Konfliktee & Gesprächsstörungen

Question 1

Positive Funktionen Eines Konfliktes

Answer 1

1. )Freisetzung von Energie
2. )Erhöhung der Kreativität
3. )Rollenklärung im Team
4. ) Schaffung einer persönlichen Arbeitsatmosphäre
5. )Erhöhung der Innovationsbereitschaft
6. )Lösung festgefahrener Strukturen

Question 2

Negative Funktionen eines Konfliktes

Answer 2

1. )Störung der Zusammenarbeit
2. )Stress und Unzufriedenheit
3. )schlechtere Arbeitsergebnisse
4. )Instabilität & Verwirrung
5. )Vergeudung von Zeit & Ressourcen
6. )Angst vor persönlicher Kränkung

Question 3

Was bedeutet Konfliktfähigkeit?

Answer 3

Der Begriff Konfliktfähigkeit beschreibt die Fähigkeit eine Auseinandersetzung aufzunehmen, konstruktiv zu bewältigen & nach Möglichkeit bereits im Vorfeld zu vermeiden.

Question 4

Gibt es Gründe für einen Konflikt?

Answer 4

• Unausgeglichenheit
• Laus über die Leber gelaufen
• Überforderung
• Frustration
• Unsicherheit
• es geht mir nicht gut
• ich bin anders
• schlage zurück
• ich bin gedankenlos

Question 5

Welche Gesprächsstörungen sind dir bekannt?

Answer 5

1. )Bewertung abgeben
2. )Ratschläge (unerwünscht)
3. )Herunter spielen (nicht ernst nehmen)
4. )Ausfragen
5. )Diskutieren

durch diese Einflüsse werden Gespräche zwischen Berater & Klienten gestört, er bekommt das Gefühl, dass er nicht angenommen/ verstanden wird