Kapitel 3

Question 1

Vad är marknadsomgivningen

Answer 1

Aktörer, förhållanden och förändringskrafter bortom
marknadsföringens räckvidd, som påverkar marknadsföringens förmåga att skapa
konkurrensfördelar, leverera kundvärde och bygga relationer med kunder.
Marknadsförare måste ha koll på trender och identifiera möjligheter som uppstår i
marknadsomgivningen.

Marknadsomgivningen består av Mikromiljön och Makromiljön.

Question 2

Vad utgör mikromiljön

Answer 2

Aktörer nära organisationen som bidrar till att organisationen kan skapa
värde för sina kunder: Företaget, Leverantörer, Mellanhänder, Kunder, Konkurrenter,
Journalister och Allmänheten.

Question 3

Vad utgör makromiljön

Answer 3

Utgörs av mer abstrakta förhållanden i samhället, som påverkar
förutsättningarna för att utveckla konkurrenskraft: Demografiska, Ekonomiska, Ekologiska,
Teknologiska, Politiska och Kulturella förhållanden. Organisationen har ingen direkt
påverkan på dessa förhållanden

Question 4

Vad påverkar de finansiella intressenterna

Answer 4

De påverkar organisationens förmåga att anskaffa kapital.

Question 5

Vad innebär medier

Answer 5

Tidningar, nyhetssajter. Dessa kanaler produkar ofta ge god effekt, då budskapet
uppfattas som mindre kommersiellt. Även väldigt billigt.

Question 6

Vad innebär myndigheter, lagstiftare?

Answer 6

Produktsäkerhet, regelverk kring annonsering.

Question 7

Vad är “konsumentgrupper”?

Answer 7

Grupper som verkar för miljöfrågor, produktsäkerhet etc. Viktigt att
hålla sig god med dessa.

Question 8

Vad är “lokala intressenter”?

Answer 8

På platser där företaget verkar är boende och övriga som verkar på
platsen viktiga intressenter.

Question 9

Varför är allmänheten viktig?

Answer 9

Deras uppfattning om företaget är viktigt för att kunna bygga ett starkt
varumärke.

Question 10

Vad innebär “interna intressenter”?

Answer 10

När anställda trivs på en arbetsplats sprider sig den positiva attityden
till externa intressenter och bidrar till att skapa en god image för företaget.

Question 11

Vad innebär begreppet “demografisk omvärld”?

Answer 11

En populations lokalisering, ålder, kön, yrke och andra faktorer som
kan fastställas statistiskt.

Question 12

Vad är baby boomers för något?

Answer 12

Individer födda mellan andra världskrigets slut och slutet av 1950-talet.
Som konsumenter är dem präglade av sin uppväxtmiljö, med fokus på samhället och det
gemensamma snarare än individens egna intressen. Rationella köpkriterier väger tungt.
Medan emotionella köpkriterier inte får lika stort utrymme.

Question 13

Vad är Generation X för något?

Answer 13

Individer födda mellan tidigt 1960-tal och sent 1970-tal. Har ett kritiskt
förhållningssätt till kommersialism och marknadsföring. De har utsatts för mycket mer
marknadsföring än tidigare generationer. Denna generation är inte enkel att nå.

Question 14

Vad är Generation Y för något?

Answer 14

Individer födda mellan sent 1970-tal och mitten av 1990-talet. Är som
konsument krävande, medvetna om sina rättigheter och inte särskilt lojala. Det personliga
varumärket har en viktig roll för dem.

Question 15

Vad säger Engels lag?

Answer 15

När en konsuments inkomst ökar, minskar andelen som läggs på mat.

Question 16

Vad utgör den ekonomiska omvärlden?

Answer 16

Ekonomiska faktorer som påverkar konsumenters köpkraft.
Finanskriser tex. Och inflation. De med stora bostadslån kan alltså få ökad köpkraft under en
finanskris, samtidigt som en lågkonjunktur ger många attraktiva köptillfällen.

Question 17

Vad utgör den ekologiska omvärlden?

Answer 17

De naturbaserade resurser som krävs för att framställa produkter eller
som påverkas av olika marknadsföringsaktiviteter. ”Ekologiska hållbara strategier”
Företagen blir mer tvungna att se till miljötänket.

Question 18

Vad utgör den teknologiska omvärlden?

Answer 18

Teknologiska innovationer och annan teknologisk utveckling som
påverkar företags marknadsmöjligheter. Datorer, internet, antibiotika, robotar, vapen.

Question 19

Vad utgör den politiska omvärlden?

Answer 19

Marknadsföringsbeslut påverkas i hög grad av vad som händer i den
politiska omvärlden, där lagstiftning, myndigheter och myndighetsbeslut samt påtryckningar
från olika intressegrupper ingår. Tex lagar om konkurrensrätt, produktstandarder och andra
ansvar och skyldigheter som företag måste ta.

Question 20

Vad utgör den kulturella omvärlden?

Answer 20

Utgörs av institutioner och andra förhållanden som påverkar ett
samhälles grundläggande värderingar, vad som uppfattas som viktigt, vad som uppfattas
som accepterat och ”normalt” beteende, preferenser och beteendemönster. Kulturella
faktorer har en stor påverkan på vad individer tycker och hur de konsumerar, så
marknadsförare har ett stort intresse av att följa utvecklingen i den kulturella omvärlden.
Dessa värderingar skapar mer specifika attityder och beteendemönster som präglar vår
vardag

Question 21

Vad är sekundära värderingar?

Answer 21

Sekundära värderingar och antaganden är mer öppna för att ifrågasättas och förändras.
Vilket politiskt parti man röstar på är ett sådant exempel. Dessa värderingar är möjliga att
påverka, men knappast de grundläggande värderingarna.