Kennzahlen und Kennzahlensysteme im IT-Bereich: Prozesskennzahlen Flashcards
1
Q
BPM-Kreislauf – operatives Prozessmanagement
A
2
Q
Prozess der “Prozessbeurteilung”
A
3
Q
Nenne die Dimenzionen der Prozessziele
A
4
Q
Anforderungen an Kennzahlen
A
5
Q
Was soll zusätzlich zu den Kennzahlen noch festgelegt werden?
A
6
Q
Wie soll bzw. könnte ein Kennzahlen-Steckbrief aussehen?
A
7
Q
Woher können die Daten für Soll- und Istwerte stammen?
A
8
Q
Nenne Beispiele zur Datenerhebnung für Kennzahlen
A
