kk Flashcards
Su objetivo es otorgar atencion oportuna al usuario, conforme a conocimientos medicos y principios eticos vigentes con satisfaccion de las necesidades de salud y de las expectativas del usuario, del prestador de servicios y de la institucion
Calidad en la atencion de salud
INDIQUE EL ENUNCIADO CORRECTO SEGUN LOS GURUS DE LA CALIDAD, LA CALIDAD ES:
Satisfacer las necesidades y superar las expectativas del consumidor a lo largo de la vida del productor (W.E. Deming)
EN ESTA DIMENSIÓN DE LA CALIDAD SE UBICA LA CALIDAD EN EL PROCESO DE ATENCIÓN MÉDICA AL ENFERMO,
DESDE EL DIAGNÓSTICO QUE PARTE CON LA ELABORACIÓN DE LA HISTORIA CLÍNICA, LA EXPLORACIÓN CORRECTA, LA
SOLICITUD DE LOS EXÁMENES DE LABORATORIO Y GABINETE, HASTA LA DEFINICIÓN DE UN ADECUADO Y ÓPTIMO
PLAN DE TRATAMIENTO.
Técnica
ENFERMERA QUIÉN SENTÓ LAS BASES PARA LA PROFESIONALIZACIÓN DE ENFERMERÍA, ADEMÁS DE INTRODUCIR LA
CALIDAD BASADA EN LA EVIDENCIA AL DEMOSTRAR MEDIANTE MEDICIONES QUE LA HIGIENIZACIÓN DISMINUÍA LA
MORTALIDAD EN LOS SOLDADOS HERIDOS DEL 40% AL 2%
Florence Nightingale
EDUCADOR NORTEAMERICANO CUYA MAYOR CONTRIBUCIÓN FUE LA DE REFORMAR LA EDUCACIÓN SUPERIOR EN
LAS ESCUELAS DE MEDICINA DE ESTADOS UNIDOS Y DE CANADÁ, SU PRINCIPAL LEGADO ES EL DOCUMENTO QUE
SENTÓ LAS BASES DEL CAMBIO HACIA LA CALIDAD EN LA ATENCIÓN DE LOS PACIENTES EN LAS INSTITUCIONES DE
SALUD.
Abraham Flexner
PIONERO DE LA CALIDAD QUE EN 1966 INTRODUJO LOS CONCEPTOS DE ESTRUCTURA, PROCESO Y RESULTADO, QUE
CONSTITUYEN HOY DÍA EL PARADIGMA DOMINANTE DE EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DE LA ATENCIÓN A LA SALUD.
Avedis Donabedian
NOMBRE DEL REPORTE PUBLICADO EN EL AÑO 1999 EN EL CUAL SE DESCRIBIÓ LA REALIDAD DE LOS SISTEMAS DE
SALUD BASADOS EN LA EVIDENCIA CON LA QUE SE CONTABA SOBRE LA FALTA DE SEGURIDAD DURANTE LA
ATENCIÓN MÉDICA, REPORTÓ LOS COSTOS EN VIDAS, EN TIEMPO, EN DINERO Y EN PÉRDIDA DE CONFIANZA HACIA
LOS SISTEMAS DE SALUD QUE TRAÍA ESTA PROBLEMÁTICA, ADEMÁS SE DESTACÓ COMO INACEPTABLE QUE LOS
PACIENTES SUFRIERAN ALGÚN TIPO DE DAÑO EN EL LUGAR EN EL QUE SE DEBÍA MEJORAR LA SALUD
To Err is Human: Building a Safer Health System
PERTENECES AL EQUIPO B (TÚ Y CUATRO COMPAÑEROS), Y EL DÍA DE HOY DURANTE TU GUARDIA EN URGENCIAS EL
JEFE DE GUARDIA IDENTIFICA QUE HAY UN PACIENTE ESTABLE EN EL ÁREA DE OBSERVACIÓN Y QUINCE PACIENTES EN
EL ÁREA DE CONSULTA, POR LO CUAL DECIDE QUE CUATRO DE USTEDES ESTARÁN EN EL ÁREA DE OBSERVACIÓN Y
SOLO TÚ ESTARÁS EN CONSULTA. TÚ AL VER LA GRAN CANTIDAD DE PACIENTES EN CONSULTA DECIDES HABLAR CON
EL JEFE PARA PROPONER QUE UN COMPAÑERO AYUDE EN EL ÁREA DE CONSULTA SOLO POR UNA HORA, SIN
EMBARGO, EL JEFE DE GUARDIA TE INDICA QUE LAS SUGERENCIAS NO SON RECIBIDAS. ¿QUÉ TIPO DE LIDERAZGO
TIENE EL JEFE DE GUARDIA?
Autocrático
AL TERMINAR TU ROTACIÓN POR EL DEPARTAMENTO DE URGENCIAS, TIENES UNA PLÁTICA CON TÚ EQUIPO DE
GUARDIA EN DONDE TODOS CONCUERDAN QUE SOLO SEGUÍAN AL JEFE DE GUARDIA PORQUE “TENÍAN QUE
HACERLO”. SEGÚN LOS CINCO NIVELES DE LIDERAZGO DE JOHN MAXWELL, EN QUÉ NIVEL SE ENCUENTRA EL JEFE DE
GUARDIA:
Posición
SI LEEMOS “EL LIDERAZGO ES ALGO INNATO: SE NACE SIENDO LÍDER” NOS INDICA QUE ES DE
Rasgos/natural
TIPO DE LIDERAZGO QUE FOMENTA LA PARTICIPACIÓN DEL GRUPO EN LA TOMA DE DECISIONES Y AUMENTA LA
SATISFACCIÓN DEL PERSONAL Y LO MOTIVA
Participativo o demócratico
EL JEFE DE RESIDENTES CONSTANTEMENTE ALIENTA Y MOTIVA A LOS INTEGRANTES DE LA GUARDIA PARA QUE
LOGREN DESARROLLARSE EN SUS COMPETENCIAS CLÍNICAS. CUANDO INGRESA UN PACIENTE, LOS MOTIVA A
INVESTIGAR ACERCA DE LA PATOLOGÍA Y DE LAS MEJORES GUÍAS PRÁCTICAS PARA SU TRATAMIENTO Y LES PERMITE
PARTICIPAR ACTIVAMENTE EN EL DESARROLLO DE ÉSTAS, BAJO SU TUTORÍA. EL ANTERIOR ES UN EJEMPLO DE
Transformacional
UÁL DE LOS SIGUIENTES HACE REFERENCIA AL MODELO DE SEGURIDAD DEL PACIENTE DEL SINACEAM?
La manera correcta y en el momento oportuno por personas con las competencias necesarias
NDICA LOS MODELOS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD INTERNACIONALES, EXCEPTO:
MODELO DE SEGURIDAD DEL PACIENTE DEL CSG
MODELO DE LA CALIDAD QUE FUE FUNDADO EN 1947, ESPECIFICA LOS REQUISITOS PARA UN SISTEMA DE GESTIÓN DE
LA CALIDAD CUANDO UNA ORGANIZACIÓN: NECESITA DEMOSTRAR SU CAPACIDAD PARA PROPORCIONAR
REGULARMENTE PRODUCTOS Y SERVICIOS QUE SATISFAGAN LOS REQUISITOS DEL CLIENTE Y LOS LEGALES Y
REGLAMENTARIOS APLICABLES Y SE BASA EN EL CICLO PHVA
ISO 9001-2015
EL OBJETIVO DE ESTE MODELO ES MEJORAR LA SEGURIDAD Y LA CALIDAD DE LA ATENCIÓN DE LA COMUNIDAD
INTERNACIONAL A TRAVÉS DE LA PROVISIÓN DE EDUCACIÓN, PUBLICACIONES, CONSULTAS Y SERVICIOS DE
EVALUACIÓN
JOINT COMMISSION
S UNA FILOSOFÍA ORIGINALMENTE DESARROLLADA POR TOYOTA EN 1950 CON UN ENFOQUE DE MEJORA DE LOS
PROCESOS PARA REDUCIR DESPERDICIO Y MEJORAR EL FLUJO
LEAN - SIX SIGMA
MODELO DE GESTIÓN DE LA CALIDAD QUE PROPONE LA DIRECCIÓN GENERAL DE CALIDAD Y EDUCACIÓN EN SALUD
ACREDITACIÓN DE ESTABLECIMIENTOS DE ATENCIÓN MEDICA
SE REALIZÓ UN MONITOREO EN EL SERVICIO DE CIRUGÍA GENERAL SOBRE LAS CAUSAS DE LOS EVENTOS ADVERSOS
REGISTRADOS DURANTE EL MES DE JULIO DEL 2020 EN SUS CUATRO TURNOS CON LA FINALIDAD DE DETECTAR
NECESIDADES DE CAPACITACIÓN O IMPLEMENTACIÓN DE ALGÚN PROGRAMA DE PREVENCIÓN EN EL SERVICIO. PARA
INICIAR ESE MONITOREO USTED DEBERÍA REALIZAR PRIMERO
HOJA DE VERIFICACIÓN / RECOLECCIÓN DE DATOS
EN EL HU, SE REGISTRARON LOS ERRORES EN EL PROCESO DE HEMODIÁLISIS DURANTE EL AÑO 2019, CON LA
FINALIDAD DE DETECTAR NECESIDADES DE CAPACITACIÓN O IMPLEMENTACIÓN DE ALGÚN PROGRAMA DE
PREVENCIÓN, SE IDENTIFICÓ LA CAUSA, LA FRECUENCIA, LA FRECUENCIA EN PORCENTAJE Y EL PORCENTAJE
ACUMULADO Y ESTO SE GRAFICÓ CON LA FINALIDAD DE IDENTIFICAR PRIORIDADES (EL 80-20). ¿CÓMO SE LE LLAMA A
ESA GRÁFICA?
UN DIAGRAMA DE PARETO
AL INICIAR TU GUARDIA EN EL SERVICIO DE TOCOCIRUGÍA LLEGA UNA PACIENTE DE 20 AÑOS DE EDAD DE 40
SEMANAS DE GESTACIÓN (SDG) POR CONTRACCIONES UTERINAS, ANTECEDENTES HEREDOFAMILIARES NEGADOS,
ANTECEDENTES PATOLÓGICOS NEGADOS, QUIRÚRGICOS NEGADOS, ANTECEDENTES GINECOOBSTÉTRICOS:
MENARCA 12 AÑOS, INICIO DE VIDA SEXUAL ACTIVA (IVSA): 19 AÑOS, FECHA DE ÚLTIMA MENSTRUACIÓN (FUM):03/03/21,
GESTA 1 CESÁREA 0 PARTOS 0 ABORTOS 0, 9 CONSULTAS PRENATALES. SE DETECTA OLIGOHIDRAMNIOS, FRECUENCIA
CARDIACA FETAL (FCF) 120LPM, DILATACIÓN DE 6 CM, BORRAMIENTO DE 90%, MEMBRANAS ROTAS, SE INGRESA
PACIENTE A SALA DE LABOR. APROXIMADAMENTE A LAS 5 DE LA MAÑANA TE ENTERAS QUE SE OBTUVO PRODUCTO
NO VIVO AL REALIZARSE CESÁREA. ¿QUÉ HERRAMIENTA DE CALIDAD ES ADECUADA PARA INVESTIGAR LA CAUSA RAÍZ
DE ESTE EVENTO CENTINELA?
DIAGRAMA DE ESPINA DE PESCADO
UN ESTUDIANTE DE ENFERMERÍA PRETENDE REALIZAR UN PROTOCOLO SOBRE EVENTOS ADVERSOS OCURRIDOS EN
EL SERVICIO DE CIRUGÍA GENERAL, CONTEMPLANDO LAS INFECCIONES DE HERIDAS, ERRORES DE MEDICACIÓN,
COMPLICACIONES ASOCIADAS A LA ATENCIÓN QUIRÚRGICA Y CAÍDAS EN LOS DISTINTOS TURNOS (MATUTINO,
VESPERTINO, NOCTURNO Y FINES DE SEMANA) ¿QUÉ HERRAMIENTA DE CALIDAD PUEDE UTILIZAR COMO PUNTO DE
PARTIDA QUE LE PERMITA RECOLECTAR LOS DATOS DE MANERA ORGANIZADA?
HOJA DE VERIFICACIÓN
USTED ESTA RECABANDO INFORMACIÓN PARA UN PROTOCOLO DE HIPERTENSIÓN ARTERIAL SISTEMICA, PARA EL
CUAL NECESITA VISUALIZAR EL GRADO DE RELACIÓN QUE EXISTE ENTRE LA EDAD Y LA PRESIÓN ARTERIAL DE LOS
PARTICIPANTES EN EL ESTUDIO. ¿CUÁL DE LAS SIGUIENTES HERRAMIENTAS UTILIZARÍA PARA ESTE FIN?
GRAFICO DE DISPERSIÓN
EL CICLO DE DEMING (DE EDWARDS DEMING) TAMBIÉN CONOCIDO COMO ESPIRAL DE MEJORA CONTINUA, ES UNA
ESTRATEGIA BASADA EN LA MEJORA DE LA CALIDAD EN CUATRO PASOS, SEGÚN EL CONCEPTO IDEADO POR WALTER
A. SHEWHART, AMIGO Y MENTOR DE EDWARDS DEMING QUE LO ENSEÑO EN EL JAPÓN A MEDIADOS DEL AÑO 1950.
¿CUÁL ES EL ORDEN DE ESTOS CUATRO PASOS?
PLANIFICAR, HACER, VERIFICAR, ACTUAR
