L3 : CM de psychologie du travail et des organisations : santé au travail

Question 1

Qu’est-ce que la santé ?

Answer 1

État de complet bien-être physique, mental et social, et ne consiste pas seulement en une absence de maladie ou d’infirmité (OMS, 1947)

Question 2

Qu’est-ce que le modèle biomédical ?

Answer 2

Modèle qui va décrire un être humain comme possédant une identité biologique commune avec tous les êtres biologiques.

Pour ce modèle :

• Maladies causées par une origine qui va envahir l’organisme et provoquer des changements physiologiques involontaires
• Les individus sont victime de forces externes qui vont provoquer des changements internes
• Maladies traitées par des traitements qui vont avoir pour caractéristiques de modifier l’état physiologique avec pour responsable les professionnels de santé
• Il n’y a pas de continuité entre bonne santé et malade
• Le corps et l’esprit fonctionnent indépendamment
• La maladie peut engendrer des conséquences psychologiques mais elle n’a pas de cause psychologiques

Question 3

Qu’est-ce que la médecine psychosomatique ?

Answer 3

Développée en réponse à l’analyse freudienne de la relation entre l’esprit et la maladie.
Implique une interaction corps-esprit.
La psychologie devient cause de la maladie

Question 4

Qu’est-ce que l’approche comportementale de la santé ?

Answer 4

Maintenir la santé et prévenir la maladie en privilégiant le changement de comportement et de style de vie potentiellement source de maladie.
On s’appuie sur le comportement puisqu’il va avoir un impact sur la santé et la maladie

Question 5

Qu’est-ce que la médecine comportementale ?

Answer 5

Sorte d’amalgame des différentes sciences comportementales qui s’intéressent à la promotion de la santé et à la prévention des maladies. Elle va être impliqué dans l’évaluation, le traitement et la prévention des malades ou des désordres physiologiques. Les problèmes psychologiques n’en font pas parti, sauf s’ils vont contribuer au développement de maladies.

Question 6

Qu’est-ce que la psychologie de la santé ?

Answer 6

Elle remet en cause la dichotomie corps-esprit. S’appuie quasiment exclusivement sur les concepts et les méthodes de la psychologie. On tient compte ici du fait que le contexte peut avoir un impact.

Pour elle :

• Les maladies sont causées par le fruits d’une combinaison de facteurs
• On reconnaît le rôle des comportements dans l’apparition de certaines maladies, donc l’individu est en parti responsable de sa santé
• La maladie devrait être traitée par la modification des comportements, des croyances, des stratégies de coping, l’observance des recommandations médicales.
• Le patient est en partie responsable dans sa prise du traitement
• La santé et la maladie est placé sur un même continuum
• Le corps et l’esprit s’influencent mutuellement mais sont 2 entités distinctes.
• Les facteurs psychologiques sont à la fois des conséquences possibles de la maladie mais contribuent (prédicteurs) également à son étiologie.

Question 7

Expliquer le modèle intégratif.

Answer 7

Prédicteurs : facteurs socio-environnementaux et personnels = facteurs de risque et de pronostique de problème de santé

-> face à ces facteurs l’individu va réagir
Modérateur = transaction individu-situation (échange)
L’individu évalue sa situation, son stress et son niveau de contrôle, s’il dispose de ressources comme le soutien social.
Les prédicteurs vont avoir un impact plus ou moins important en fonction des stratégies de coping et des stratégies d’ajustement de faire face.

Ces évaluations vont modérer l’impacte des prédicteurs sur les conséquences (= santé physique et psychologique)

Question 8

Qu’elle est la catégorisation en 3 comportements proposé par Kasl et Cobb (1966) ?

Answer 8

• Comportement de santé : permettent le maintien d’une bonne santé
  
  • Comportements de maladie : visent à remédier à une maladie
  • Comportement de malade : tout ce qui est fait pour aller mieux.

Question 9

Quels sont les deux types de comportements relatif à la santé proposé par Matarazzo (1984) ?

Answer 9

• Comportements dangereux pour la santé : comportements pathogènes
  
  • Comportement de protection : comportements immunogènes.

Question 10

Qu’est-ce qu’une attitude ?

Answer 10

“Prédisposition acquise à penser, ressentir et se comporter envers une personne (ou objet) d’une manière particulière” (Allport, 1954)

-> une attitude n’est pas préenregistré dans notre cerveau.
Trois dimensions de l’attitude : penser, ressentir, se comporter.

Question 11

Expliquer le modèle de Rosenberg et Hovland, 1960.

Answer 11

Face à un objet, il y a 3 types de réponses possibles qui vont déterminer notre attitude. C’est le modèle ABC :

• A pour affect : sentiments, émotions que cet objet d’étude va susciter chez nous
• B pour behavior (comportement) : tous les comportements passé ou observés vis-à-vis de cet objet
• C pour cognition : fait référence aux pensées, croyances que l’on a sur les attributs de l’objet.

Question 12

Expliquer l’étude de Lapière en 1934.

Answer 12

Objectif : analyser les relations entre les comportements des propriétaires d’hôtels et de restaurants et leurs attitudes envers les chinois.

-> taux de réponses négatives relativement élevé. Ils n’allaient pas du tout en accord avec le lien du comportement.

Limites : les personnes ayant accueilli Lapière sont différents de ceux questionnés

Question 13

Qu’est-ce que la persuasion ?

Answer 13

Essayer de modifier les attitudes des personnes pour qu’ils modifient leur comportement

Question 14

Qu’est-ce que l’engagement ?

Answer 14

Essayer de modifier le comportement des individus pour qu’en retour, leurs attitudes correspondent à leurs comportements.

Question 15

Quelles sont les principales attitudes face au travail ?

Answer 15

La satisfaction et l’engagement organisationnel

Question 16

Qu’est-ce que la satisfaction au travail ?

Answer 16

Attitude qui reflète la façon dont les personnes ressentant leur travail à tous points de vue.
Deux approches :
- Approche globale : voir la satisfaction professionnelle comme un sentiment unique et général envers le travail
- Approche dimensionnelle : se focalise sur les dimensions, les aspects du travail tel que les primes, les conditions de travail, la nature du travail, les individus, etc et cela va constituer une représentation plus complète de la satisfaction professionnelle.

Question 17

Pourquoi j’aime plus ou moins mon travail ?

Answer 17

3 perspectives d’études :

• Les antécédents environnementaux : impact sur la satisfaction professionnelle
• Les antécédents personnels : affect la satisfaction professionnelle
• Interaction entre des antécédents environnementaux et des antécédents personnels

Question 18

Qu’est-ce l’engagement organisationnel ?

Answer 18

Mowday et al (1979) : repose sur trois composantes :

• Acceptation des buts/objectifs de l’organisation
• Volonté de travailler dur pour l’organisation
• Le désir de rester dans l’organisation

Meyer et al (1993) :

• Engagement affectif (rester par attachement émotionnel)
• Engagement prolongé ou de continuation (rester pour les avantages)
• Engagement normatif (rester par valeur morale)

Question 19

Expliquer les modèles cognitifs. A quoi servent-ils ?

Answer 19

Ils identifient les prédicteurs et les précurseurs des comportements de santé. Propose que les comportements sont le résultat d’une évaluation subjective de leur coût et de leur bénéfice.
Ils vont décrire les comportements comme étant le résultat d’un traitement rationnel de l’information et mettent l’accent sur les cognitions

Question 20

Expliquer les modèles socio-cognitifs.

Answer 20

Ils vont identifier les variables qui prédisent le comportement ou l’intention comportementale, et de comprendre pourquoi les individus échouent à maintenir un comportement.
Les comportements sont gouvernés par les attentes, les renforcements et des variables socio-cognitives. Il y a une prise en compte du contexte social dans lequel l’individu va traiter l’information

Question 21

Expliquer le modèle des croyances de Santé, HBM, de Rosentock, 1966.

Answer 21

Les éléments du HBM :
   - Vulnérabilité à la maladie
   - Gravité de la maladie
   - Coûts du comportement
   - Bénéfices du comportement
Toutes ces évaluations vont plus ou moins inciter l'individu à agir, ce que l'on va appeler la probabilité d'action.

Critiques : forte intention de comportement avec une faible vulnérabilité. Centration sur le traitement conscient de l’information. Ne prend pas en compte les facteurs émotionnels. Centré sur l’individu, le rôle joué par l’environnement social n’est pas présent.

Question 22

Expliquer la théorie de la motivation à la protection (PMT) de Rogers.

Answer 22

4 éléments vont déterminer les intentions comportementales qui vont elles-mêmes être relié au comportement :
- Vulnérabilité à la maladie
- Gravité de la maladie
- Efficacité du comportement
- Auto-efficacité
Rogers précise qu’avec ces 4 éléments, on va avoir 2 types d’évaluation qui vont être réalisé par l’individu
- Évaluation de la menace : vulnérabilité et gravité perçues, qui augmentent la menace/bénéfices des comportements inadaptés, qui la diminuent
- Évaluation du coping : efficacité des réponses et auto-efficacité, qui augmentent le coping/cout des recommandations, qui le diminue

Lorsque l’évaluation de la menace est inférieure à l’évaluation du coping et bien il va y avoir une motivation à la protection avec l’adoption de comportements prudents.

Question 23

Expliquer la théorie du comportement planifié/ action raisonnée.

Answer 23

La théorie de l’action raisonnée a été énormément utilisé pour prédire les comportements.
Intègre la notion de norme subjective (= croyances au sujet de son environnement social).
Replace l’individu dans son contexte social.
-> met l’accent sur la notion d’intentions comportementales qui est déterminé par un ensemble de croyances

L’intention comportementale correspond à un ensemble de plan d’action visant à atteindre un but. L’attitude va prendre la forme d’une évaluation du comportement. Le contrôle comportemental va correspondre à l’évaluation de ces capacités à émettre le comportement.

Question 24

Qu’est-ce que la psychologie organisationnelle positive (POP) ?

Answer 24

Approche scientifique dont l’objectif premier est d’atteindre un objectif optimal. Elle va porter un intérêt aux déterminants et aux conséquences des facteurs positifs e contexte organisationnel.
Les facteurs étudiés sont autant orientés vers la personne que vers les organisations. On parle d’un fonctionnement optimal : niveau élevé de bien être personnel, physique et relationnel et une performance élevée dans la mesure où il y aura également une contribution importante vers autrui. Il y a une prise en considération d’un ensemble de dimensions