Kapitel 2, Ekonomistyrningens grundbegrepp

Question 1

Vad är effektivitet?

Answer 1

Det defineras som grad av måluppfyllelse.
Det är ett uttryck för i vilken utrsträckning ett företag uppnår ett mål, hur bra eller dåligt man bedriver sin verksamhet. Effektivitet bestäms av förhållandet mellan värdet av vad som åstadkommits (utflöde) med värdet av de resurser som satts in (inflödet) i förhållande till ett mål.

Effektivitet: Värdet av utflöde / värdet av inflöde
Effektivitet mäts ofta i finansiella termer som t.ex. lönsamhet, resultat i förhållande till satsat kapital är ett vanligt mål.
Effektivitet som lönsamhet: resultat / kapital

Question 2

Vad är inre effektivitet?

Answer 2

Det handlar om att “göra saker rätt”.
Hög inre effektivitet förknippas med hög produktivitet, kostnadseffektivitet, ordning och reda och välutvecklade system och rutiner.

Question 3

Vad är yttre effektivitet?

Answer 3

Det handlar om “att göra rätt saker”.
Den yttre effektiviteten rör företagets relationer med omvärlden, affärsmässighet, tillväxt, kvalitet och service (allt kallas kundvärde)

Question 4

Vad är produktivitet?

Answer 4

Det avser samma förhållande som effektivitet, vad som åstadkommits (utflöde) och den resursinsats som satts in (inflödet), men det uttrycks i fysiska termer, i kvantiteter.

Produktivitet = Kvantitet utflöde / Kvantitet inflöde

Question 5

Man säger att det finns en del svårigheter med begreppet produktivitet, vad kan det vara?

Answer 5

• Produktivitetsmål utgör en subjektiv storhet, vad som är hög respektive låg beror på vad man utgår ifrån.
• Det kan vara svårt att avgöra om produktiviteten påverkats av företagets insatser eller andra omständigheter.
• Tidsaspekten måste beaktas, ett företag kan på kort sikt ha mycket hög produktivitet (samma gäller för effektivitet)
• Produktiviteten kan öka utan att företaget lyckas bättre. Det kan vara t.ex. om den tid man lägger på att betjäna kunder minskar, då kommer produktivitetstalet öka men kundnöjdheten kommer antagligen inte göra det.

Question 6

Vad är lönsamhet?

Answer 6

Ett kvotmått, ett relationstal. Företagets resultat sätts i förhållande till en viss storhet.
Kan vara ett bättre uttryck för hur bra eller dåligt en verksamhet går än resultatbegreppen. Då ett företag med stor vinst inte behöver ha varit mer lönsamma än ett företag med längre vinst.

Lönsamhet = Resultat / Kapital