KSB Flashcards
Welche Allgemeinen Services gibt es in FaMI Betrieben? (3 Punkte)
- Produktbezogene S.
- Kundenbezogene S.
- Zahlungsbezogen S.
Was sind Informationsdienstleistungen?
- dienen dem speziellen Informationsbedarf von Nutzer*innen
Welche Formen von Informationsdiensten gibt es? (2 Punkte)
- Direkte
- Indirekte
In welche Unterteilungen lassen sich direkte Informationsdienste gliedern? (3 Punkte)
- Aktive (Push-Service)
- Passive (Pull-Service)
- Funktionale (Erweiterung von Aktiven)
Welche Regeln gelten in der Bibliothek? (5 Punkte)
- Satzung
- Benutzerordnung
- Gebührenordnung
- Hausordnung
- Sonderregeln für die Internetnutzung
Welche drei Prinzipien greifen für alle Bibliotheken für die Bemessung von Gebühren? (3 Punkte)
- Kostendeckung
- Äquivalenz
- Verhältnismäßigkeit
Welche Aspekte sollten in einem Kundengespräch bei einem Rechercheauftrag geklärt werden? (7 Punkte)
- Umfang Titelliste
- Medienarten
- Zeitraum (wann werden die Ergebnisse benötigt)
- Sprache der Medien
- Zweck für die Informationen
- anfallende Kosten
- Themeneingrenzungen
welche Dienstleistungen bieten Bibliotheken u.a. an? (min. 4 von 7 Punkten)
- Beratungsdienste/Rechercheunterstützung
- interkulturelle Angebote
- Medienvorbestellungen
- Newsletter
- Veranstaltugen/Schulungen/Leseförderung
- Fernleihe
- Bereitstellung von Hardware (Drucker, Internetplätze)
Welche online Serviceleistungen bieten Bibliotheken u.a. an? (min. 4 von 9 Punkten)
- Onleihe
- Newsletter
- Streamingdienste
- Merklisten
- Anschaffungsvorschläge
- OPAC
- Zugang zu Datenbanken
- Online-Auskunft (Chat, Email,…)
- Veranstaltungskalender
Von welchen gesetzlichen Vorschriften ist das Bibliothekswesen betroffen? (5 Punkte)
- DSGVO
- Jugendschutzgesetz
- Jugendmedienschutzgesetz
- Leihverkehrsordnung LVO
- Urheberrechtsgesetz
Was ist die rechtliche Grundlage einer Benutzerordnung? (2 Punkte)
- Gemeindeordnung
- Hausrecht (muss von den Nutzenden durch Unterschrift anerkannt werden)
Wer ist zur Änderung der Benutzerordnung berechtigt?
Träger der Bibliothek (Gemeinde, Stadtverwaltung)
Welche Gebühren für Sonderleistungen fallen im Bibliothekswesen oft an? (min. 4 von 7 Punkten)
- Gebühren für Vorbestellungen
- Kopiergebühren
- Gebühr für Neuerscheinungen/besondere Medien
- Fernleihgebühren
- Gebühren für Rechercheaufträge
- Gebühren für den Zugang zum Internet
- Ersatzausweis
Welche Rechte, bzw. Pflichten haben Bibliotheken und deren Nutzende? (5 Punkte)
- sorgfältiger Umgang
- Beachtung der Hausordnung
- Recht auf Schutz von personenbezogenen Daten
- Zugangs- und Nutzungsrecht
- Recht der Bib. das Hausrecht durchzusetzen (Verweis, Mahngebühren, Schadensersatz)
Welche Angebote von Bibliotheken werden in gesonderten Verordnungen behandelt? (3 Punkte)
- Gebührenordnung
- Internetnutzung
- Veranstaltungen (Jugendschutz, Urheberrecht)
Wie können Bibliotheksnutzende über eine Benutzerordnung informiert werden (4 Punkte)
- mündlich beim Anmeldegespräch
- schriftl. Aushändigung
- gut sichtbarer Aushang
- online
Was sind u.a. personenbezogene Daten? (6 Punkte)
- Name
- Adresse
- Kontaktmöglichkeiten
- Religionszugehörigkeit
- Bankverbindungen
- Geschlecht
Welche Rechte werden Betroffenen vom BDSG (Bundesdatenschutzgesetz) in Bezug auf personenbezogene Daten eingeräumt? (3 Punkte)
Recht auf:
- Löschung
- Auskunft
- Änderung
Warum müssen ÖBs Sorge für den Jugendschutz tragen? (2 Punkte)
- Zugang der Bib. für alle Altersgruppen
- Gesetzliche Pflicht durch FSK & USK
Welche Maßnahmen können zur Sicherstellung des Jugendmedienschutzes ergriffen werden? (2 Punkte)
- auf Kinderausweise können nur dem Alter entsprechend Medien ausgeliehen werden (sowohl an Theke als auch an Selbstverbuchern)
- Kennzeichnung der Altersbeschränkungen
Wann ist ein Rechtsgeschäft nichtig? (4 Punkte)
- beschränkte/fehlende Geschäftsfähigkeit der Geschäftspartner
- Nichteinhaltung zwingend erforderlicher Formvorschriften
- Verstoß gegen gesetzliche Vorschriften
- Sittenwidrigkeit
Wann ist ein Rechtsgeschäft anfechtbar? (4 Punkte)
- Irrtumsfälle
- unrichtige Übermittlung
- arglistige Täuschung
- widerrechtliche Drohung
Wie funktioniert die Anfechtbarkeit eines Rechtsgeschäfts? (3 Punkte)
- Vertrag ist zunächst wirksam
- Anfechtung = rechtsvernichtende Einwendung
- Nach Anfechtung ist der Vertrag nichtig
Welche Vertragsarten gibt es? (7 Punkte)
- Kaufvertrag
- Mietvertrag
- Leihvertrag
- Pachtvertrag
- Darlehensvertrag
- Dienstvertrag
- Werkvertrag
(- Leasingvertrag)
Vertragsinhalt und Beispiel von einem Kaufvertrag (2 Punkte)
- Veräußerung von Sachen und Rechten
- z.B. Kauf eines Buches in der Buchhandlung
Vertragsinhalt und Beispiel von einem Mietvertrag (2 Punkte)
- Gebrauchsgüterüberlassung einer Sache gegen Entgelt
- z.B. Miete einer Wohnung
Vertragsinhalt und Beispiel von einem Leihvertrag (2 Punkte)
- Unentgeltliche Überlassung einer Sache
- z.B. Ausleihe eines Mediums in der Bibliothek
Vertragsinhalt und Beispiel von einem Pachtvertrag (3 Punkte)
- Überlassung eines Gegenstandes zur wirtschaftlichen Nutzung gegen Zahlung von Pachtzins
- Überlassung des Ertrags (Fruchtgenuss)
- z.B. Pachtung eines Weizenfeldes
Vertragsinhalt und Beispiel von einem Darlehensvertrag (2 Punkte)
- Vertragsgegenstand muss nach gewisser Zeit als Gleiches zurückgegeben werden
- z.B. Studiendarlehen
Vertragsinhalt und Beispiel von einem Dienstvertrag (2 Punkte)
- Leistung von Diensten gegen Vergütung
- z.B. Haarschnitt beim Friseur
Vertragsinhalt und Beispiel von einem Werkvertrag (3 Punkte)
- Herstellung eines abgeschlossenen Werkes oder Veränderung einer Sache
- Besteller liefert das Material
- z.B. Autoreparatur
Welche Aufgaben hat die Fernleihe? (4 Punkte)
- allg. und gleichmäßige Versorgung aller Einwohner mit Literatur und Informationen
- Ergänzung des Bestandes durch spezielle Fachliteratur (ÖB)
- Förderung von Forschung und Lehre (WB)
- für wissenschaftliche und berufliche Zwecke, Aus- und Weiterbildung
Was versteht man unter dem internationalen Leihverkehr? (5 Punkte)
- Medium kann in nationalen Grenzen nicht geliefert werden
- Fernleihe über deutsche Landesgrenzen hinaus
- Überwachung durch die IFLA
- Abwicklung über Vouching (eigene Tauschwährung zwischen Bibliotheken)
- Empfehlung: Vorab Zahlungsobergrenzen festlegen, da der überregionale Leihverkehr sehr teuer werden kann
Wie funktioniert die Fernleihe? (6 Punkte)
- Nutzer bestellt über seine Bibliothek ein Medium bei einer anderen Bibliothek
- die gebende Bibliothek bestätigt den Lieferauftrag
- Medium wird über festgelegte Route geliefert (Regionalprinzip)
- nehmende Bibliothek legt optional Gebühren für den Nutzer fest (Gebühren müssen von der nehmenden Bibliothek gezahlt werden, aber nicht an den Nutzer weiter gegeben werden)
- Rückverbuchung des Mediums nach Ende der Leihfrist
- Rücksendung auf Kosten der nehmenden Bibliothek
Was sind die Grundprinzipien des überregionalen Leihverkehrs? (3 Punkte)
- Regionalprinzip: Ausleihe zuerst in der eigenen Leihverkehrsregion
- Gegenseitigkeit: alle teilnehmenden Bibliotheken nehmen verpflichtend aktiv und passiv am Leihverkehr teil (eigene Bestände müssen zur Verfügung gestellt werden)
- Kostenfreiheit: nehmende Bibliothek übernimmt die Kosten
Welche Medien können über die Fernleihe nicht versandt werden? (9 Punkte)
- Präsenzbestand
- besonders wertvolle Medien
- Medien in schlechtem Zustand
- Medien in ungewöhnlichen Formaten
- besonders alte Medien
- Medien, deren Anschaffung den eigenen Preis übersteigen würde
- Medien, die vor Ort schon vorhanden sind
- Loseblattsammlungen
- Nachschlagewerke in mehreren Bänden
Welche Kosten können bei der Fernleihe anfallen? (4 Punkte)
- für externe Nutzende: bei Kopien 1,50€
- ggf. gratis bei pdf-Dateien -> aber Bibliothekstantiemen an die VG Wort
- bei ausländischen Fernleihen: via IFLA Voucher abgerechnete Gebühren
- ggf. Mahngebühren bei Ablauf der Leihfrist
Was versteht man unter dem internen Leihverkehr?
- Medium wird innerhalb einer Bibliothek verliehen -> Zweigstellen
Was versteht man unter dem auswertigen Leihverkehr?
- Medium wird zwischen verschiedenen Bibliotheken bestellt und verschickt
- Synonym: Fernleihe
Wie viele Leihverkehrszentralen gibt es in Deutschland?
10
Was sind die Aufgaben von Leihverkehrszentralen? (4 Punkte)
- Zuständig für Koordinierung und Lenkung im regionalen und überregionalen Leihverkehr
- Entscheidung, welche Bib. zum Leihverkehr zugelassen wird
- Führung der amtlichen Leihverkehrslisten
- Unterstützen die Optimierung der Transportwege
Welche Kriterien müssen Bibliotheken erfüllen, um am Fernleihverkehr teilzunehmen? (4 Punkte)
- ausreichend kompetentes Personal (Zeit- und Arbeitsaufwand stemmbar)
- angemessene technische Kommunikations- und Recherchemittel
- relevante Bestände
- Zulassung zum Leihverkehr bei Wissenschafts- und Kultusministerium
Welche Pflichten haben Bibliotheken, die am Fernleihverkehr teilnehmen? (4 Punkte)
- zeitnahe Bearbeitung der Bestellung
- Einhaltung der LVO (Leihverkehrsordnung)
- Bestandsnachweise in der Verbunddatenbank angeben und pflegen
- Leihverkehrsstatistik bearbeiten
Welcher Leitweg gilt bei Direktbestellungen in der Fernleihe? (4 Punkte)
- Bibliotheken der eigenen Leihverkehrsregion
- Überregionale Schwerpunktbibliothek
- Bibliotheken anderer Regionen
- Internationale Fernleihe
Was bedeutet der Begriff “aktive Fernleihe”? (2 Punkte)
- gebende Bibliothek
- Verleihung nach auswärts
Was bedeutet der Begriff “passive Fernleihe”? (2 Punkte)
- nehmende Bibliothek
- Entleihung von auswärts
Was versteht man unter dem Dokumentenlieferdienst? (7 Punkte)
- teurer als Fernleihe
- Abwicklung durch externe Dienstleister
- feste Lieferzeiten
- Bestellung nur von Auszügen aus Medien
- Lieferung zum Nutzer
- Lieferbibliothek ist frei wählbar
- bei Nichtlieferbarkeit gibt der Lieferdienst die Bestellung erneut auf
Wann ist eine Beschaffung von Literatur über den Dokumentenlieferdienst sinnvoll? (5 Punkte)
- Selbstständige Bearbeitung von Bestellungen
- unabhängig von Öffnungszeiten
- kein Zugang zu Bibliotheken (Entfernung, Barrierefreiheit, …)
- schnelle Lieferung benötigt
- Auszüge aus Medien können bestellt werden, die sonst für die Fernleihe nicht in Frage kommen
Überblick Subito (7 Punkte)
- Nutzer muss sich registrieren
- Kosten nach 4 Kundengruppen eingeordnet
- Lieferung innerhalb von 1 (Eilauftrag) bzw. 3 Tagen
- Teilnehmende Bibliotheken: WB, die untereinander im Wettbewerb stehen (39 Bibs)
- Urheberrecht: Kopien bis max 10% eines Werkes
- Entrichtung von Tantiemen an die VG Wort
- kein dauerhafter, unbegrenzter Download von pdf-Dateien (2x pro Medium)
Welche Vorteile bietet Subito? (4 Punkte)
- schneller als Fernleihe
- Lieferung an Wunschadresse
- festgelegte Lieferzeit
- Möglichkeit der Eilbestellung
Welche Nachteile hat Subito? (4 Punkte)
- keine fachliche Beratung
- teurer als Fernleihe
- höherer eigener Arbeitsaufwand
- Versandrisiko, ggf. Rückporto
Merkmale, mit denen der OPAC/die Website kundenfreundlich gestaltet werden kann (min. 4 von 9 Punkten)
- Corporate Design/einheitliches Design
- 3-Klick-Prinzip
- Screen-Reader Option
- keine/nur wichtige Pop-ups
- Übersichtlicher/klar strukturierter Aufbau
- Catalogue enrichments
- Piktogramme
- min. Schriftgröße pt 15
- Option für Fremdsprachen/leichte Sprache
Kriterien, die bei Barrierefreiheit von Website/OPAC beachtet werden sollten (6 Punkte)
- Schriftgröße ohne Formatierungsprobleme leicht änderbar
- Website muss mit unterschiedlicher Hardware nutzbar sein
- Farbschema (keine Rot-Grün-Kontraste)
- Vermeiden von flirrenden Abbildungen/Reizüberflutungen
- sofort auffindbare Einstellung für Barrierefreiheit (z.B. Vergrößern, Vorlesen)
- Leichte Sprachauswahl -> einfache Sprache/Fremdsprachen
Durch welche Kriterien kann die Usability des Inhalts gewährleistet werden? (min. 4 von 8 Punkte)
- Verwendung eindeutiger Bilder/Piktogramme
- Absätze vermeiden
- klarer/deutlicher Schreibstil
- nicht zu viele Fachbegriffe
- Links zu wichtigen Informationen
- Hervorhebung wichtiger Informationen
- kurze Textzusammenfassungen am Beginn eines Absatzes (abstract)
- Aktualität der Inhalte
Grundlegende Benutzerfunktionen des OPAC (min. 4 von 7 Punkte)
- Bestandsnachweis
- Mediensuche
- Merklisten erstellen
- Vorbestellungen
- Verlängerungen
- Verwaltung des Benutzerkontos
- Leihstatusabfrage
Möglichkeiten, Treffer im OPAC einzugrenzen (4, bzw. 5 Punkte)
- Verwendung Bool´scher Operatoren (and/or/not)
- Filterfunktion/Expertensuche verwenden (Medienart, Erscheinungsjahr)
- Kombination von Schlagwörtern
- Berücksichtigung von Systematik/Interessenskreis
- Trunkierung (z.B. Müller*) -> Erweitert erstmal Trefferzahl!
Nicht-technische Gründe, warum ein Medium nicht entliehen werden kann (min. 4 von 7 Punkte)
- Medium ist bereits entliehen/in einer anderen Zweigstelle
- Medium ist im Präsenzbestand
- Medium ist in interner Bearbeitung
- “Katalogleiche” -> Medium ist nicht auffindbar, aber noch im Katalog
- Medium ist vermisst
- FKS-/USK-Einschränkungen
- Ausweise der Nutzenden ist abgelaufen
Wie kann man Nutzenden helfen, die noch nie mit dem OPAC gearbeitet haben? (3 Punkte)
- Verweis auf Erklärfilme
- Persönliche Unterstützung oder Tutorial anbieten (wichtige Angaben zu Treffern, Signatur, Titel, erweiterte Suchfunktion,…)
- Schulungsveranstaltung vor Ort
Welche Fristen gelten beim Urheberrecht? (2 Punkte)
- 70 Jahre nach Tod des Urhebers ( auch bei Lichtbildwerken)
- Außnahme: 50 Jahre nach Erscheinen von Lichtbildern
Welche Werke sind vom Urheberrecht geschützt? (5 Punkte)
- Sprachwerke, z.B. Schriftwerke, Reden, Computerprogramme
- Werke der Musik
- Werke der bildenden Kunst, z.B. Gemälde, Baukunst und deren Entwürfe
- Lichtbildwerke
- Darstellung wissenschaftlicher/technischer Art, z.B. Karten, Tabellen, Modelle, Pläne
Welche Auswirkungen hat das Urheberrechtsgesetz auf die Fernleihe/den Dokumentenlieferdienst? (7 Punkte)
- Erstellung von Kopien für den Leihverkehr zu wissenschaftlichen Zwecken (<10%)
- zu nicht-kommerziellen Zwecken oder für öffentliche Bildungseinrichtungen (<15%)
- Erlaubnis des Urhebers erforderlich, wenn Gesamtwerk kopiert wird
- Gesamtwerk kann kopiert werden, wenn es min. 2 Jahre vergriffen ist
- Zahlung von Tantiemen an die VG Wort
Dokumentenlieferdienst:
- Sonderregelungen bei Subito für Firmen (Kommerzielle Zwecke!!)
- Lieferung von pdf-Kopien nur dann, wenn das Dokument nicht als “pay per view” durch den Verlag selbst angeboten wird.
Was ist Creative Commons? (4 Punkte)
- CC = gemeinnützige Organisation, die Lizenzen bereitstellen
- Lizenzform: Urheber geben anderen die Möglichkeit, ihre Werke zu nutzen ohne um Erlaubnis zu fragen
- Urheber geben die Werke zur Verwendung frei, durch Nutzungsrichtlinien geben sie vor, wie die Inhalte genutzt werden können
- Lizenzen für beliebige Werke anwendbar: Bilder, Texte, Musik, Videos,…
