L'approche orientée vers les solutions

Question 1

Définition

Answer 1

Une approche nouvelle orienté vers les solutions
Une très jeune approche
s’oriente vers ce qui est utile
Est générateur de solutions
Se penche sur les problèmes à résoudre
Se centre sur les solutions à mettre en place
Met l’accent sur les mécanismes de la personne
Miser sur les forces de la personne
on ne cherche pas la cause et la source

Question 2

Théoriciens

Answer 2

Steve de Shaker

Insoo Kim Berg et collègues

Question 3

concept clés:

Answer 3

futur, solution, force de la personne, question miracle

Question 4

Type de Clients:

Visiteur

Answer 4

Vient nous rencontrer, mais n’est pas motivé
Envoyer par quelqu’un d’autre
Le visiteur n’Est pas le problème
Une force extérieur lui dit d’aller consulter

Question 5

Type de Clients:

Plaignant

Answer 5

Il vient consulter, il sait que ça ne va pas bien mais ce n’est pas de sa faute, il ne fait pas partie du problème

Question 6

Type de Clients:

Acheteur

Answer 6

Il reconnait qu’il a un problème, il sait qu’il fait partie du problème, se sent concerner, capable d’introspection

Question 7

Technique d’intervention:
l’échelle de 0-10
Échelle de satisfaction

Answer 7

On va demander à la personne où elle se situe sur l’échelle et notre but est de faire diminuer la personne

Question 8

Technique d’intervention:

Question miracle

Answer 8

Établie un contrat, un objectif clair
Durant la nuit, il a eu un miracle et tout est régler, comment te sent tu?
Si j’avais une baguette magique et que votre problème est régler, qu’est ce que vous voulez.

Question 9

Technique d’intervention:

Recherche des exceptions

Answer 9

On va regarder avec la personne à quel moment ce sentiment revient. La fois que ça fonctionner, qu’Est ce qui était différent.

Question 10

Technique d’intervention:
Le renforcement du pouvoir d’agir
Le changement

Answer 10

Le bilan de l’évolution,
Sortir de potentiel de la personne
ex.: la personne qui n’arrive jamais à l’heure.

Question 11

Technique d’intervention:

Groupe

Answer 11

Question miracle
Question d’exception
 Soulever les forces de la personne
Renforcement du pouvoir d’agir
Détecter et commenter le positif
Question échelle
Recadrage
Métaphore/utiliser le langage du client
Faire un compliment/message positif
Prescrire la tâche

Question 12

Règle #1

Answer 12

Si ça marche ne change rien

Si vos mécanismes fonctionne on ne change rien

Question 13

Règle #2

Answer 13

dès que vous réalisez et ça fonctionne, ce qui va bien, faites d’Avantage ce qui marche

Question 14

Règle #3

Answer 14

Si ça ne fonctionne plus, ne le faite plus
Faite quelques chose de différents
Ex.: avec Jésus que la personne la prit tel qui l’Est.

Question 15

Intervention

Answer 15

Alliance thérapeutique
Définir le problème
Anticiper les solutions possible
La mise en place du changement

Question 16

Définition du problème

Answer 16

Centrer sur les aspects positifs de la situaiton
Faire ressortir le +++
Centrer sur les forces et les ressouces
recadrage ++
Utilisation du langage de la personne

Question 17

La fin de l’entrevue

Answer 17

Termine avec un message ++
un compliment de la part de l’intervenant
Utiliser les mêmes impressions que le client
Réaliste et non exagéré
suggestion, tâche

Question 18

Le changement

Answer 18

Bilan de l’évolution

Elle va nous dire si elle désire continuer avec nous

Question 19

Attitudes

Answer 19

Respectueuse
Coopérative: Trav en fonction des objectifs
non blâmant
Le changement repose sur la capacité de l’intervenant de détecter et commenter les événements positifs
Prend notre temps pour évaluer les troubles.