L'intervention auprès des victimes Flashcards
Les normes minimales en Europe
Directive 2012 :
- Établie des normes minimales concernant les droits, le soutien et la protection des victimes de la criminalité
- Offre des services gratuits pour la victime directe et la famille
- L’accès aux services n’est pas subordonnée au dépôt par la victimes d’une plainte concernant une infraction pénale
- Types de services : information, soutien moral/psychologique, conseils, services ciblés…
Quels sont les accès aux services offerts pour les victimes?
Communautaires vs systémiques
Services communautaires
- Bénévoles (importante dépendance au bénévolat pour offrir des services)
- Professionnels (mais de + en + de professionnels)
Services systémiques (liés à la justice pénale)
- Surtout pour que la victime soit des bons témoins
- Aide aux victimes-témoins : optimiser la collaboration des victimes avec le tribunal
- Premiers programmes rattachés aux services policiers : encourager la victime à collaborer avec police dans la prévention de la criminalité
Quel est le rôle de la sélection, des préjugés et des préjudices dans l’information sur les services aux victimes?
- Certains types de victimes ont plus de chance d’être informés sur l’aide qui leur est offerte
○ Les policiers seraient plus susceptibles d’informer les femmes.
○ Les victimes de violence sont aussi plus susceptibles d’être informées, car il est pensé qu’elles sont plus touchés que les victimes de fraude, de cambriolage, etc. - À qui on offre de l’information instinctivement si la victime ne la demande pas?
- Des préjudices : Si le suspect est un homme de bonne réputation, j’ai tendance à intervenir différemment?
Comment la façon d’offrir l’aide aux victimes peut avoir un impact sur l’utilisation de l’aide?
Le moyen vs le moment vs le service
Le moyen d’offrir l’aide :
- Dépliant vs Appel téléphonique vs visite en personne
- Visite en personne = plus impact sur l’aide
Le moment de l’offre d’aide :
- Suite au stress/au signalement : la victime est dans un état de désorganisation, sa capacité de traiter l’information est affaiblie = Ainsi, il faut répéter l’offre d’aide et être proactif
Services offerts :
- L’information sur la justice pénale
- L’information sur les programmes d’indemnisation
- L’information sur la prévention et la protection
L’assistance aux victimes
L’évaluation - Quels sont les 4 principaux points à discuter dans une entrevue initiale?
- Antécédents : Caractéristiques de la victime (prévictimisation)
- Caractéristiques actuelles de la victime
- Caractéristiques du crime
- Forces et ressources de la victime
L’assistance aux victimes
Quel est le déroulement de l’intervention de crise?
La première étape?
Les 2 phases d’intervention?
Qu’est-ce que le debriefing?
- La guérison commence par le règlement de la crise en cours :
○ Atténuer la gravité des crises
○ Développer des moyens d’adaptation - 2 phases de l’intervention :
○ Gestion de crise : dans les 48h, “premiers soins émotionnels”
○ Counseling : dans les jours/les semaines suivantes : résolution de problème - Une stratégie particulière d’intervention de crise : debriefing (séance d’aide)
○ Séance de verbalisation du traumatisme en groupe
○ Séance individuelle (moins efficace que séance de groupe)
L’assistance aux victimes
Qu’est-ce que la thérapie cognitivo-comportementale (TCC)
- Intervention professionnelle
- Réduction des symptômes de stress, d’anxiété et de dépression
- Efficace pour l’état de stress post-traumatique
- Bonnes chances de réussites
L’assistance aux victimes
Dans quelles situations dois-je faire appel à un spécialiste? (4)
- Le patient souffre de dépression, d’anxiété, du SSPT
- Il y a possibilité d’un suicide
- La situation du patient ne semble pas s’améliorer malgré ses efforts et sa motivation : en tant que criminologue, connaitre nos limites, quand on arrive pas à aider la victime
- Le patient a de lourds antécédents complexes de victimisation …. (la polyvictimisation)
Le processus de la victimisation et du rétablissement
Qu’est ce que le processus de transition?
Processus de rétablissement, intégration de l’événement dans la vie de l’individu de manière saine, processus qui mène à la réorganisation
- Le moment où la victime a besoin d’aide
○ Le soutien informel : famille, amis, mais aussi les mouvements populaires solidaires au sein de la société (#NousVonsCroyons, #MoiAussi)
*Attention au traumatisme préjugé! = il ne faut pas assumer que la victime est traumatisée. Il faut laisser la victime s’exprimer sur l’impact de la victimisation.
Le processus de la victimisation et du rétablissement
Quelles sont les stratégies positives d’adaptation des victimes? (5)
- Recherche d’informations : tenter de comprendre et d’intégrer la victimisation
- Recadrage cognitif de la victimisation : tenter de mieux comprendre sa réaction (éviter la culpabilisation, le blâme = réaction normale à un événement anormal)
- Reprendre le contrôle de soi : réduire les incertitudes
- Activisme : moyen reprendre le contrôle (activisme pro-victime, par exemple)
- Obtenir de l’aide (formelle et informelle)
Le processus de la victimisation et du rétablissement
Quelles sont les stratégies négatives d’adaptation des victimes? (6)
- Évitement des souvenirs du crime
- Déni et automystification
- Dissociation
- Évitement comportemental - Abus d’alcool et drogues
- Automutilation : gérer la douleur
- Remémoration obsessionnelle du crime
Le processus de la victimisation et du rétablissement
Qu’est-ce que le processus de réorganisation? (3)
Et la croissance post-traumatique?
- Trouver un nouvel équilibre, intégrer l’événement
- Reconstruire sa réalité
- ≠ retourner à son état normal avant le crime
La croissance post-traumatique
- Changements psychologiques positifs qui résultent de la lutte face à des événements particulièrement stressants ou déstabilisants.
- Nouvelle reconnaissance face à la vie suite à un événement traumatique
Les besoins particuliers en matière de protection : qui sont les victimes vulnérables?
Importance d’aider les victimes qui ont des besoins particulier en matière de protection
- Selon la Directive de 2012, les victimes vulnérables sont :
○ Les enfants
○ Les victimes de violence fondées sur le genre (ex : violence contre les femmes)
○ Les groupes socialement marginalisés (ex : immigrants)
- Aussi : les victimes de violence sexuelle
Quelle formation reçoivent les professionnels sur les besoins des victimes?
- Selon la Déclaration de l’ONU, le personnel des services de police, de justice et de santé, des services sociaux, etc. doivent recevoir une formation qui les sensibilise aux besoins des victimes.
- Mais en réalité la formation est inexistante ou limitée
Le traumatisme vicariant
Quels sont les symtpomes du traumatisme vicariant?
Chez qui peut-il se manifester?
Symptômes comme :
○ Le stress, l’épuisement professionnel, le manque d’empathie, la fatigue…
○ Les cauchemars, l’évitement, l’agitation, le retrait…
- Peut se développer chez les personnes travaillant auprès des victimes
- Peut se manifester chez une personne exposée indirectement, mais régulièrement aux détails pénibles d’événements traumatiques
