Kapitel 1 och 3! Flashcards
Definition av marknadsföring
Överbrygga avståndet mellan marknadens aktörer
Gapöverbryggning
- Minska i utbud och efterfrågan
- Informationsgap (måste känna till det)
- Tidsgap (leveranstid)
- Rumsgap (avstånd)
Utbytesprocessen
Produkter/kompensation mellan marknad och producent men också information
Hur fungerar marknadsföring och kommunikation mellan företagets enheter?
Mellan personal och företag - Intern marknadsföring
Mellan företag och kunder - extern marknadsföring
Mellan kunder och personal - interaktiv marknadsförig
Vad beror konsekvens på?
Attribut
Vad är kundvärde
Det kunden uppskattar och får ut av produkten
Kundvärdesekvationen
Fördelar med erbjudande - kostnaden av erbjudandet - fördelar med alternativt erbjudande = Värdet av erbjudandet
Varför kan kopiering vara dåligt
Ingen förståelse eller analys
Tre faktorer för värde
- Bästa funktion/kvalité (differentieringsstrategi)
- låga kostnader (kostnadsledarskap)
- kundanpassning (Fokuseringsstrategi)
Varför ändras kundvärdesekvationen
Marknaden förändras och konkurrenter förändrar strategier
Aspekter att ta hänsyn till i kundvärdesekvationen
- Funktionell
- Symbolik
- Upplevelse
- Uppoffring
Affärsstrategi
Hur man tjänar pengar/affärsplan
Marknadsstrategi
Hur man väljer rätt marknader
Marknadsföringsstrategi
Segmentering och positionering, 4p
4p
- Produktutvecking
- Prisaspekter
- Påverkan
- Plats (distrubution)