kap 11 Flashcards
Vad är marknadsföring?
Det är allt ett företag gör för att nå ut till sina kunder.
Förklara skillnaden mellan massmarknadsföring och relationsmarknadsföring.
Man skiljer på massmarknadsföring, som riktar sig till många (genom till exempel tidningsannonser), och relationsmarknadsföring, där man försöker nå varje kund (skapa en kundrelation).
Vad är utgångspunkten för marknadsföring?
Företagets affärsidé.
Hur utmärks en målgrupp?
Genom till exempel kön, ålder, intressen, yrke och boendeform.
Vad är segmentering?
Vid B2B, när företag handlar med varandra, kan olika branscher och storlekar på företag vara exempel på segmenteringar.
Förklara vad primära och sekundära behov innebär.
Vid marknadsföring gäller det att väcka kundens behov av en produkt. Behov kan delas in i primära (vad vi behöver för att överleva) och sekundära (vad vi vill ha för att må bra).
Förklara vad fysiska, psykiska och sociala behov innebär.
Fysiska (likt primära, äta, sova och vara skyddade), psykiska (vad som får en individ att må bra själsligen, såsom att handla ekologiska varor) och sociala (vårt behov av uppskattning och gemenskap, såsom kompisgäng eller fotbollslaget, vi kan tillgodose detta behov genom att till exempel köpa ett par nya skor). Psykiska och sociala behov anses båda vara sekundära behov.
Vilka mål kan företag ha?
Företag behöver mål för sin verksamhet och för sin marknadsföring. Mål kan vara primära (övergripande) som går att mäta vilket gör de kvantitativa och sekundära (delmål för att uppnå det primära målet) som oftast är svåra att mäta och därmed är kvalitativa.
Vad är ett smart mål?
Ett bra mål är smart, det vill säga det är specifikt, mätbart, acceptabelt, realistiskt och tidsbegränsat. Både primärt och sekundärt.
