Kapitel 2: Overview of Transaction, Processing and Enterprise Resource Planning (ERP)

Question 1

Beskriv data behandlingcyklussen, der benyttes til at behandle transaktioner, inklusiv hvordan data er input, opbevares, behandlet og hvordan information er output.

Answer 1

Består af fire trin:

1. Data inputs
   a. F.eks. hvornår sker salgene, hvor meget sælges af en type vare osv.
   b. Skal trigges af en forretningsaktivitet (f.eks. salg)
   c. Sørge for at data er komplet og nøjagtigt.
2. Data storage
   a. Organiseret bedst muligt, således hele organisationen efficient kan trække på data, til at træffe beslutninger.
   b. Data kommer fra kilde-dokumenter
   Et kildedokument opfanger data ved kilden når transaktionen finder sted, f.eks. scanner i en netto.

Data processing (CRUD)
a. Creating
F.eks. tilføje en ny medarbejder i lønsystemet.
b. Reading
Læse data, vigtigt at kunne følge en transaktion helt til kilden ”audit trail”
F.eks. se salgstal for en specifik afdeling i forhold til en beslutning.
c. Updating
F.eks. hvis en kunde indbetaler på et tilgodehavende, skal vores tilgodehavende krediteres.
d. Deleting
F.eks. ophørende leverandører.

Information output
a. Arrangere data, så det gøres brugbart, f.eks. i rapport, dokument osv.

Question 2

Diskuter hvordan virksomheder benytter ERP systemer til at behandle transaktioner og give information (hvilke fordele/ulemper er der ved ERP).

Answer 2

ERP-fordele:

• Strømliner informationsstrømmen i organisationen, da alle afdelinger benytter samme system.
• Data skal kun registreres en gang (kun et system, behøver ikke hente data fra andre systemer)
• Medarbejdere arbejder mere efficient, kan få alt data fra et ERP-system.
• Procedure og rapporter bliver standardiseret på tværs af organisationen = effektivitet
• Kundeservice forbedres da medarbejdere hurtigere kan tilgå informationer (ordre, forsendelse, lager osv.)
• En produktionsvirksomhed kan modtage ordre realtime.

ERP-ulemper:

• Omkostningsfuldt - Kan være omkostningsfuldt at implementere et ERP-system (hardware, software osv.)
• Tid – tager lang tid at implementere/omstille osv.
• Virk. kan ske at skulle tilpasse deres forretningsmodel til de standardiserede moduler i systemet, mm. De vil skabe deres egne (custommade)
• Kan være kompleks at indføre, systemet skal snakke sammen med mange områder.
• Medarbejder modvilje til systemet, og træning i systemet.