Kapittel 1 introduksjon til markedsføringsledelse Flashcards
Hva er målene for markedsføringsledelse?
Målet er å skape en verdifull kundeportefølje ved å:
* Tiltrekke nye kunder.
* Beholde eksisterende kunder som promoterer merkevaren.
* Motivere kunder til å kjøpe flere produkter og tjenester.
Hva kreves for å sikre lønnsomhet og bærekraft i en bedrift?
En grundig strategi og plan som sikrer inntekter, lønnsomhet og bærekraft, inkludert forståelse av økonomiske konsepter og markedsforhold. Regelmessig markedsanalyse og justering av strategien er nødvendig.
Hva er strategi i markedsføring?
En strategi er en plan for å oppnå virksomhetens mål, og innebærer valg av:
* Hvilke produkter som skal tilbys og til hvilke markeder.
* Hvilke aktiviteter og ressurser som skal brukes.
* Hvordan effektiv drift og innovasjon balanseres.
Hvordan påvirker strategi verdiskapning og kostnader i en bedrift?
Strategi innebærer valg av aktiviteter som påvirker verdiskapning og kostnader, med mål om å øke marginene gjennom:
* Høyere priser
* Økt salg
* Reduserte kostnader
Hvorfor er sterke merkevarer viktige i markedsføring?
Sterke merkevarer tiltrekker, beholder og bygger en base av verdifulle kunder ved å forstå kundens variasjon og tilpasse tilbudene til forskjellige segmenter.
Forklar Porters “dynamic theory of strategy” og hvorfor er den viktig?
modell for å analysere verdikjeden, tar utgangspunkt i en bedrifts produksjon av varer eller tjenester, samtidig som den gir innsikt i hvordan bedriften er bygd opp, Når vi analyserer en verdikjede, ser vi på om bedriften bruker mest tid og penger på det som bidrar til størst inntekter. De ulike oppgavene bedriften bruker tid og penger på, kalles her aktiviteter. Vi ser i illustrasjonen ovenfor at Porter skiller mellom to hovedtyper av aktiviteter:
-Hovedaktiviteter eller primæraktiviteter er aktiviteter som er direkte rettet mot produksjon og verdiskaping.
-Støtteaktiviteter eller sekundæraktiviteter er aktiviteter som på ulike vis støtter opp under primæraktivitetene.
Hva er stordriftsfordeler?
Stordriftsfordeler refererer til at enhetskostnaden synker når produksjonsvolumet øker, gjennom forhandlingsmakt over leverandører og lavere produksjonskostnader med økt volum.
Hva er indirekte kostnader?
Endres ikke direkte med produksjonsnivået, som maskiner, lønn, lokaler og reklame.
Økt volum fordeler faste kostnader over flere enheter, og bedriften blir mer effektiv (læringseffekt).
Hva er direkte kostnader?
Varierer med produksjon og salg, som råvarer og salgskommisjoner. Økt volum gir forhandlingsmakt til å presse ned priser fra leverandører.
Hva er strategiske ressurser?
Strategiske ressurser inkluderer både materielle og immaterielle eiendeler som kapital, patenter, kompetanse, merkevarer og kunderelasjoner som påvirker effektiviteten i verdikjeden.
Hvorfor er strategiske ressurser viktig?
Strategiske ressurser påvirker hvor effektivt bedriften kan utføre aktiviteter i verdikjeden.Strategi handler om å anskaffe, beholde og utvikle de riktige ressursene.
Hva er VRIO-analyse?
VRIO er en ramme for å vurdere ressurser:
* V (Verdifull): Skaper ressursen verdi for kunden?
* R (Rare): Er ressursen unik og ikke lett tilgjengelig for konkurrentene?
* I (Imitérbar): Kan ressursen lett kopieres?
* O (Organisert): Klarer bedriften å utnytte ressursen fullt ut?
Vi bruker denne analysen–>handler om å forvalte ressurser riktig
Hva er finansiell verdi?
Verdien av et objekt beregnes ved å neddiskontere forventede fremtidige kontantstrømmer til nåtid.
Dette gjelder bedrifter, kunder eller produkter.
For børsnoterte selskaper reflekterer aksjekursen markedets forventninger til fremtidig kontantstrøm.
Hvordan påvirker finansielle beregninger bedriftsverdien?
Verdien av en bedrift, kunde eller produkt beregnes ved å neddiskontere forventede fremtidige kontantstrømmer til nåtid. For børsnoterte selskaper reflekterer aksjekursen markedets forventninger om fremtidige kontantstrømmer.
Hva er markedets heterogenitet og hvordan påvirker det strategi?
Markedets heterogenitet refererer til at kundene har ulike behov. Bedrifter kan spesialisere ressursene sine for å målrette spesifikke kundesegmenter mer effektivt, noe som øker markedsandelen og kundens betalingsvillighet.
Hva er posisjonering i markedsføring?
Posisjonering handler om hvordan et produkt oppfattes i forhold til kvalitet og kostnad, og hvordan det skiller seg fra konkurrentene i kundenes bevissthet.
Hva er markedsmatrisen?
Markedsmatrisen gir en oversikt over hvilke produkter og kundesegmenter en bedrift betjener, og tydeliggjør den strategiske situasjonen i markedet. Den hjelper til med å identifisere hvilke produkter og segmenter som gir inntekter og overskudd.
Hva innebærer markedsføringsledelse på en effektiv måte?
Effektiv markedsføringsledelse handler om å koordinere og utnytte synergier i markedsmatrisen for å maksimere resultater.
Hva er kundeledelse i markedsføring?
Kundeledelse fokuserer på å øke fremtidig kontantstrøm ved å:
* Rekruttere nye kunder.
* Beholde eksisterende kunder.
* Øke kontantstrøm fra hver kunde ved å tilby flere produkter og tjenester.
Foklar kort hva indirekte og direkte kostnader er:
Direkte kostnader varierer med produksjon og/eller salg, som varekostnader og provisjoner til distribusjon.
Indirekte kostnader er salgsrelaterte, men endrer seg ikke direkte med produksjonen, som administrasjon, reklame og nettsider.
Forklar kort hordan man kan fordele indirekte kostnader
Indirekte kostnader fordeles basert på aktiviteter i verdikjeden som skal øke salget for spesifikke produkter og segmenter.
Fordeling skjer gjennom skjønnsmessige vurderinger, timeregistrering, eller fakturaer.
Det er viktig å fordele kostnader riktig for å få et nøyaktig bilde av lønnsomheten per produkt og segment.
Hvordan segementerer man kunder i markedsmatrisen?
Kunder har ulike behov (kundeheterogenitet), så de grupperes i segmenter.
- Makrosegmentering: Strategisk differensiering for å skape et mer attraktivt tilbud enn konkurrentene, med stabil kundebase.
-Mikrosegmentering: Taktisk tilpasning av markedstiltak, som alder. Mikrosegmenter er dynamiske og endres ofte.
Gruppering av produkter i markedsmatrisen?
Produkter grupperes i kategorier med lignende kundebehov og som kan være nære substitutter.
Produktkategoriene definerer konkurranselandskapet og bedriftens konkurrenter.
Hva er merkevareledelse i markedsføring?
Merkevareledelse innebærer å gjøre merkevaren kjent og assosiert med relevante produktkategorier, slik at den foretrekkes av kundene på grunn av kvalitet og tilfredshet.
