Symétrique
- Système Complémentaire
Qu’est ce que le Système Symétrique?
Situation de communication dans laquelle les 2 sujets ont des actions similaire équilibrant le débat. (Effet miroir)
Quels sont les avantages et inconvénients du Système Symétrique?
- Principe d’égalité entre les interlocuteur (actions, niveau de language etc..)
- Peut aboutir à une spirale (sujet tourne en rond, surenchère de la violence etc…)
Qu’est ce que le système Complémentaire?
Situation de communication dans laquelle chaque interlocuteur complète les actions de l’autre.
Exemple: Elève/Professeur
Combien y à t’il d’Attitudes dans la Communication?
5
Quelles sont les 5 Attitudes dans la Communication?
- Evaluation/Jugement
- Interprétation
- Aide/Conseil
- Questionnement
- Compréhension
Qu’est ce que l’Evaluation/Jugement dans la Communication?
Formulation d’un jugement Positif/Négatif de ce que nous dis/fait l’interlocuteur
Qu’est ce que l’Interprétation dans la Communication?
Formulation des raisons cachées qui sous-tendent ce que l’interlocuteur dit ou fait
Qu’est ce que l’Aide/Conseil dans la Communication?
Proposition de solution ou d’éléments de réponse à un problème donnée
Qu’est ce que le Questionnement dans la Communication?
Sollicitation de l’interlocuteur pour avoir une information ou lui permettre de s’exprimer
Qu’est ce que la Compréhension dans la Communication?
Capacité à manifester de l’Empathie ou de l’Intérêt envers l’interlocuteur
Quel est l’effet des Attitudes sur la Relation entre les interlocuteurs?
Définit/Renforce une Symétrie ou Asymétrie
Exemple: Le conseillé et le conseilleur
Qu’est ce que la Communication Non Verbale? (CNV)
Comportement, tonalité, attitude etc..
Quelles sont les 3 fonctions de la Communication Non Verbale? (CNV)
- Fonction Linguistique
- Fonction d’Etaiement du Langage
- Fonction Informative
Qu’est ce que la Fonction Linguistique de la CNV?
Capacité à exprimer des mots ou signification par les geste (Oui de la tête)
Qu’est ce que la Fonction d’Etaiement du Langage dans la CNV?
Renforcement/Soutient du langage verbale par l’attitude.
Permet de faire savoir que l’on a compris
Qu’est ce que la Fonction Informative dans la CNV?
Faire comprendre/volontairement ou une attitude ou état interne du sujet.
Quel phénomène Paul Ekman a t’il mit en évidence?
L’universalité des Emotions
Qu’est ce que la Prophétie Auto-Réalisatrice?
La croyance en un évènement qui amène à adopter un comportement de manière (implicite) ce qui aboutie à l’accomplissement de cet évènement
Qu’est ce que l’Effet Pygmalion?
Phénomène d’amélioration des capacités de l’individus si l’on croit en lui ou qu’il possède des facultés particulières.
Que montre les expériences sur le phénomène de contagion de L’effet Pygmalion?
Expérience du rat doué ou non en orientation.
Les sujets ont tendance à mieux s’occuper de celui-ci, si l’on lui a attribué une valence positive.
Qu’est ce que l’Effet de l’Ethnie?
Tendance à une baisse des comportements sociaux, sympathiques lorsque le sujet est d’une couleur différente.
Que montre les expériences sur la première impression?
Expérience du sujet introvertie/extravertie.
Tendance au biais de Confirmation en sélectionnant les questions qui vont avec l’objectif attribué
Qu’est ce que l’on constate lorsque l’on pose des questions orientés au sujet?
Tendance à donner des réponses dans les sens des questions quand il s’agit de sujet flou (exp: introvertie/extravertie)
Que constate t’on, lorsque le sujet à une impression de similarité avec une personne?
L’on constate des déterminants sociaux plus favorable
Qu’est ce que les Déterminants Sociaux?
Codes comportementaux universels
Combien y a t’il de Déterminants Sociaux?
5
Quels sont les 5 déterminants Sociaux?
- Distance Physique
- Contact Visuel
- Inclinaison du corps/Posture
- Sourire
- Contact Manuel
Que se passe t’il en situation de communication entre 2 individus?
Les sujets vont avoir des indicateurs physiologiques et vont mutuellement rechercher dans la situation/contexte une réponse. Si l’une d’elle paraît évidente il n’y aura pas recherche d’alternative.
Qu’est ce que le Phénomène de Contagion Emotionnelle?
Tendance de l’individu à s’attribuer les émotions des autres si cela est cohérent avec son ressentie ou ses pensées.
Expérience du placebo et du compère négatif
Qu’est ce que l’Empathie?
Capacité à comprendre les états internes de notre interlocuteurs sans pour autant se les attribuer
Que constate t’on lorsque nous percevons autrui?
Comportement ou émotion
Que ca soit un geste, une émotion, etc… notre cerveau active les mêmes aires cérébrales que lui. Ce phénomène est possible grâce aux neurones miroirs
Que ca soit un geste, une émotion, etc… notre cerveau active les mêmes aires cérébrales que lui. Ce phénomène est possible grâce aux neurones miroirs
Que constate t’on lorsque nous percevons autrui?
Comportement ou émotion
Capacité à comprendre les états internes de notre interlocuteurs sans pour autant se les attribuer
Qu’est ce que l’Empathie?
Tendance de l’individu à s’attribuer les émotions des autres si cela est cohérent avec son ressentie ou ses pensées.
Expérience du placebo et du compère négatif
Qu’est ce que le Phénomène de Contagion Emotionnelle?
Les sujets vont avoir des indicateurs physiologiques et vont mutuellement rechercher dans la situation/contexte une réponse. Si l’une d’elle paraît évidente il n’y aura pas recherche d’alternative.
Que se passe t’il en situation de communication entre 2 individus?
- Distance Physique
- Contact Visuel
- Inclinaison du corps/Posture
- Sourire
- Contact Manuel
Quels sont les 5 déterminants Sociaux?
5
Combien y a t’il de Déterminants Sociaux?
Codes comportementaux universels
Qu’est ce que les Déterminants Sociaux?
L’on constate des déterminants sociaux plus favorable
Que constate t’on, lorsque le sujet à une impression de similarité avec une personne?
Tendance à donner des réponses dans les sens des questions quand il s’agit de sujet flou (exp: introvertie/extravertie)
Qu’est ce que l’on constate lorsque l’on pose des questions orientés au sujet?
Expérience du sujet introvertie/extravertie.
Tendance au biais de Confirmation en sélectionnant les questions qui vont avec l’objectif attribué
Que montre les expériences sur la première impression?
Tendance à une baisse des comportements sociaux, sympathiques lorsque le sujet est d’une couleur différente.
Qu’est ce que l’Effet de l’Ethnie?
Expérience du rat doué ou non en orientation.
Les sujets ont tendance à mieux s’occuper de celui-ci, si l’on lui a attribué une valence positive.
Que montre les expériences sur le phénomène de contagion de L’effet Pygmalion?
Phénomène d’amélioration des capacités de l’individus si l’on croit en lui ou qu’il possède des facultés particulières.
Qu’est ce que l’Effet Pygmalion?
La croyance en un évènement qui amène à adopter un comportement de manière (implicite) ce qui aboutie à l’accomplissement de cet évènement
Qu’est ce que la Prophétie Auto-Réalisatrice?
L’universalité des Emotions
Quel phénomène Paul Ekman a t’il mit en évidence?
Faire comprendre/volontairement ou une attitude ou état interne du sujet.
Qu’est ce que la Fonction Informative dans la CNV?
Renforcement/Soutient du langage verbale par l’attitude.
Permet de faire savoir que l’on a compris
Qu’est ce que la Fonction d’Etaiement du Langage dans la CNV?
Capacité à exprimer des mots ou signification par les geste (Oui de la tête)
Qu’est ce que la Fonction Linguistique de la CNV?
- Fonction Linguistique
- Fonction d’Etaiement du Langage
- Fonction Informative
Quelles sont les 3 fonctions de la Communication Non Verbale? (CNV)
Comportement, tonalité, attitude etc..
Qu’est ce que la Communication Non Verbale? (CNV)
Capacité à manifester de l’Empathie ou de l’Intérêt envers l’interlocuteur
Qu’est ce que la Compréhension dans la Communication?
Sollicitation de l’interlocuteur pour avoir une information ou lui permettre de s’exprimer
Qu’est ce que le Questionnement dans la Communication?
Proposition de solution ou d’éléments de réponse à un problème donnée
Qu’est ce que l’Aide/Conseil dans la Communication?
Formulation des raisons cachées qui sous-tendent ce que l’interlocuteur dit ou fait
Qu’est ce que l’Interprétation dans la Communication?
Formulation d’un jugement Positif/Négatif de ce que nous dis/fait l’interlocuteur
Qu’est ce que l’Evaluation/Jugement dans la Communication?
- Evaluation/Jugement
- Interprétation
- Aide/Conseil
- Questionnement
- Compréhension
Quelles sont les 5 Attitudes dans la Communication?
5
Combien y à t’il d’Attitudes dans la Communication?
Situation de communication dans laquelle chaque interlocuteur complète les actions de l’autre.
Exemple: Elève/Professeur
Qu’est ce que le système Complémentaire?
- Principe d’égalité entre les interlocuteur (actions, niveau de language etc..)
- Peut aboutir à une spirale (sujet tourne en rond, surenchère de la violence etc…)
Quels sont les avantages et inconvénients du Système Symétrique?
Situation de communication dans laquelle les 2 sujets ont des actions similaire équilibrant le débat. (Effet miroir)
Qu’est ce que le Système Symétrique?
- Système Symétrique
- Système Complémentaire
Quels sont les 2 types de modèles Systémiques?
Croyance que tout le monde se comprend, hors des concepts généraux tel que le bonheur, la liberté etc… sont dépendants du sujet et change de l’un à l’autre
Quel est le problème majeur de la communication?
Principe selon lequel toute communication entre individus se base sur un contrat tacite entre ces individus et auquel ils vont se plier.
Qu’est ce que la Théorie du Contrat de Communication? (Ghiglione)
Permet une meilleur compréhension/simplification du principe de Communication.
Mais il est trop réducteur et ne permet pas de prendre en compte le contexte ou encore les caractéristiques des individus. + Problème de linéarité
Quels sont les avantages et inconvénients de celui-ci?
Schéma qui réduit le concept de communication à un Emetteur, un Canal et un Récepteur
Qu’est ce que le Schéma de Shannon?
