Kwaliteit college 2. Boek H3

Question 1

Welke goeroes behoren tot de klassieke theorie (<1950?)

Answer 1

• Taylor
• Fayol
• Weber

Question 2

WAt is Taylor zijn theorie?

Answer 2

• Scientific management
• kwaliteit door standaardisatie en versimpeling (efficiency).
• Mens is verlengstuk van een machine.

Question 3

WAt is fayol zijn theorie?

Answer 3

Heldere hiërachie structuur van 1 manager en legt verantwoordelijkheid ook af/

Question 4

Wat is Weber zijn theorie

Answer 4

Ideale bureaucratie gekenmerkt door regels, procedures, verdeling van verantwoordelijkheid en onpersoonlijke relaties.

Question 5

Waardoor is de klassieke theorie gekenmerkt?

Answer 5

aanbod economie

• efficienct, productiviteit
• lage betrokkenheid arbeiders
• motivatie en bijscholing onbelangrijk

Question 6

WAt zijn de primaire functies van Fayol?

Answer 6

• Organiseren
• Coördineren
• Planning
• commanding
• controlling

Question 7

Wie is Shewhart?

Answer 7

Hij is bekend om de Static Quality Control (SQC) en PDCA.

Question 8

Waar staat Deming bekend om?

Answer 8

• 14 punten
• Deming cirkel
• de regelkring
• HRM
• het begrip kwaliteit en -verbetering.

Question 9

Hoe loopt PCDA fase?

Answer 9

Plan: bepalen van de doel
Do: uitvoeren
Check: ter controle of doen en aanpak werken.
Act: Bijstellen plan, terug in de planfase en opnieuw doorlopen van cyclus.

Question 10

Welk theorie heeft Crosby?

Answer 10

Zero-defects

Question 11

WAt voor theorie heeft feigenbaum?

Answer 11

TQC; aandacht organisatiestructuur en werkprocedures