Kennzahlen Flashcards
Visitors
Anzahl der Besucher einer Website
Meist in Relation zum Zeitrahmen
On-site KPI
(Unique) Visits
Anzahl der einzigartigen Besucher einer Website,
Ergibt die Nettomenge der gesamten Besucher
On-site KPI
Seitenaufrufe/Besucher
Page Impressions
Wie aktiv die Besucher sind
Bei höherer Qualität, längere Verweildauer und Besuch mehrerer Seiten
On-site KPI
Bounce Rate
Absprungrate Besucher, die nach Betrachtung nur einer Seite sie sofort wieder verlassen Hohe Absprungrate ist Problem Revision notwendig On-site KPI
Conversion-Rate
Webseitenbesucher die eine gewünschte Transaktion durchführen
Z.B. Ausfüllen eines Formulars
Bestellung eines Produktes
Abonnieren des Newsletters
Verhältnis Conversions zu Besucher
On-site KPI
ROAS
Return on Advertising Spending
ROI für Online Werbung, Verhältnis zwischen Werbekosten und daraus resultierendem Umsatz
Fortlaufender Erfolg einer Werbekampagne kann dadurch mit einem Blick erkannt werden
On-site KPI
Verweildauer
Aufenthaltsort
Maßeinheit für inhaltliche Qualität der Website
macht erkennbar, ob Inhalt ansprechend genug
On-site KPI
Wiederkehrende Besucher vs. Neue Besucher
Das Verhältnis bestehender Zielgruppe zu Neuen wird erkennbar, auf diese sollte man mit online Strategien reagieren
On-site KPI
Anzahl der Abonnenten
wieviele Leute man mit Online Marketing Maßnahmen regelmäßig erreicht
Email-Marketing KPI
Delivery Rate
Gesamtmenge der veresendeten mails
Hard bounces und soft bounces
Email-Marketing KPI
Hard vs. soft bounces
Hard bounces = unzustellbare Mails (ungültige email Adressen, Blockierung, …)
Soft bounces = unzustellbare Mails wegen vollen Mailboxen, überschrittener Datenmenge, und anderen soften Problemen
Email-Marketing KPI
Öffnungsrate
Anteil geöffneter Mails zu Anteil versendeter Mails
Email-Marketing KPI
Click-through-Rate
Anteil der Klicks auf einem im Mailing enthaltenen Link im Verhältnis zu versendeten Emails = Attraktivität der Werbekampagne Geringe Rate kann liegen an - unpassend gewählter Zeitpunkt - nicht zielgruppenkonformes Design
Sind die werbeausgaben erfolgversprechend oder nicht?
Email-Marketing KPI
Abmelderate
Anteil der Abmeldungen im Verhältnis zu versendeten Emails
Bei hoher Rate, Strategie überarbeiten
Email-Marketing KPI
Umsatz
Umsatz durch ausgelöste Bestellungen
- durchschnittlicher Bestellwert pro Besucher
- durchschnittliche Stückzahl pro Besucher
E-Commerce KPI
Orders per visitor
Durchschnittliche Anzahl der Bestellungen pro Besucher
E-Commerce KPI
Cost-per-order
Anfallende Werbekosten für einen (im Zuge einer Werbemaßnahme) getätigten Verkauf
E-Commerce KPI
Stornoquote
Anteil der Stornierungen von Bestellungen im Vergleich zur Gesamtsumme der Bestellungen innerhalb eines Zeitrams
E-Commerce KPI
Anzahl der Social Media Kontakte
Potential für mögliches Word of mouth, virale Verbreitung bzw. Weiterempfehlung
NUR quantitativ nicht qualitativ
Social Media KPI
Community Wachstum
Wachstum einer Community eines social media Kanals innerhalb eines Zeitraums in Prozent
Beschreibt Wachstum und Popularität der Marke / des Produkts
Social Media KPI
Anzahl der Beiträge
Anzahl der aktiven Beiträge von Fans innerhalb eines bestimmten Zeitraums
Misst Popularität eines Unternehmens, einer Marke, eines Produkts
Social Media KPI
Retweet Rate
Weiterempfehlungrate
Im Gegensatz zur quantitativen Kennzahl der sozialen Kontakte, die qualitative Kennziffer von Word-of-Mouth, viraler Verbreitung und Weiterempfehlung
Social Media KPI
Antwortzeit
Und
Antwortrate
Durchschnittlich vergangene Zeitspanne bis zur Beantwortung von Postings und der Anteil der beantworteten Postings im Verhältnis zur Gesamtzahl der Postings
Stellt Kunden- und Besucherinteresse und den Grad der Aktivität und Social Media Kompetenz dar
Social Media KPI
Total Cost
Wie hoch sind die totalen Kosten
Kampagnen-Kostenmodelle
Daily Cost
Was sind meine Kosten auf tägliche Basis gerechnet
Kampagnen-Kostenmodelle
Cost per Thousand - CPT
CPM - Cost per mille
Wie hoch sind die Kosten um 1000 Leute zu erreichen/ 1000 Impressions zu haben..
Kampagnen-Kostenmodelle
Cost per Click
CPC
- Fix (z.B. Affiliate Click)
- Dynamisch (z.B. AdWords)
Kosten für einen erfolgten Klick auf die Werbeeinschaltung
Kampagnen-Kostenmodelle
Cost per Action
CPA
- Fix (CPL Cost oder Lead)
- Prozentual
Kosten je Aktion können sich auf einen neu gewonnenen Kunden ode reden Verkauf eines Produkts beziehen
Dabei werden die verursachten Kosten für eine Kampagne (z.B. AdWords Werbung) der Aktion zugeordnet, so wird erkennbar, ob die Ausgaben für die gewünschte Aktion gerechtfertigt sind
Kampagnen-Kostenmodelle
MVP
Minimal viable Product
SEA
Search Engine Avertising
SEO
Search engine optimization
IP Adresse
Standort des Computers
