KSB Flashcards
1
Q
Welche Allgemeinen Services gibt es in FaMI Betrieben? (3 Punkte)
A
- Produktbezogene S.
- Kundenbezogene S.
- Zahlungsbezogen S.
2
Q
Was sind Informationsdienstleistungen?
A
- dienen dem speziellen Informationsbedarf von Nutzer*innen
3
Q
Welche Formen von Informationsdiensten gibt es? (2 Punkte)
A
- Direkte
- Indirekte
4
Q
In welche Unterteilungen lassen sich direkte Informationsdienste gliedern? (3 Punkte)
A
- Aktive (Push-Service)
- Passive (Pull-Service)
- Funktionale (Erweiterung von Aktiven)
5
Q
Welche Regeln gelten in der Bibliothek? (5 Punkte)
A
- Satzung
- Benutzerordnung
- Gebührenordnung
- Hausordnung
- Sonderregeln für die Internetnutzung
6
Q
Welche drei Prinzipien greifen für alle Bibliotheken für die Bemessung von Gebühren? (3 Punkte)
A
- Kostendeckung
- Äquivalenz
- Verhältnismäßigkeit
7
Q
Welche Aspekte sollten in einem Kundengespräch bei einem Rechercheauftrag geklärt werden? (7 Punkte)
A
- Umfang Titelliste
- Medienarten
- Zeitraum (wann werden die Ergebnisse benötigt)
- Sprache der Medien
- Zweck für die Informationen
- anfallende Kosten
- Themeneingrenzungen
8
Q
welche Dienstleistungen bieten Bibliotheken u.a. an? (min. 4 von 7 Punkten)
A
- Beratungsdienste/Rechercheunterstützung
- interkulturelle Angebote
- Medienvorbestellungen
- Newsletter
- Veranstaltugen/Schulungen/Leseförderung
- Fernleihe
- Bereitstellung von Hardware (Drucker, Internetplätze)
9
Q
Welche online Serviceleistungen bieten Bibliotheken u.a. an? (min. 4 von 9 Punkten)
A
- Onleihe
- Newsletter
- Streamingdienste
- Merklisten
- Anschaffungsvorschläge
- OPAC
- Zugang zu Datenbanken
- Online-Auskunft (Chat, Email,…)
- Veranstaltungskalender
10
Q
Von welchen gesetzlichen Vorschriften ist das Bibliothekswesen betroffen? (5 Punkte)
A
- DSGVO
- Jugendschutzgesetz
- Jugendmedienschutzgesetz
- Leihverkehrsordnung LVO
- Urheberrechtsgesetz
11
Q
Was ist die rechtliche Grundlage einer Benutzerordnung? (2 Punkte)
A
- Gemeindeordnung
- Hausrecht (muss von den Nutzenden durch Unterschrift anerkannt werden)
12
Q
Wer ist zur Änderung der Benutzerordnung berechtigt?
A
Träger der Bibliothek (Gemeinde, Stadtverwaltung)
13
Q
Welche Gebühren für Sonderleistungen fallen im Bibliothekswesen oft an? (min. 4 von 7 Punkten)
A
- Gebühren für Vorbestellungen
- Kopiergebühren
- Gebühr für Neuerscheinungen/besondere Medien
- Fernleihgebühren
- Gebühren für Rechercheaufträge
- Gebühren für den Zugang zum Internet
- Ersatzausweis
14
Q
Welche Rechte, bzw. Pflichten haben Bibliotheken und deren Nutzende? (5 Punkte)
A
- sorgfältiger Umgang
- Beachtung der Hausordnung
- Recht auf Schutz von personenbezogenen Daten
- Zugangs- und Nutzungsrecht
- Recht der Bib. das Hausrecht durchzusetzen (Verweis, Mahngebühren, Schadensersatz)
15
Q
Welche Angebote von Bibliotheken werden in gesonderten Verordnungen behandelt? (3 Punkte)
A
- Gebührenordnung
- Internetnutzung
- Veranstaltungen (Jugendschutz, Urheberrecht)
16
Q
Wie können Bibliotheksnutzende über eine Benutzerordnung informiert werden (4 Punkte)
A
- mündlich beim Anmeldegespräch
- schriftl. Aushändigung
- gut sichtbarer Aushang
- online
17
Q
Was sind u.a. personenbezogene Daten? (6 Punkte)
A
- Name
- Adresse
- Kontaktmöglichkeiten
- Religionszugehörigkeit
- Bankverbindungen
- Geschlecht
18
Q
Welche Rechte werden Betroffenen vom BDSG (Bundesdatenschutzgesetz) in Bezug auf personenbezogene Daten eingeräumt? (3 Punkte)
A
Recht auf:
- Löschung
- Auskunft
- Änderung
19
Q
Warum müssen ÖBs Sorge für den Jugendschutz tragen? (2 Punkte)
A
- Zugang der Bib. für alle Altersgruppen
- Gesetzliche Pflicht durch FSK & USK
20
Q
Welche Maßnahmen können zur Sicherstellung des Jugendmedienschutzes ergriffen werden? (2 Punkte)
A
- auf Kinderausweise können nur dem Alter entsprechend Medien ausgeliehen werden (sowohl an Theke als auch an Selbstverbuchern)
- Kennzeichnung der Altersbeschränkungen
21
Q
Wann ist ein Rechtsgeschäft nichtig? (4 Punkte)
A
- beschränkte/fehlende Geschäftsfähigkeit der Geschäftspartner
- Nichteinhaltung zwingend erforderlicher Formvorschriften
- Verstoß gegen gesetzliche Vorschriften
- Sittenwidrigkeit
22
Q
Wann ist ein Rechtsgeschäft anfechtbar? (4 Punkte)
A
- Irrtumsfälle
- unrichtige Übermittlung
- arglistige Täuschung
- widerrechtliche Drohung
23
Q
Wie funktioniert die Anfechtbarkeit eines Rechtsgeschäfts? (3 Punkte)
A
- Vertrag ist zunächst wirksam
- Anfechtung = rechtsvernichtende Einwendung
- Nach Anfechtung ist der Vertrag nichtig
24
Q
Welche Vertragsarten gibt es? (7 Punkte)
A
- Kaufvertrag
- Mietvertrag
- Leihvertrag
- Pachtvertrag
- Darlehensvertrag
- Dienstvertrag
- Werkvertrag
(- Leasingvertrag)
25
Vertragsinhalt und Beispiel von einem Kaufvertrag (2 Punkte)
- Veräußerung von Sachen und Rechten
- z.B. Kauf eines Buches in der Buchhandlung
26
Vertragsinhalt und Beispiel von einem Mietvertrag (2 Punkte)
- Gebrauchsgüterüberlassung einer Sache gegen Entgelt
- z.B. Miete einer Wohnung
27
Vertragsinhalt und Beispiel von einem Leihvertrag (2 Punkte)
- Unentgeltliche Überlassung einer Sache
- z.B. Ausleihe eines Mediums in der Bibliothek
28
Vertragsinhalt und Beispiel von einem Pachtvertrag (3 Punkte)
- Überlassung eines Gegenstandes zur wirtschaftlichen Nutzung gegen Zahlung von Pachtzins
- Überlassung des Ertrags (Fruchtgenuss)
- z.B. Pachtung eines Weizenfeldes
29
Vertragsinhalt und Beispiel von einem Darlehensvertrag (2 Punkte)
- Vertragsgegenstand muss nach gewisser Zeit als Gleiches zurückgegeben werden
- z.B. Studiendarlehen
30
Vertragsinhalt und Beispiel von einem Dienstvertrag (2 Punkte)
- Leistung von Diensten gegen Vergütung
- z.B. Haarschnitt beim Friseur
31
Vertragsinhalt und Beispiel von einem Werkvertrag (3 Punkte)
- Herstellung eines abgeschlossenen Werkes oder Veränderung einer Sache
- Besteller liefert das Material
- z.B. Autoreparatur
32
Welche Aufgaben hat die Fernleihe? (4 Punkte)
- allg. und gleichmäßige Versorgung aller Einwohner mit Literatur und Informationen
- Ergänzung des Bestandes durch spezielle Fachliteratur (ÖB)
- Förderung von Forschung und Lehre (WB)
- für wissenschaftliche und berufliche Zwecke, Aus- und Weiterbildung
33
Was versteht man unter dem internationalen Leihverkehr? (5 Punkte)
- Medium kann in nationalen Grenzen nicht geliefert werden
- Fernleihe über deutsche Landesgrenzen hinaus
- Überwachung durch die IFLA
- Abwicklung über Vouching (eigene Tauschwährung zwischen Bibliotheken)
- Empfehlung: Vorab Zahlungsobergrenzen festlegen, da der überregionale Leihverkehr sehr teuer werden kann
34
Wie funktioniert die Fernleihe? (6 Punkte)
- Nutzer bestellt über seine Bibliothek ein Medium bei einer anderen Bibliothek
- die gebende Bibliothek bestätigt den Lieferauftrag
- Medium wird über festgelegte Route geliefert (Regionalprinzip)
- nehmende Bibliothek legt optional Gebühren für den Nutzer fest (Gebühren müssen von der nehmenden Bibliothek gezahlt werden, aber nicht an den Nutzer weiter gegeben werden)
- Rückverbuchung des Mediums nach Ende der Leihfrist
- Rücksendung auf Kosten der nehmenden Bibliothek
35
Was sind die Grundprinzipien des überregionalen Leihverkehrs? (3 Punkte)
- Regionalprinzip: Ausleihe zuerst in der eigenen Leihverkehrsregion
- Gegenseitigkeit: alle teilnehmenden Bibliotheken nehmen verpflichtend aktiv und passiv am Leihverkehr teil (eigene Bestände müssen zur Verfügung gestellt werden)
- Kostenfreiheit: nehmende Bibliothek übernimmt die Kosten
36
Welche Medien können über die Fernleihe nicht versandt werden? (9 Punkte)
- Präsenzbestand
- besonders wertvolle Medien
- Medien in schlechtem Zustand
- Medien in ungewöhnlichen Formaten
- besonders alte Medien
- Medien, deren Anschaffung den eigenen Preis übersteigen würde
- Medien, die vor Ort schon vorhanden sind
- Loseblattsammlungen
- Nachschlagewerke in mehreren Bänden
37
Welche Kosten können bei der Fernleihe anfallen? (4 Punkte)
- für externe Nutzende: bei Kopien 1,50€
- ggf. gratis bei pdf-Dateien -> aber Bibliothekstantiemen an die VG Wort
- bei ausländischen Fernleihen: via IFLA Voucher abgerechnete Gebühren
- ggf. Mahngebühren bei Ablauf der Leihfrist
38
Was versteht man unter dem internen Leihverkehr?
- Medium wird innerhalb einer Bibliothek verliehen -> Zweigstellen
39
Was versteht man unter dem auswertigen Leihverkehr?
- Medium wird zwischen verschiedenen Bibliotheken bestellt und verschickt
- Synonym: Fernleihe
40
Wie viele Leihverkehrszentralen gibt es in Deutschland?
10
41
Was sind die Aufgaben von Leihverkehrszentralen? (4 Punkte)
- Zuständig für Koordinierung und Lenkung im regionalen und überregionalen Leihverkehr
- Entscheidung, welche Bib. zum Leihverkehr zugelassen wird
- Führung der amtlichen Leihverkehrslisten
- Unterstützen die Optimierung der Transportwege
42
Welche Kriterien müssen Bibliotheken erfüllen, um am Fernleihverkehr teilzunehmen? (4 Punkte)
- ausreichend kompetentes Personal (Zeit- und Arbeitsaufwand stemmbar)
- angemessene technische Kommunikations- und Recherchemittel
- relevante Bestände
- Zulassung zum Leihverkehr bei Wissenschafts- und Kultusministerium
43
Welche Pflichten haben Bibliotheken, die am Fernleihverkehr teilnehmen? (4 Punkte)
- zeitnahe Bearbeitung der Bestellung
- Einhaltung der LVO (Leihverkehrsordnung)
- Bestandsnachweise in der Verbunddatenbank angeben und pflegen
- Leihverkehrsstatistik bearbeiten
44
Welcher Leitweg gilt bei Direktbestellungen in der Fernleihe? (4 Punkte)
- Bibliotheken der eigenen Leihverkehrsregion
- Überregionale Schwerpunktbibliothek
- Bibliotheken anderer Regionen
- Internationale Fernleihe
45
Was bedeutet der Begriff "aktive Fernleihe"? (2 Punkte)
- gebende Bibliothek
- Verleihung nach auswärts
46
Was bedeutet der Begriff "passive Fernleihe"? (2 Punkte)
- nehmende Bibliothek
- Entleihung von auswärts
47
Was versteht man unter dem Dokumentenlieferdienst? (7 Punkte)
- teurer als Fernleihe
- Abwicklung durch externe Dienstleister
- feste Lieferzeiten
- Bestellung nur von Auszügen aus Medien
- Lieferung zum Nutzer
- Lieferbibliothek ist frei wählbar
- bei Nichtlieferbarkeit gibt der Lieferdienst die Bestellung erneut auf
48
Wann ist eine Beschaffung von Literatur über den Dokumentenlieferdienst sinnvoll? (5 Punkte)
- Selbstständige Bearbeitung von Bestellungen
- unabhängig von Öffnungszeiten
- kein Zugang zu Bibliotheken (Entfernung, Barrierefreiheit, ...)
- schnelle Lieferung benötigt
- Auszüge aus Medien können bestellt werden, die sonst für die Fernleihe nicht in Frage kommen
49
Überblick Subito (7 Punkte)
- Nutzer muss sich registrieren
- Kosten nach 4 Kundengruppen eingeordnet
- Lieferung innerhalb von 1 (Eilauftrag) bzw. 3 Tagen
- Teilnehmende Bibliotheken: WB, die untereinander im Wettbewerb stehen (39 Bibs)
- Urheberrecht: Kopien bis max 10% eines Werkes
- Entrichtung von Tantiemen an die VG Wort
- kein dauerhafter, unbegrenzter Download von pdf-Dateien (2x pro Medium)
50
Welche Vorteile bietet Subito? (4 Punkte)
- schneller als Fernleihe
- Lieferung an Wunschadresse
- festgelegte Lieferzeit
- Möglichkeit der Eilbestellung
51
Welche Nachteile hat Subito? (4 Punkte)
- keine fachliche Beratung
- teurer als Fernleihe
- höherer eigener Arbeitsaufwand
- Versandrisiko, ggf. Rückporto
52
Merkmale, mit denen der OPAC/die Website kundenfreundlich gestaltet werden kann (min. 4 von 9 Punkten)
- Corporate Design/einheitliches Design
- 3-Klick-Prinzip
- Screen-Reader Option
- keine/nur wichtige Pop-ups
- Übersichtlicher/klar strukturierter Aufbau
- Catalogue enrichments
- Piktogramme
- min. Schriftgröße pt 15
- Option für Fremdsprachen/leichte Sprache
53
Kriterien, die bei Barrierefreiheit von Website/OPAC beachtet werden sollten (6 Punkte)
- Schriftgröße ohne Formatierungsprobleme leicht änderbar
- Website muss mit unterschiedlicher Hardware nutzbar sein
- Farbschema (keine Rot-Grün-Kontraste)
- Vermeiden von flirrenden Abbildungen/Reizüberflutungen
- sofort auffindbare Einstellung für Barrierefreiheit (z.B. Vergrößern, Vorlesen)
- Leichte Sprachauswahl -> einfache Sprache/Fremdsprachen
54
Durch welche Kriterien kann die Usability des Inhalts gewährleistet werden? (min. 4 von 8 Punkte)
- Verwendung eindeutiger Bilder/Piktogramme
- Absätze vermeiden
- klarer/deutlicher Schreibstil
- nicht zu viele Fachbegriffe
- Links zu wichtigen Informationen
- Hervorhebung wichtiger Informationen
- kurze Textzusammenfassungen am Beginn eines Absatzes (abstract)
- Aktualität der Inhalte
55
Grundlegende Benutzerfunktionen des OPAC (min. 4 von 7 Punkte)
- Bestandsnachweis
- Mediensuche
- Merklisten erstellen
- Vorbestellungen
- Verlängerungen
- Verwaltung des Benutzerkontos
- Leihstatusabfrage
56
Möglichkeiten, Treffer im OPAC einzugrenzen (4, bzw. 5 Punkte)
- Verwendung Bool´scher Operatoren (and/or/not)
- Filterfunktion/Expertensuche verwenden (Medienart, Erscheinungsjahr)
- Kombination von Schlagwörtern
- Berücksichtigung von Systematik/Interessenskreis
- Trunkierung (z.B. Müller*) -> Erweitert erstmal Trefferzahl!
57
Nicht-technische Gründe, warum ein Medium nicht entliehen werden kann (min. 4 von 7 Punkte)
- Medium ist bereits entliehen/in einer anderen Zweigstelle
- Medium ist im Präsenzbestand
- Medium ist in interner Bearbeitung
- "Katalogleiche" -> Medium ist nicht auffindbar, aber noch im Katalog
- Medium ist vermisst
- FKS-/USK-Einschränkungen
- Ausweise der Nutzenden ist abgelaufen
58
Wie kann man Nutzenden helfen, die noch nie mit dem OPAC gearbeitet haben? (3 Punkte)
- Verweis auf Erklärfilme
- Persönliche Unterstützung oder Tutorial anbieten (wichtige Angaben zu Treffern, Signatur, Titel, erweiterte Suchfunktion,...)
- Schulungsveranstaltung vor Ort
59
Welche Fristen gelten beim Urheberrecht? (2 Punkte)
- 70 Jahre nach Tod des Urhebers ( auch bei Lichtbildwerken)
- Außnahme: 50 Jahre nach Erscheinen von Lichtbildern
60
Welche Werke sind vom Urheberrecht geschützt? (5 Punkte)
- Sprachwerke, z.B. Schriftwerke, Reden, Computerprogramme
- Werke der Musik
- Werke der bildenden Kunst, z.B. Gemälde, Baukunst und deren Entwürfe
- Lichtbildwerke
- Darstellung wissenschaftlicher/technischer Art, z.B. Karten, Tabellen, Modelle, Pläne
61
Welche Auswirkungen hat das Urheberrechtsgesetz auf die Fernleihe/den Dokumentenlieferdienst? (7 Punkte)
- Erstellung von Kopien für den Leihverkehr zu wissenschaftlichen Zwecken (<10%)
- zu nicht-kommerziellen Zwecken oder für öffentliche Bildungseinrichtungen (<15%)
- Erlaubnis des Urhebers erforderlich, wenn Gesamtwerk kopiert wird
- Gesamtwerk kann kopiert werden, wenn es min. 2 Jahre vergriffen ist
- Zahlung von Tantiemen an die VG Wort
Dokumentenlieferdienst:
- Sonderregelungen bei Subito für Firmen (Kommerzielle Zwecke!!)
- Lieferung von pdf-Kopien nur dann, wenn das Dokument nicht als "pay per view" durch den Verlag selbst angeboten wird.
62
Was ist Creative Commons? (4 Punkte)
- CC = gemeinnützige Organisation, die Lizenzen bereitstellen
- Lizenzform: Urheber geben anderen die Möglichkeit, ihre Werke zu nutzen ohne um Erlaubnis zu fragen
- Urheber geben die Werke zur Verwendung frei, durch Nutzungsrichtlinien geben sie vor, wie die Inhalte genutzt werden können
- Lizenzen für beliebige Werke anwendbar: Bilder, Texte, Musik, Videos,...
