Köpprocess

Question 1

Beskriv de 4 olika köpbeteenden

Answer 1

Komplext köpbeteende
Variationssökande köpbeteende
Dissonansreducerande köpbeteende
Vanebaserat köpbeteende

Question 2

Beskriv komplext köpbeteende

Answer 2

stort köpengagemang. Oftast dyra produkter. Stort risktagande och köps sällan. Köparen lägger ner mycket tid på att lära sig om produkten.

Question 3

Beskriv Variationssökande köpbeteende

Answer 3

Lågt köpengagemang, byter varumärken oftare. Man byter för man vill prova nytt och inte för man är missnöjd

Question 4

Beskriv Dissonansreducerande köpbeteende

Answer 4

Snarlik till komplext då det är stort köpengagemang och dyr som köps sällan. Men den upplevda skillnaden mellan varumärken är lite, Ett tilltalande pris eller hög tillgänglighet. Till exempel långa öppettider eller snabb leverans från närbutik kan avgöra. Vanligt att köparen upplever efterköps dissonans alltså att man upplever att produkten hade svaga sidor eller att man jämför med andra produkter som verkar bättre.

Question 5

Beskriv vanebaserat köpbeteende

Answer 5

Konsumenter funderar inte länge över vilket märke man ska köpa utan man köper det man alltid köper. Livsmedel hamnar här så som mjölk, salt och socker.

Question 6

Beskriv köpprocessens 5 steg

Answer 6

Behovsupptäckt
Informationssökning
Utvärdering av alternativ
Köpbeslut
Efterköpsbeteende

Question 7

Beskriv adoptionsprocessen för nya produkter

Answer 7

Medvetenhet- Man blir medveten om produkten men har begränsad eller ingen information om den
Intresse - Konsumenten visar sig intresserad och söker information om produkten
Utvärdering - Konsumenten utvärderar produkten för att se om den är något för konsumenten.
Prov - Konsumenten prövar produkten i liten skala för att kunna bedöma produktens värde
Adoption - Konsumenten bestämmer sig för att använda produkten “på riktigt”