Kap 13-15

Question 1

Vad gör en keyaccount manager?

Answer 1

Jobbar med individuella relationer

Question 2

Vad händer mellan företag?

Answer 2

Utbytesprocesser och anpassningsprocesser

Question 3

Vad visar företagens förmåga att lösa kundens problem

Answer 3

Institutionalisering, problemlösningsförmåga och överföringsförmåga

Question 4

Vilka är leverantörernas två viktigaste marknadsföringsproblem

Answer 4

Begränsningsproblem och hanteringsproblem

Question 5

Vad är den minsta beståndsdelen vi analyserar

Answer 5

relationer

Question 6

Vad kan man analysera i ett nätvärk?

Answer 6

Hårt/löst
Täthet
Hierarki
Tyngd
Statiska faktorer
Maktbas

Question 7

Vad är maktbas

Answer 7

Förstå ens förutsättningar

Question 8

Vilka är de tre huvudprinciperna för företagets värdeskapande

Answer 8

Låga kostnader, produktutveckling, följa kunden

Question 9

Vilka fem aspekter finns det på hantering av kundrelationen enligt Halinen

Answer 9

Blivande kunder
Nya kundrelationer
Etablerad kund med etablerad produkt
Etablerad kund med ny produkt
Avveckla kunder